Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Hola Prime Limited («nosotros» o «la empresa»). Al acceder o utilizar nuestro sitio web www.holaprime.com o cualquier sitio relacionado o plataforma móvil bajo nuestro control (en conjunto, el «sitio web» o los «sitios web»), usted, la persona física o jurídica («usuarios», «comerciantes», «clientes» o «usted»), acepta estas Condiciones del servicio. Este acuerdo constituye un contrato legalmente vinculante que rige el uso de todos los materiales, servicios y productos disponibles a través de nuestro sitio web (www.holaprime.com).

2. Su acuerdo

Lea atentamente estas Condiciones del servicio antes de utilizar nuestro sitio web. Al utilizar o acceder a cualquier parte del sitio web, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe utilizar nuestros servicios ni visitar nuestro sitio web. El usuario entiende que es su responsabilidad leer todas las preguntas frecuentes para comprender cómo funcionan las cuentas Challenge y Hola Prime antes de pagar por participar en un Challenge. Una compra realizada en este sitio significa que el usuario acepta todos los términos y condiciones.

3. Requisitos de elegibilidad

Nuestros servicios solo están disponibles para personas mayores de 18 años. Al registrarse en nuestro sitio web, usted confirma que tiene al menos 18 años. Si es menor de 18 años, no se le permite utilizar nuestros servicios. Además, usted es responsable de garantizar que el uso que haga de nuestros servicios cumpla con las leyes aplicables, que pueden variar según el país.

4. Ámbito de aplicación de los términos

Las presentes Condiciones de servicio se aplican a cualquier nueva función o herramienta que se introduzca en nuestro sitio web. La versión más reciente de estas Condiciones siempre se puede consultar en esta página. Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento, y el uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios implica la aceptación de dichos cambios.

5. Definiciones

A los efectos del presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:

5.1 Cuenta de operaciones/Cuenta Hola Prime/Cuenta Challenge:

La cuenta creada por la Empresa para facilitar las actividades de negociación y proporcionar formación en nombre del Cliente.

5.2 Beneficio simulado:

Representa cualquier ingreso neto positivo generado por las actividades de negociación después de deducir todas las comisiones, gastos y pérdidas realizadas aplicables.

5.3 Información confidencial:

Incluye todos los datos, estrategias comerciales, metodologías, algoritmos, análisis de mercado e información de clientes que son propiedad de la empresa, independientemente del medio en el que se almacene o transmita dicha información.

5.4 Asignación de cuentas Hola Prime

La cantidad específica de fondos proporcionados por la Empresa al Cliente con el fin de realizar Actividades Comerciales.

5.5 Métricas de rendimiento:

Los criterios establecidos por la Compañía para evaluar el rendimiento del Cliente, que pueden incluir márgenes de beneficio, límite máximo de pérdidas diarias y cumplimiento de los protocolos de gestión de riesgos.

5.6 Políticas de gestión de riesgos:

Las directrices establecidas por la empresa para gestionar la exposición a pérdidas, incluyendo el tamaño de las posiciones, las órdenes de stop-loss, el límite máximo de pérdidas diarias y otras prácticas relacionadas.

5.7 Día hábil:

Un día para una empresa de negociación por cuenta propia es cualquier día en el que la empresa está abierta para realizar actividades de negociación, excluyendo normalmente los fines de semana y los días festivos.

5.8 Contrato:

Se refiere al presente Acuerdo, así como a cualquier otro acuerdo, contrato, instrumento o documento de cualquier tipo o naturaleza, en el que, en cada caso, el Cliente sea parte, tenga obligaciones o posea derechos, y Hola Prime sea parte, tenga obligaciones o posea derechos, independientemente de cómo estén documentados y de si son escritos u orales, junto con todas las compras y ventas, acuerdos, instrumentos y otros documentos, incluyendo, sin limitación, las obligaciones de pago y entrega, las obligaciones relacionadas con la ampliación del crédito o el pago de daños y perjuicios (incluidos los costes de cobertura) y el pago de los gastos legales y de otro tipo incurridos en relación con la ejecución de los Contratos.

5.9 Términos y condiciones:

Se refiere a los Términos y condiciones generales de Hola Prime Limited. Cualquier otro término no incluido anteriormente se considerará que tiene el mismo significado/definición que en el entendimiento general del término, según los estándares del sector.

6. Condiciones generales

La Empresa se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento sin especificar el motivo. El Cliente reconoce y acepta que su contenido (excepto la información de la tarjeta de crédito), que no es de naturaleza confidencial, puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Además, sin el consentimiento expreso por escrito de la Empresa, el Cliente se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio.

7. Derechos y responsabilidades del cliente

7.1 El Cliente acepta que Hola Prime Limited pueda realizar comprobaciones de antecedentes y se reserva el derecho a rechazar cualquier acuerdo por cualquier motivo, incluyendo información incompleta o engañosa.

7.2 El Cliente reconoce los riesgos inherentes al comercio y no tiene derechos de propiedad sobre ningún activo de la Cuenta de Operaciones. El Cliente debe dominar el inglés para todas las comunicaciones.

7.3 El Cliente se compromete a proporcionar información actualizada, completa y precisa sobre sus compras y su cuenta para todas las compras realizadas en el sitio web del Proveedor. El Cliente también se compromete a actualizar sin demora su cuenta y demás información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de caducidad, para que la Empresa pueda completar las transacciones y ponerse en contacto con el Cliente cuando sea necesario.

7.4 El Cliente acepta que:

Las comunicaciones serán profesionales.
Hola Prime Limited puede supervisar estas comunicaciones.
No hay expectativa de privacidad en los materiales relacionados con Hola Prime Limited.
Se requiere el cumplimiento de las políticas aplicables.

7.5 El Cliente es un contratista independiente, no un empleado de Hola Prime Limited, y es el único responsable de sus obligaciones fiscales. Hola Prime Limited no retendrá impuestos, y el Cliente podrá contratar a otras entidades comerciales siempre que cumpla con el presente Acuerdo.

7.6 El Cliente se compromete a no realizar declaraciones falsas sobre Hola Prime Limited o sus filiales.

8. Seguridad de los datos

8.1 Los objetivos de los procedimientos KYC son:

8.1.1 Establecer un proceso eficaz para identificar y evaluar a los clientes potenciales.

8.1.2 Verificar la identidad del cliente utilizando documentos originales o debidamente certificados. Una vez completadas con éxito las fases de desafío, se iniciará primero el proceso de verificación KYC.

8.1.3 Se le pedirá al Cliente que presente documentos específicos, que pueden incluir documentos de identidad con fotografía válidos, tales como:

8.2 La Empresa aplicará medidas de KYC a todas las transacciones y relaciones comerciales propuestas, que incluyen, entre otras, las siguientes:

8.2.1 Verificar la identidad del cliente utilizando documentos originales o debidamente certificados. Una vez completadas con éxito las fases de desafío, se iniciará primero el proceso de verificación KYC.

8.2.2 Se le pedirá al Cliente que presente documentos específicos, que pueden incluir documentos de identidad con fotografía válidos, tales como:

Identificación nacional
Pasaporte
Permiso de conducir

8.2.3 Los clientes deben completar una entrevista de verificación KYC obligatoria antes de que se procese su primer pago. Este paso garantiza la verificación de la identidad y el cumplimiento de nuestras políticas. Tenga en cuenta que, de acuerdo con nuestro proceso de revisión interno, el equipo correspondiente puede solicitar una entrevista de seguimiento KYC en cualquier momento por motivos de seguridad adicionales.

8.3 La verificación KYC no se completará si se envían documentos caducados. Solo se aceptarán documentos actuales y válidos para continuar con el proceso.

8.4 Tras recopilar los documentos necesarios, se dirigirá al Cliente a la fase de «Firma del contrato», en la que deberá proporcionar su nombre completo y dirección, y aceptar los términos del contrato. A continuación, se iniciará el proceso de verificación, que puede tardar entre 48 y 72 horas.

8.4.1 El nombre facilitado en el momento del registro no se puede modificar y debe coincidir con los datos que figuran en los documentos de identificación del cliente.

8.5 Se exige el estricto cumplimiento de estas medidas. La Empresa se reserva el derecho a rechazar o rescindir cualquier relación comercial con un Cliente si no se cumplen satisfactoriamente los criterios de CDD, EDD o KYC.

8.6 Tenga en cuenta que, si no se supera el proceso de verificación de identidad (KYC), se rechazará la solicitud de apertura de cuenta del cliente, y este no tendrá derecho a ningún reembolso de las comisiones abonadas a la empresa.

Queda estrictamente prohibido que varias personas intenten realizar la verificación KYC para la misma cuenta. En tal caso, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la cuenta inmediatamente.

8.7 Al utilizar nuestras cuentas y servicios, usted da su consentimiento para que Hola Prime utilice su nombre, ubicación, fotografía, entrevista, datos relacionados con sus operaciones, etc., con fines de marketing y promoción, incluyendo en nuestro sitio web y/o redes sociales, etc., sin previo aviso.

9. Diligencia debida con respecto al cliente:

Este es un proceso necesario para iniciar y mantener relaciones con los clientes. Incluye:

9.1 Recopilación de información de identificación verificable de los clientes

9.2 Comprender la naturaleza y el propósito previstos de las actividades comerciales del Cliente.

9.3 Supervisar continuamente las actividades comerciales.

10. Diligencia debida reforzada:

Para las relaciones comerciales o transacciones consideradas de mayor riesgo, según lo identificado por los procedimientos estándar de evaluación de riesgos de la Compañía, se implementarán medidas adicionales. Estas medidas adicionales van más allá de los requisitos estándar de CDD e incluyen:

10.1 Obtención de documentos adicionales para la verificación de identidad

10.2 Realizar una entrevista detallada, posiblemente mediante una videollamada, para interactuar directamente con el cliente y evaluar su legitimidad.

10.3 Obtener una comprensión más profunda de la metodología comercial del Cliente para garantizar que se ajusta a nuestra tolerancia al riesgo y a los estándares éticos establecidos por la Empresa.

10.4 Implementar un seguimiento mejorado y continuo de las actividades comerciales del Cliente.

11. Divulgación de riesgos y condiciones del servicio: divulgaciones obligatorias

11.1 Divulgación de riesgos:
El trading conlleva riesgos sustanciales y no es adecuado para todos los inversores. Un inversor podría perder toda o más de la inversión inicial. El capital de riesgo es dinero que se puede perder sin poner en peligro la seguridad financiera o el estilo de vida de uno. Solo se debe utilizar para operar el capital que se pueda permitir perder y solo aquellos con suficiente capital de riesgo deben considerar operar. El rendimiento pasado no es necesariamente indicativo de resultados futuros.

11.2 Divulgación de rendimiento hipotético:
Los resultados de rendimiento hipotéticos tienen muchas limitaciones inherentes, algunas de las cuales se describen a continuación. No se garantiza que ninguna cuenta vaya a obtener o pueda obtener ganancias o pérdidas similares a las mostradas; de hecho, con frecuencia existen diferencias significativas entre los resultados hipotéticos y los resultados reales obtenidos posteriormente por cualquier programa de negociación en particular. Una de las limitaciones de los resultados hipotéticos es que, por lo general, se preparan con la ventaja de la retrospectiva. Además, las operaciones hipotéticas no implican ningún riesgo financiero, y ningún historial de operaciones hipotéticas puede reflejar completamente el impacto del riesgo financiero de las operaciones reales. Por ejemplo, la capacidad de soportar pérdidas o de adherirse a un programa de negociación concreto a pesar de las pérdidas en las operaciones son puntos importantes que también pueden afectar negativamente a los resultados reales de las operaciones. Existen muchos otros factores relacionados con los mercados en general o con la implementación de cualquier programa de negociación específico que no pueden tenerse plenamente en cuenta en la preparación de los resultados hipotéticos de rendimiento y que pueden afectar negativamente a los resultados de las operaciones.

No puede compartir el nombre de usuario ni la contraseña de su cuenta con nadie. No puede crear más de una cuenta. Si cree que se ha producido alguna de estas situaciones, notifíquenoslo inmediatamente a través de un ticket de asistencia técnica. Cambiaremos su contraseña y desactivaremos la cuenta duplicada.

No compartimos su información de contacto con terceros con fines comerciales.

Al participar, usted acepta recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto y/o correos electrónicos de nuestro personal de asistencia.

11.3 Sitio web, herramientas, exenciones de responsabilidad y divulgaciones de seminarios web.
Si tiene algún problema técnico, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Hola Prime a través del chat en vivo o por correo electrónico.

Hola Prime Ltd no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a la precisión, adecuación, integridad, fiabilidad o utilidad del programa o de cualquier información o función que proporcione. Hola Prime Ltd rechaza cualquier garantía de cualquier tipo, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, ausencia de contaminación por virus informáticos y no infracción de derechos de propiedad.

La empresa y todos sus servicios tienen fines exclusivamente educativos. La empresa afirma categóricamente que nada de lo que aparece en su software, herramientas, sitios web, seminarios web y otros métodos de comunicación constituye una solicitud, promoción, respaldo, oferta o recomendación para comprar o vender ningún vehículo de inversión ni asesoramiento. Ni la empresa, ni sus propietarios y operadores, ni sus filiales, directivos, empleados, representantes o contratistas independientes actúan como asesores financieros autorizados. Hola Prime actúa únicamente como una empresa educativa que proporciona herramientas de investigación, y cualquier operación realizada tiene como único y explícito objetivo ilustrar la mecánica de una operación como ejemplo con fines puramente educativos. No hay garantía de que vaya a obtener beneficios o de que vaya a limitar el riesgo a menos del riesgo máximo de dicho producto. La Empresa no determina ni aconseja si una estrategia, instrumento de negociación o contrato de cualquier tipo es adecuado para una persona en particular. Los ejemplos educativos de estrategias, ejemplos de operaciones y operaciones hipotéticas no representan la liquidez, las comisiones de cambio, las comisiones, los intereses, los dividendos, los diferenciales u otros gastos, y se benefician de la retrospectiva. Estos factores influyen en la rentabilidad de una inversión. Las cotizaciones disponibles pueden sufrir retrasos o dejar de estar disponibles debido a dificultades tecnológicas. Antes de vender o comprar cualquier inversión, consulte la plataforma para conocer los precios en tiempo real y verificar la información sobre los precios. Ni el suscriptor ni ningún tercero relacionado con él podrá responsabilizar a la empresa por cualquier cambio, cancelación o suspensión temporal de los servicios de la empresa.

La empresa y sus filiales proporcionan los materiales disponibles en todos los sitios web asociados y otros sitios web de la empresa, productos, «tal cual» y sin declaraciones ni garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. La empresa y sus filiales, así como sus respectivos directivos, directores, empleados, agentes, proveedores, patrocinadores y anunciantes, renuncian a todas las garantías, expresas, implícitas o legales, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de título, no infracción, comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, y todas las garantías relacionadas con la adecuación, exactitud o integridad de cualquier información, producto o servicio. La empresa y sus filiales, sus respectivos directivos, directores, empleados, agentes, proveedores, patrocinadores y anunciantes no garantizan que el uso de cualquier empresa y producto sea ininterrumpido, libre de errores o seguro, que se corrijan los defectos, o que los productos de la empresa, incluidos los servidores en los que se alojan los sitios web, estén libres de virus u otros componentes dañinos. Es posible que la legislación aplicable no permita la exclusión de garantías implícitas o de otro tipo, por lo que es posible que las exclusiones anteriores no se apliquen en su caso. Los usuarios internacionales fuera de los Estados Unidos comprenden que son responsables del cumplimiento de las leyes de su jurisdicción local en relación con todas las normativas relacionadas con cualquier servicio o sitio web operado por una empresa. Se prohíbe el acceso a cualquier contenido o servicio del sitio web de una empresa si infringe las leyes locales del usuario. Usted reconoce que es responsable de obtener y mantener todo el equipo telefónico, informático y de otro tipo necesario para acceder y utilizar la información, los productos y los servicios, incluidos los sitios web, así como de todos los gastos relacionados con ello. Usted asume toda la responsabilidad y el riesgo por el uso y la confianza que deposita en los productos y servicios de la empresa. Las opiniones, consejos o declaraciones de la empresa, sus filiales o sus respectivos directivos, directores, empleados, agentes, proveedores, patrocinadores y anunciantes, ya sea en un sitio web o de otro modo, no constituyen garantía alguna. El uso que haga de los productos de la empresa es bajo su propia responsabilidad.

11.4 Contratistas independientes
A efectos de gestión de riesgos, las cuentas Hola Prime comienzan como simuladas y se supervisan para garantizar su coherencia a largo plazo. Los clientes son contratistas independientes, no titulares ni propietarios de cuentas, y operan únicamente en un entorno simulado con fondos, sin utilizar cuentas reales con fondos. A efectos de los beneficios simulados obtenidos en una cuenta Hola Prime, el pago se basa en el rendimiento obtenido en la cuenta simulada. La empresa procesará los pagos adeudados a los clientes según los términos y condiciones como contratistas independientes de cuentas simuladas, independientemente de si se copiaron las operaciones simuladas o no, o si se realizaron operaciones reales o no. La empresa realizará dichos pagos a partir de las cuotas de membresía de Hola Prime disponibles, los ingresos, las operaciones, etc.

11.5 Información importante sobre la negociación
Todas las inversiones y operaciones conllevan riesgos. Operar e invertir le expone al riesgo de sufrir pérdidas, incluidas pérdidas superiores a su inversión inicial. Muchas estrategias, inversiones y valores no son adecuados para todo el mundo. La empresa no determina si una estrategia, inversión o valor es adecuado para una persona concreta, tal y como se indica en el aviso legal de cualquier bolsa o correduría en la que abra una cuenta. Los operadores solo deben operar con dinero que puedan permitirse perder y solo deben realizar operaciones cuando comprendan el riesgo y el instrumento. Los resultados pasados no son indicativos del rendimiento futuro. Los ejemplos de operaciones y las operaciones hipotéticas no representan la liquidez, las comisiones, los intereses, los dividendos, los diferenciales u otros gastos, y se benefician de la retrospectiva. Todos estos factores influyen en la rentabilidad de una inversión. Para todos los productos y servicios, incluso si la operación es real, todas las operaciones y los ejemplos de operaciones deben considerarse ejemplos de operaciones, basados en operaciones hipotéticas con fines exclusivamente educativos. Las cotizaciones disponibles pueden sufrir retrasos. Antes de vender o comprar cualquier inversión, consulte con un corredor para verificar la información sobre precios. Esta divulgación de riesgos se aplica a este sitio y a todos los sitios, servicios y productos propiedad de la empresa. Este servicio se proporciona únicamente con fines educativos. Ninguna de la información aquí contenida debe interpretarse como asesoramiento financiero. No tenemos la intención ni estamos autorizados por ningún organismo regulador para proporcionar recomendaciones comerciales o cualquier servicio que pueda considerarse asesoramiento de inversión, legal, financiero o contable.

Los resultados hipotéticos o simulados tienen ciertas limitaciones. A diferencia de los registros de rendimiento reales, los resultados simulados no representan operaciones reales. Además, dado que las operaciones no se han ejecutado, los resultados pueden haber compensado en exceso o en defecto el impacto, si lo hubiera, de ciertos factores del mercado, como la falta de liquidez. Los programas de operaciones simuladas en general también están sujetos al hecho de que se diseñan con la ventaja de la retrospectiva. No se garantiza que ninguna cuenta vaya a obtener o pueda obtener ganancias o pérdidas similares a las que se muestran en los registros de rendimiento hipotéticos o reales que figuran en cualquier material o que sean comunicados de cualquier forma por cualquier persona relacionada con la Empresa. La Compañía y sus sitios web afiliados, entrenadores, divisiones de la compañía, directores, agentes, contratistas, posibles afiliados, empleados, asociados y socios no se hacen responsables de ninguna ganancia ni pérdida derivada de cualquier material producido por la Compañía y sus subdivisiones en cualquier forma de medio de comunicación o método de comunicación. Las personas pueden expresar sus opiniones, pero estas deben considerarse como opiniones personales y no como opiniones de la empresa. La empresa utiliza diversos métodos de investigación para desarrollar material educativo y señales educativas, pero las personas deben realizar su propia diligencia debida para determinar si dicho material es adecuado para sus decisiones de inversión personales.

La Empresa, sus sitios web, los afiliados de Coaches, los contratistas o los empleados NO actúan como asesores de inversión registrados, corredores, personas con conocimientos, corredores de bolsa ni en ninguna otra capacidad que pueda llevar a creer que deben negociar con señales proporcionadas por dichas personas, empresas o afiliados. Invertir en productos conlleva un riesgo considerable y los inversores podrían perder todo o más del capital invertido inicialmente, incluso más de lo que hay en su cuenta de inversión. Si cualquier empleado, contratista o posible afiliado de la empresa o de este sitio web decide actuar de cualquier otra forma que no sea la descrita en este aviso legal, deberá hacerlo con documentación escrita firmada por la empresa para cada caso individual en el que pueda hacerlo de forma independiente o vinculada a la empresa. De lo contrario, lo estará haciendo sin el conocimiento o consentimiento de la empresa.

Los productos de la empresa pueden contener imprecisiones o errores. No garantizamos la integridad ni la exactitud de ningún producto de la empresa. Todos los datos utilizados o facilitados por la empresa proceden de fuentes que consideramos fiables y precisas; sin embargo, la empresa no investiga las fuentes ni confirma los datos, y no garantiza que los datos o los cálculos resultantes sean completos o precisos. De vez en cuando, las empresas pueden hacer referencia a artículos y opiniones anteriores. Estas referencias pueden ser selectivas, pueden hacer referencia solo a una parte de un artículo u opinión, y es probable que no estén actualizadas. Dado que los mercados cambian continuamente, es posible que la información y los datos publicados anteriormente no estén actualizados y no se debe confiar en ellos.

El uso de los servicios educativos no debe ser interpretado por los clientes ni por ninguna otra persona como una relación de asesoramiento. Toda la información comunicada tiene claramente fines educativos y no se ofrece ni se da a entender ningún tipo de asesoramiento. Cada cliente asume la responsabilidad exclusiva de sus decisiones de inversión. No recomendamos ninguna empresa de corretaje en particular. La empresa no se hace responsable de las ganancias o pérdidas que puedan producirse, ni de las pérdidas que puedan producirse, ni de ningún tipo de daños, incluidos, entre otros, los daños consecuentes, especiales, intangibles, indirectos, directos o similares que puedan surgir directa o indirectamente del comercio automático o de cualquier producto educativo ofrecido por la empresa y/o sus directores, agentes, entrenadores, contratistas, empleados y afiliados, independientemente de si la pérdida o los daños son resultado de la negligencia de la empresa y/o sus directores, agentes, contratistas, empleados y afiliados. Cualquier intento de violar este acuerdo dará lugar a acciones legales y al cobro de cualquier cantidad perdida por la violación de este acuerdo por parte del suscriptor.

Nuestros servicios no constituyen asesoramiento ni recomendaciones de inversión. No proporcionamos orientación ni instrucciones sobre operaciones bursátiles o inversiones, ni aceptamos ese tipo de asesoramiento por su parte. Las declaraciones realizadas por nuestros empleados, entrenadores o representantes no deben interpretarse como asesoramiento de inversión, y declinamos cualquier responsabilidad por dichas declaraciones. Si alguna información o declaración de los empleados, entrenadores, personal o representantes de la empresa se interpreta como asesoramiento o recomendaciones de inversión, el proveedor declara explícitamente que dicha información o declaración no constituye asesoramiento o recomendaciones de inversión y no se hace responsable de ellas. Ninguno de los servicios ofrecidos al cliente por el proveedor debe interpretarse como servicios de inversión. La Empresa no ofrece ningún consejo, instrucción o información sobre cómo el cliente debe ejecutar transacciones utilizando los servicios o en cualquier otro contexto, ni proporciona información similar sobre las herramientas de inversión que se negocian. Además, la Empresa no acepta ningún consejo, instrucción o información de este tipo por parte del cliente.

12. RESCISIÓN

12.1 Solicitud de cancelación por parte del cliente:
Si un cliente desea cancelar su cuenta, debe escribirnos a contactus@holaprime.com en un plazo de 14 días desde el registro, siempre que no se haya realizado ninguna actividad comercial. Una vez que se inicia la actividad comercial, las tarifas no son reembolsables, sin posibilidad de reembolsos parciales o totales.

Una vez que se haya reconocido y aceptado lo anterior, el cliente perderá todo acceso a sus cuentas de negociación y al portal web.

12.2 Rescisión por operaciones prohibidas:
Si el Cliente participa en actividades comerciales prohibidas, la Empresa se reserva el derecho de restringir inmediatamente el acceso a todos los Servicios y rescindir la cuenta del Cliente, sin compensación alguna. No será necesario ningún aviso previo y no se reembolsarán las tarifas pagadas en tales casos.

13. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de modificar o suspender cualquier producto o servicio a nuestra discreción sin previo aviso. Los cambios pueden incluir modificaciones en las descripciones de los productos o en los precios. No garantizamos que nuestros productos o servicios satisfagan sus expectativas o estén libres de errores.

14. PROCESAMIENTO DE PAGOS DE TERCEROS

Los pagos procesados a través de servicios de terceros están sujetos a los términos y condiciones de dichos servicios. Es su responsabilidad revisar y aceptar estos términos antes de realizar un pago.

15. DETALLES DE LA COMPRA

Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa para cualquier compra realizada a través de nuestro sitio web. Usted es responsable de actualizar la información de su cuenta para garantizar que las transacciones se completen con éxito.

16. ENLACES EXTERNOS Y HERRAMIENTAS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios o herramientas de terceros que no controlamos. No nos hacemos responsables de estos recursos de terceros ni de su contenido. El uso de cualquier herramienta de terceros es bajo su propia responsabilidad y está sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

17. ERRORES Y OMISIONES

En ocasiones, nuestro sitio web o nuestros servicios pueden contener errores o inexactitudes. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores o inexactitudes y a actualizar la información según sea necesario. Si la información incorrecta afecta a una compra, podemos cancelar o ajustar la transacción.

18. CAMBIOS EN EL SITIO WEB

Podemos actualizar el contenido de nuestro sitio web de vez en cuando, pero su contenido no es necesariamente completo ni está actualizado. Cualquier material del sitio puede estar desactualizado en un momento dado, y no tenemos la obligación de actualizarlo.

19. SEGURIDAD

Aunque investigaremos las infracciones de seguridad significativas, no nos hacemos responsables de ningún acceso no autorizado a su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de informar inmediatamente de cualquier uso no autorizado.

20. Normas de negociación y prácticas comerciales prohibidas

Hola Prime Ltd. ofrece varios planes de negociación, y cada plan y tipo de cuenta está sujeto a unas normas de negociación y unas prácticas de negociación prohibidas específicas.

Las normas de negociación y las prácticas de negociación prohibidas aplicables se publican en el sitio web de la empresa y forman parte integrante de estos Términos y condiciones. Las normas de negociación y las prácticas de negociación prohibidas aplicables dependen del producto seleccionado, del tipo de cuenta y de la fase del desafío o de financiación.

Al aceptar estos Términos y condiciones en el momento del registro y, en su caso, de nuevo en el momento de la apertura de una cuenta Hola Prime, el cliente confirma que ha leído y se compromete a cumplir las Normas de negociación y las Prácticas de negociación prohibidas aplicables a su cuenta.

Cualquier incumplimiento de las Normas de negociación aplicables o de las Prácticas de negociación prohibidas podrá dar lugar, a discreción de la Empresa, a la suspensión o cancelación de la cuenta, la inhabilitación, la pérdida de beneficios, la denegación o la anulación de pagos, u otras medidas correctivas.

La Empresa podrá modificar las normas de negociación y las prácticas de negociación prohibidas en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web de la Empresa. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de las normas modificadas. En caso de contradicción, prevalecerán las normas de negociación y las prácticas de negociación prohibidas aplicables.

Las normas de negociación aplicables y las prácticas de negociación prohibidas se pueden consultar en los siguientes enlaces:

21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La empresa no garantiza ni asegura que el uso del servicio por parte del cliente esté libre de errores, sea oportuno, seguro o ininterrumpido. La empresa no garantiza que los resultados obtenidos al utilizar el servicio sean precisos o fiables. El cliente reconoce que la empresa puede suspender el servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, con o sin previo aviso. El cliente acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el servicio es bajo su propio riesgo.

El servicio, junto con todos los productos y servicios proporcionados al cliente a través de las ofertas de la empresa, se pone a disposición «tal cual» y «según disponibilidad», sin declaraciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Esto incluye todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción.

Bajo ninguna circunstancia la empresa, junto con sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes, será responsable de ninguna lesión, pérdida, reclamación o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de ningún tipo. Esto incluye, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costes de sustitución o daños similares, independientemente de si la reclamación se basa en un contrato, un agravio (incluida la negligencia), la responsabilidad objetiva o cualquier otra causa. Esto se aplica a cualquier daño que surja del uso por parte del cliente del servicio o de cualquier producto obtenido a través del servicio, o a cualquier otra reclamación relacionada con el uso por parte del cliente del servicio o de cualquier producto, incluyendo, entre otros, errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.

Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, la responsabilidad de la empresa se limitará en la medida en que lo permita la ley.

22. INDEMNIZACIÓN

El Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al Proveedor, junto con su empresa matriz, filiales, afiliados, socios, directivos, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados u otros gastos que surjan directa o indirectamente de (a) su incumplimiento de estas Condiciones de uso u otras condiciones aplicables a su uso de los productos o servicios de la EMPRESA; (b) cualquier alegación de que cualquier material que nos envíe o transmita infringe o viola de otro modo los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o de otro tipo de cualquier tercero; y/o (c) sus actividades en relación con cualquier producto o servicio de la EMPRESA.

23. NO DESPRECIO Y RIESGO REPUTACIONAL

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor. La invalidez de una disposición no afecta a la validez de las demás disposiciones.

23.1 El Usuario acepta irrevocablemente, durante la vigencia de estos Términos y en todo momento posterior, no realizar ninguna declaración ni participar en ninguna conducta que pueda considerarse razonablemente como despectiva, denigrante o perjudicial para la reputación, la buena voluntad o los intereses comerciales de Hola Prime. Esta restricción incluye, sin limitación, cualquier declaración oral o escrita realizada públicamente, publicada en plataformas de redes sociales, compartida en línea o comunicada a terceros, que pueda interpretarse como negativa, engañosa, difamatoria o perjudicial de cualquier otro modo.

Las partes reconocen que la condición 23.1 tiene por objeto aplicarse de conformidad con la legislación de Hong Kong, incluida la Ordenanza sobre difamación (Cap. 21) y los principios del derecho consuetudinario en materia de difamación, falsedad maliciosa y falsedad injuriosa tal y como los aplican los tribunales de Hong Kong. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos de Hola Prime a solicitar las reparaciones legales disponibles en virtud de la legislación de Hong Kong por la publicación de declaraciones difamatorias.

Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso, Hola Prime se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario al Sitio y/o a los Servicios cuando Hola Prime determine, a su entera y absoluta discreción, que el Usuario ha incumplido esta condición 23.1. El Usuario acepta irrevocablemente que la determinación de Hola Prime sobre si se ha producido un incumplimiento será definitiva y vinculante a efectos de la revocación del acceso.

Las partes reconocen que esta condición 23.1 es fundamental para proteger la integridad, la reputación y los intereses comerciales de Hola Prime. Cualquier incumplimiento dará derecho a Hola Prime a emprender todas las acciones legales disponibles, incluyendo (pero sin limitarse a) medidas cautelares, indemnizaciones por daños y perjuicios y cualquier otra reparación equitativa o legal disponible en virtud de la legislación de Hong Kong. Esta condición 23.1 seguirá vigente tras la rescisión o expiración de estos Términos.

23.2 En caso de que surja cualquier disputa, reclamación, queja o acción legal derivada o relacionada con estos Términos, y Hola Prime se vea obligada a iniciar procedimientos legales para hacer valer sus derechos, defender su reputación o responder a las acusaciones realizadas por el Usuario o cualquier tercero que actúe en nombre del Usuario, el Usuario será responsable de todos los costes, cargos y gastos legales en los que Hola Prime haya incurrido razonablemente. Esto incluye, sin limitación, los honorarios de los abogados sobre la base de una indemnización total, los honorarios de los procuradores, las tasas judiciales, los gastos, los honorarios de los peritos y cualquier otro coste profesional relacionado, independientemente del resultado de dicho procedimiento.

El Usuario reconoce que esta condición 23.2 es esencial para proteger los intereses comerciales legítimos de Hola Prime y acepta indemnizar íntegramente a Hola Prime por todos los gastos derivados. Esta indemnización seguirá vigente tras la rescisión o expiración de las presentes Condiciones.

24. DIVISIBILIDAD

25. DISPUTAS RELATIVAS AL PAGO

Si la impugnación de un pago afecta negativamente a nuestra reputación ante los procesadores de pagos, podremos suspender o cancelar su cuenta. Las cuentas con transacciones impugnadas podrán ser reembolsadas o bloqueadas para su uso futuro.

26. ACUERDO

El hecho de no hacer cumplir alguna de las disposiciones de estas Condiciones no constituye una renuncia a dicha disposición. Estas Condiciones, junto con cualquier política publicada, representan el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso que usted haga de los servicios.

27. RESCISIÓN

27.1 Plazo de preaviso:
Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Acuerdo en cualquier momento mediante notificación por escrito a la otra parte.

27.2 Rescisión por causa justificada:
La Empresa podrá rescindir el presente Acuerdo de forma inmediata por causa justificada, incluyendo, entre otras:

Incumplimiento del presente Acuerdo por parte del Cliente.
Participación en prácticas comerciales fraudulentas, poco éticas o ilegales.
Incumplimiento de las políticas de la empresa o de las leyes aplicables.

28. FUERZA MAYOR

28.1 Hola Prime Limited no será responsable ante el Cliente por ninguna reclamación, pérdida, daño, coste o gasto, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven directa o indirectamente de determinados acontecimientos o circunstancias.

28.2 Dichos eventos pueden incluir, entre otros:

Disturbios civiles
Guerra o insurrección
Intervención internacional
Medidas gubernamentales (por ejemplo, controles de cambio, confiscaciones, nacionalizaciones, devaluaciones)
Desastres naturales o casos de fuerza mayor
Condiciones de mercado desfavorables
Incapacidad para comunicarse con las partes pertinentes.
Retrasos, interrupciones, fallos o mal funcionamiento de cualquier sistema de transmisión o comunicación o de instalaciones informáticas, ya sean propiedad de:
- Hola Prime Limitada
- El cliente
- Plataformas de negociación
- Proveedores de servicios externos

En resumen, Hola Prime Limited no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de estos acontecimientos o circunstancias extraordinarios.

29. ARBITRAJE, JURISDICCIÓN, ELECCIÓN DE LA LEY APLICABLE, RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y RENUNCIA A JUICIOS CON JURADO

29.1 Para clientes globales:
Cualquier relación jurídica establecida por estos Términos o relacionada con ellos, así como cualquier relación jurídica extracontractual relacionada, se regirá por las leyes de Hong Kong. Cualquier controversia que pueda surgir en relación con estos Términos y/o acuerdos relacionados será competencia del tribunal de Hong Kong que tenga jurisdicción local según el domicilio social de la Empresa.

Para clientes de EE. UU.:
Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja o esté relacionada con el presente Acuerdo o con el incumplimiento, la rescisión, la ejecución, la interpretación o la validez del mismo, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad del presente Acuerdo para el arbitraje, se resolverá mediante arbitraje en Hong Kong o Nueva York ante un árbitro. El arbitraje será administrado por JAMS de conformidad con sus Reglas y Procedimientos de Arbitraje Integral y de acuerdo con los Procedimientos Acelerados de dichas Reglas. La sentencia sobre el laudo podrá ser dictada por cualquier tribunal competente. Las Partes compartirán a partes iguales los costes del arbitraje. Esta cláusula no impedirá a las Partes solicitar medidas cautelares en apoyo del arbitraje a un tribunal de la jurisdicción competente. En caso de litigio o arbitraje en relación con el objeto del presente Acuerdo, la Parte ganadora tendrá derecho a recuperar todos los gastos en que haya incurrido, incluidos los honorarios razonables de sus abogados. Las Partes acuerdan que:

29.1.1 Ningún procedimiento de arbitraje en virtud del presente documento, ya sea una disputa de consumo o una disputa comercial, se certificará como una demanda colectiva ni se tramitará como tal, ni sobre la base de reclamaciones presentadas en calidad de representante en nombre del público en general, otros clientes o clientes potenciales, o personas en situación similar.

29.1.2 Ningún procedimiento de arbitraje en virtud del presente contrato se consolidará ni se unirá de ninguna manera a ningún otro procedimiento de arbitraje. Las partes acuerdan arbitrar cualquier disputa de consumo o comercial de forma individual y cada una de ellas renuncia al derecho de participar en una demanda colectiva.

29.2 El presente Acuerdo, así como cualquier incumplimiento o supuesto incumplimiento del mismo, se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de Hong Kong, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes.

29.3 Las partes renuncian a cualquier derecho a presentar reclamaciones contra la otra parte en calidad de representante o miembro en cualquier acción colectiva o de representación, salvo en los casos en que dicha renuncia esté prohibida por la ley o sea considerada contraria al orden público por un tribunal de justicia. En la medida en que la ley o un tribunal de justicia permita a cualquiera de las partes interponer una acción colectiva o representativa contra la otra, las partes acuerdan que:
(i) la parte ganadora no tendrá derecho a recuperar los honorarios de abogados ni los costes asociados a la interposición de la acción colectiva o representativa (sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente acuerdo);
(ii) la parte que inicie o participe como miembro de la demanda colectiva no presentará una reclamación ni participará de ningún otro modo en ninguna indemnización obtenida a través de la demanda colectiva o representativa.

29.4 Cada una de las partes renuncia, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, a cualquier derecho que pueda tener a un juicio con jurado en cualquier procedimiento legal que surja directa o indirectamente de este acuerdo o de las transacciones contempladas en el mismo (ya sea por contrato, agravio o cualquier otra teoría). Cada una de las partes del presente (a) certifica que ningún representante, agente o abogado de ninguna otra parte ha declarado, de forma expresa o de otro modo, que dicha otra parte no trataría de hacer valer la renuncia anterior en caso de litigio y (b) reconoce que tanto ella como las demás partes del presente han sido inducidas a celebrar el presente acuerdo por, entre otras cosas, las renuncias y certificaciones mutuas que figuran en esta sección. Este párrafo no se aplicará a las partes ubicadas en California o Georgia.

30. CUMPLIMIENTO LEGAL

Al utilizar el sitio web, usted reconoce y acepta que:

30.1 Usted posee la autoridad necesaria para aceptar estos Términos de servicio.

30.2 El uso que usted haga del sitio web se ajustará estrictamente a las actividades permitidas que se describen en estas Condiciones de servicio.

30.3 No infringirá ni hará uso indebido de los derechos de confidencialidad o propiedad intelectual de ningún usuario o tercero.

30.4 Usted se asegurará de cumplir con todas las leyes locales, provinciales y federales aplicables, así como con cualquier política publicada en el sitio web.

30.5 El uso que usted haga del sitio web deberá ser exclusivamente para fines legales, siguiendo las directrices establecidas en estas Condiciones de servicio y cualquier aviso o condición que se proporcione en el sitio web.

30.6 Si utiliza el sitio web en nombre de terceros o para ofrecer servicios a terceros, debe asegurarse de que cuenta con la autorización adecuada y de que todas las personas o entidades a las que presta servicio cumplen y aceptan estas Condiciones de servicio.

31. MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO

Podemos actualizar y revisar estos Términos de servicio periódicamente. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones del servicio en cualquier momento, y cualquier cambio entrará en vigor tan pronto como se publique en el sitio web. Intentaremos notificarle los cambios significativos a nuestra discreción, ya sea por correo electrónico o mediante notificaciones en el sitio web. El uso continuado del sitio web tras cualquier cambio se considerará como su aceptación inmediata e incondicional de las Condiciones del servicio revisadas, independientemente de que hayamos identificado los cambios como significativos o no.

32. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en contactus@holaprime.com o visite www.holaprime.com.

Club Prime Circle

El presente documento describe los Términos y condiciones del Programa Inner Circle de Hola Prime, aplicables a los operadores que cumplan los requisitos, tal y como se definen en el presente documento. En este documento, los términos «operador» u «operadores» se refieren a los operadores que han sido seleccionados para formar parte del Inner Circle y que cumplen los requisitos para disfrutar de las ventajas correspondientes.

1. Requisitos de participación

Los siguientes criterios se aplican a TODAS las prestaciones de este programa:

El operador debe haber recibido al menos cinco pagos a lo largo de su trayectoria por parte de Hola Prime en al menos una de sus cuentas (financiadas) de Hola Prime.
Los pagos no tienen por qué ser consecutivos: basta con un total de 5, en cualquier momento de tu historial en Hola Prime. No obstante, si un cliente realiza operaciones de copia, solo se tendrán en cuenta los pagos de las cuentas principales.
No hay un importe mínimo de pago: cada pago, independientemente de su cuantía, cuenta para el 5.
Las 5 operaciones deben proceder exclusivamente de cuentas de Hola Prime; los pagos de otras empresas de gestión de carteras no cuentan.
La cuenta debe estar al corriente de pago: no debe haber infracciones activas, bloqueos ni disputas pendientes en el momento de realizar la reclamación.
Todas las ventajas son intransferibles y están vinculadas exclusivamente a los operadores que cumplan los requisitos.

2. Las ventajas: términos y condiciones completos

Ventaja 1: descuento adicional del 20 % en todos los retos y cuentas directas

Ventajas para los operadores: un descuento adicional del 20 % en todas las compras de cuentas Challenge o Direct Funded, independientemente del nivel o el importe, durante 6 meses a partir de la fecha de emisión.

Términos:

Válido durante 6 meses a partir de la fecha del último pago. Esta oferta se prorrogará por otros 6 meses tras cada pago posterior, es decir, a partir del sexto pago.
Se puede combinar con los códigos promocionales de temporada o las ofertas relámpago de Hola Prime, salvo que Hola Prime indique expresamente lo contrario para esa promoción concreta.
Es estrictamente intransferible: está vinculado exclusivamente a la cuenta registrada y a la identidad verificada del operador que cumple los requisitos.

Ventaja 2 — El «Muro de la fama» de Hola Prime

Lo que obtienen los traders: reconocimiento público oficial en el «Muro de la Fama» de Hola Prime: tu nombre, tu foto, tu país o región, tu trayectoria y tu historial, expuestos de forma permanente en la plataforma de Hola Prime.

Términos:

La participación de los operadores en el Inner Circle se considera un consentimiento para compartir su nombre, fotografía y otros datos en el sitio web, incluido el «Muro de la Fama».
Hola Prime puede incluir datos sobre hitos de pagos, saldos de cuentas o estadísticas de operaciones sin necesidad de un consentimiento adicional por parte del operador.
El contenido destacado podrá utilizarse en el sitio web de Hola Prime, en las redes sociales y en cualquier otro canal de marketing oficial; el consentimiento abarca todos estos medios de forma predeterminada.
La inclusión en el «Muro de la Fama» no implica ningún respaldo financiero ni garantía de resultados futuros.
Hola Prime se reserva el derecho a eliminar cualquier anuncio si posteriormente se comprueba que la cuenta del vendedor incumple las normas o políticas de Hola Prime.
Es estrictamente intransferible: está vinculado exclusivamente a la cuenta registrada y a la identidad verificada del operador que cumple los requisitos.

Ventaja 3 — Cambio de plataforma gratuito en la fase de financiación

Ventajas para los operadores: cambia de plataforma de trading una vez que hayas recibido la financiación, sin perder tu capital ni el progreso de tu cuenta financiada.

Términos:

Los operadores solo pueden solicitar un cambio gratuito de plataforma una vez que hayan alcanzado la fase de financiación, siempre que el tamaño y la categoría de la cuenta sean los mismos.
El cambio solo es posible entre las plataformas compatibles con Hola Prime, tal y como se indican en el sitio web en el momento de la solicitud.
El saldo de capital y el estado de la cuenta financiada se mantienen íntegros tras el cambio; no se restablecen los parámetros de progreso ni de reducción.
Los cambios de plataforma deben solicitarse antes de que se abran operaciones activas; no se podrán tramitar una vez que se haya realizado alguna actividad de negociación en la cuenta.
El plazo de tramitación de un cambio de plataforma es de hasta 5 días laborables a partir de la fecha de verificación de la solicitud.
Esta ventaja incluye un único cambio gratuito.
El usuario reconoce que las normas, herramientas o funciones específicas de cada plataforma pueden variar; Hola Prime no se hace responsable de las diferencias de rendimiento entre plataformas.
Esta ventaja no es transferible y es válida únicamente para la cuenta en cuestión.

Ventaja 4 — Aumento del límite máximo de asignación de capital hasta 2 000 000 $

Lo que obtienes: Límite máximo de asignación de capital aumentado a 2 000 000 $ —1 millón de dólares en divisas y 1 millón de dólares en futuros—, frente al límite estándar de 500 000 $ en divisas y 500 000 $ en futuros. Opera a una escala acorde con tu historial.

Términos:

La cifra de 2 millones de dólares es el límite máximo; la asignación real depende del tipo de cuenta, el nivel del reto y la evaluación interna de riesgos de Hola Prime en el momento de la solicitud.
El aumento de la asignación está sujeto al plan de escalado estándar y al marco de gestión de riesgos de Hola Prime; no elude ninguna de las normas de escalado vigentes.
El operador debe cumplir de forma sistemática todas las normas de negociación de Hola Prime para mantener una asignación elevada; cualquier incumplimiento puede dar lugar a una reducción a los límites estándar.
Hola Prime se reserva el derecho de revisar y ajustar la asignación de capital en cualquier momento en función del comportamiento de las operaciones y la exposición al riesgo.
Esta ventaja se aplica únicamente a las cuentas con fondos; no afecta al tamaño de las cuentas de prueba.
El aumento de la asignación no es transferible y se aplica únicamente a las cuentas del operador que cumpla los requisitos.

Ventaja 5 — Dos restablecimientos de cuenta gratuitos

Qué incluye: Restablecimientos gratuitos de la cuenta —válidos dos veces en los seis meses siguientes a su emisión.

Términos:

Los operadores que cumplan los requisitos tendrán derecho a un restablecimiento gratuito de la cuenta, que podrán utilizar en un plazo de seis meses a partir de la fecha de emisión.
El plazo de reinicio de seis meses se restablece tras cada pago posterior por otros seis meses, es decir, a partir del sexto pago.
El restablecimiento gratuito se aplica a las cuentas de retos activas, siempre que se cumplan las normas estándar de Hola Prime sobre los requisitos para el restablecimiento según el tipo de cuenta.
Al restablecer la cuenta, el saldo y los parámetros de drawdown vuelven a su estado original; no se transfieren las ganancias ni las pérdidas anteriores.
Solo dos restablecimientos gratuitos por cada periodo de seis meses; los restablecimientos no utilizados no se acumulan ni se transfieren al siguiente periodo.
Las solicitudes de restablecimiento deben enviarse a través de los canales oficiales de atención al cliente de Hola Prime.
Hola Prime se reserva el derecho a limitar la posibilidad de restablecer la cuenta en aquellos casos en que se detecten patrones de incumplimiento de las normas de negociación.

3. Política de integridad y lucha contra los abusos

Las siguientes normas se aplican a todas las prestaciones de este programa:

Cualquier intento de generar pagos de forma artificial para cumplir los requisitos —mediante manipulación, colusión, uso compartido de cuentas o medios deshonestos— dará lugar a la descalificación permanente y al bloqueo de la cuenta.
Hola Prime se reserva el derecho a revisar el historial de pagos antes de confirmar el derecho a cualquier prestación.
Los operadores que utilicen varias cuentas para eludir el umbral de calificación de 5 pagos serán descalificados en todas sus cuentas.
Cualquier intento de transferir, vender o compartir cualquier beneficio dará lugar a la cancelación inmediata de todos los beneficios del programa.
Hola Prime se reserva el derecho a retirar cualquiera o todos los beneficios a un operador que incumpla las normas de la plataforma tras haber superado la fase de selección inicial.
Cualquier intento de canjear una ventaja de uso único más de una vez mediante cualquier recurso técnico o procedimental se considerará un fraude.

4. Condiciones generales

Hola Prime se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar cualquier ventaja de este programa, previa notificación con una antelación razonable.
Todas las decisiones relativas a la elegibilidad y al canje tomadas por Hola Prime son definitivas y vinculantes.
Las ventajas no son canjeables por dinero en efectivo y no tienen valor monetario fuera del fin para el que han sido destinadas.
Este programa se rige por las condiciones de la plataforma de Hola Prime y la legislación aplicable.
No es válido en los lugares donde lo prohíban o restrinjan las normativas locales.
Hola Prime notificará a los comerciantes que cumplan los requisitos a través de su correo electrónico registrado o del panel de control de Hola Prime.