Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Hola Prime Limited («nosotros» o «la empresa»). Al acceder o utilizar nuestro sitio web www.holaprime.com o cualquier sitio relacionado o plataforma móvil bajo nuestro control (en conjunto, el «sitio web» o los «sitios web»), usted, la persona física o jurídica («usuarios», «comerciantes», «clientes» o «usted»), acepta estas Condiciones del servicio. Este acuerdo constituye un contrato legalmente vinculante que rige el uso de todos los materiales, servicios y productos disponibles a través de nuestro sitio web (www.holaprime.com).

2. Su acuerdo

Por favor, lee atentamente estas Condiciones de servicio antes de utilizar nuestro sitio web. Al utilizar o acceder a cualquier parte del sitio web, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar nuestros servicios ni visitar nuestro sitio web. El usuario entiende que es su responsabilidad leer detenidamente todas las preguntas frecuentes para comprender cómo funcionan las cuentas «Challenge» y «Hola Prime» (Sim. Funded) antes de pagar por participar en un «Challenge». Cualquier compra realizada en este sitio web implica que el usuario acepta todos los términos y condiciones.

3. Requisitos de elegibilidad

Nuestros servicios solo están disponibles para personas mayores de 18 años. Al registrarse en nuestro sitio web, usted confirma que tiene al menos 18 años. Si es menor de 18 años, no se le permite utilizar nuestros servicios. Además, usted es responsable de garantizar que el uso que haga de nuestros servicios cumpla con las leyes aplicables, que pueden variar según el país.

4. Ámbito de aplicación de los términos

Las presentes Condiciones de servicio se aplican a cualquier nueva función o herramienta que se introduzca en nuestro sitio web. La versión más reciente de estas Condiciones siempre se puede consultar en esta página. Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento, y el uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios implica la aceptación de dichos cambios.

5. Definiciones

A los efectos del presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:

5.1 Cuenta de operaciones/Cuenta Hola Prime (con saldo simulado)/Cuenta Challenge:

La cuenta creada por la Empresa para facilitar las actividades de negociación y proporcionar formación en nombre del Cliente.

5.2 Beneficio simulado:

Representa cualquier ingreso neto positivo generado por las actividades de negociación después de deducir todas las comisiones, gastos y pérdidas realizadas aplicables.

5.3 Información confidencial:

Incluye todos los datos, estrategias comerciales, metodologías, algoritmos, análisis de mercado e información de clientes que son propiedad de la empresa, independientemente del medio en el que se almacene o transmita dicha información.

5.4 Asignación de la cuenta Hola Prime (con saldo en la tarjeta SIM)

La cantidad específica de fondos proporcionados por la Empresa al Cliente con el fin de realizar Actividades Comerciales.

5.5 Métricas de rendimiento:

Los criterios establecidos por la Compañía para evaluar el rendimiento del Cliente, que pueden incluir márgenes de beneficio, límite máximo de pérdidas diarias y cumplimiento de los protocolos de gestión de riesgos.

5.6 Políticas de gestión de riesgos:

Las directrices establecidas por la empresa para gestionar la exposición a pérdidas, incluyendo el tamaño de las posiciones, las órdenes de stop-loss, el límite máximo de pérdidas diarias y otras prácticas relacionadas.

5.7 Día hábil:

Un día para una empresa de negociación por cuenta propia es cualquier día en el que la empresa está abierta para realizar actividades de negociación, excluyendo normalmente los fines de semana y los días festivos.

5.8 Contrato:

Se refiere al presente Acuerdo, así como a cualquier otro acuerdo, contrato, instrumento o documento de cualquier tipo o naturaleza, en el que, en cada caso, el Cliente sea parte, tenga obligaciones o posea derechos, y Hola Prime sea parte, tenga obligaciones o posea derechos, independientemente de cómo estén documentados y de si son escritos u orales, junto con todas las compras y ventas, acuerdos, instrumentos y otros documentos, incluyendo, sin limitación, las obligaciones de pago y entrega, las obligaciones relacionadas con la ampliación del crédito o el pago de daños y perjuicios (incluidos los costes de cobertura) y el pago de los gastos legales y de otro tipo incurridos en relación con la ejecución de los Contratos.

5.9 Términos y condiciones:

Se refiere a los Términos y condiciones generales de Hola Prime Limited. Cualquier otro término no incluido anteriormente se considerará que tiene el mismo significado/definición que en el entendimiento general del término, según los estándares del sector.

6. Condiciones generales

La Empresa se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento sin especificar el motivo. El Cliente reconoce y acepta que su contenido (excepto la información de la tarjeta de crédito), que no es de naturaleza confidencial, puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Además, sin el consentimiento expreso por escrito de la Empresa, el Cliente se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio.

7. Derechos y responsabilidades del cliente

7.1 The Customer agrees that Hola Prime Limited may conduct background checks and reserves the right to decline any agreement for any reason, including incomplete or misleading information.

7.2 The Customer acknowledges the inherent risks of trading and has no ownership rights to any assets in the Trading Account. The Customer must be proficient in English for all communications.

7.3 El Cliente se compromete a proporcionar información actualizada, completa y precisa sobre sus compras y su cuenta para todas las compras realizadas en el sitio web del Proveedor. El Cliente también se compromete a actualizar sin demora su cuenta y demás información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de caducidad, para que la Empresa pueda completar las transacciones y ponerse en contacto con el Cliente cuando sea necesario.

7.4 El Cliente acepta que:

• Las comunicaciones serán profesionales.
• Hola Prime Limited puede supervisar estas comunicaciones.
• No hay expectativa de privacidad en los materiales relacionados con Hola Prime Limited.
• Se requiere el cumplimiento de las políticas aplicables.

7.5 The Customer shall conduct themselves in a professional, respectful, and courteous manner in all interactions with the Company, its employees, representatives, contractors, moderators, and support personnel. Any abusive, threatening, offensive, or otherwise inappropriate conduct may result in restrictions on communication channels, suspension of services, account termination, or any other action deemed appropriate by the Company, depending on the severity of the conduct. The Company reserves the right to determine such measures at its sole discretion.

7.6 The Customer is an independent contractor, not an employee of Hola Prime Limited, and is solely responsible for tax obligations. Hola Prime Limited will not withhold taxes, and the Customer may engage with other trading entities as long as it complies with this Agreement.

7.7 The Customer agrees not to make false statements about Hola Prime Limited or its affiliates.

8. Seguridad de los datos

8.1 The goals of KYC procedures are to:

8.1.1 Establish an efficient process for identifying and evaluating potential Customers.

8.1.2 Verify the Customer's identity using original or properly certified documents. After successfully completing the challenge phases, the KYC verification process will be initiated first.

8.1.3 The Customer will be asked to submit specific documents, which may include valid photo IDs such as:

8.2 The Company will perform KYC measures for all proposed transactions and business relationships, which include, but not limited to, the following:

8.2.1 Verify the Customer's identity using original or properly certified documents. After successfully completing the challenge phases, the KYC verification process will be initiated first.

8.2.2 The Customer will be asked to submit specific documents, which may include valid photo IDs such as:

• Identificación nacional
• Pasaporte
• Permiso de conducir

8.2.3 Customers are required to complete a mandatory KYC verification interview before their first payout is processed. This step ensures identity verification and compliance with our policies. Please note that, as per our internal review process, the relevant team may request a follow-up KYC interview at any stage for additional security purposes.

8.3 KYC verification will not be completed if expired documents are submitted. Only current and valid documents will be accepted to proceed.

8.4 After collecting the necessary documents, the Customer will be directed to the "Agreement Signing" stage, where they must provide their full name and address and agree to the terms of the agreement. The verification process will then begin, which may take 48-72 hours.

8.4.1 The name provided at the time of registration cannot be changed and must match the details on the Customer’s KYC documents.

8.5 Strict compliance with these measures is required. The Company reserves the right to refuse or terminate any business relationship with a Customer if the CDD, EDD, or KYC criteria are not satisfactorily met.

8.6 Please note that failing to pass the KYC verification process will result in the rejection of the customer's account application, and the Customer shall not be entitled to any refund of fees paid to the Company.

Queda estrictamente prohibido que varias personas intenten realizar la verificación KYC para la misma cuenta. En tal caso, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la cuenta inmediatamente.

8.7 By using our accounts and services, you consent to the use of your name, location, photograph, interview, trading-related details, etc., by Hola Prime for marketing and promotional purposes, including on our website and/or social media, etc., without prior notice.

9. Diligencia debida con respecto al cliente:

Este es un proceso necesario para iniciar y mantener relaciones con los clientes. Incluye:

9.1 Collecting verifiable identification information from Customers

9.2 Understanding the intended nature and purpose of the Customer's trading activities.

9.3 Continuously monitoring trading activities.

10. Diligencia debida reforzada:

Para las relaciones comerciales o transacciones consideradas de mayor riesgo, según lo identificado por los procedimientos estándar de evaluación de riesgos de la Compañía, se implementarán medidas adicionales. Estas medidas adicionales van más allá de los requisitos estándar de CDD e incluyen:

10.1 Obtaining extra identity verification documents

10.2 Conducting a detailed interview, potentially through a video call, to engage directly with the Customer and assess their legitimacy.

10.3 Gaining deeper insight into the Customer's trading methodology to ensure it aligns with our risk tolerance and ethical standards set by the Company.

10.4 Implementing enhanced and ongoing monitoring of the Customer's trading activities.

11. Divulgación de riesgos y condiciones del servicio: divulgaciones obligatorias

11.1 Risk Disclosure :
Trading contains substantial risk and is not for every investor. An investor could potentially lose all or more than the initial investment. Risk capital is money that can be lost without jeopardizing ones' financial security or lifestyle. Only such capital should be used for trading which you can afford to lose and only those with sufficient risk capital should consider trading. Past performance is not necessarily indicative of future results.

11.2 Hypothetical Performance Disclosure:
Hypothetical performance results have many inherent limitations, some of which are described below. No representation is being made that any account will or is likely to achieve profits or losses similar to those shown; in fact, there are frequently sharp differences between hypothetical performance results and the actual results subsequently achieved by any particular trading program. One of the limitations of hypothetical performance results is that they are generally prepared with the benefit of hindsight. In addition, hypothetical trading does not involve financial risk, and no hypothetical trading record can completely account for the impact of financial risk of actual trading. For example, the ability to withstand losses or to adhere to a particular trading program in spite of trading losses are material points which can also adversely affect actual trading results. There are numerous other factors related to the markets in general or to the implementation of any specific trading program which cannot be fully accounted for in the preparation of hypothetical performance results and all of which can adversely affect trading results.

No puede compartir el nombre de usuario ni la contraseña de su cuenta con nadie. No puede crear más de una cuenta. Si cree que se ha producido alguna de estas situaciones, notifíquenoslo inmediatamente a través de un ticket de asistencia técnica. Cambiaremos su contraseña y desactivaremos la cuenta duplicada.

No compartimos su información de contacto con terceros con fines comerciales.

Al participar, usted acepta recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto y/o correos electrónicos de nuestro personal de asistencia.

11.3 Website, Tools, Webinar Disclaimers, and Disclosures.
If you have any technical issue, contact Hola Prime Support on Live chat or email.

Hola Prime Ltd no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a la precisión, adecuación, integridad, fiabilidad o utilidad del programa o de cualquier información o función que proporcione. Hola Prime Ltd rechaza cualquier garantía de cualquier tipo, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, ausencia de contaminación por virus informáticos y no infracción de derechos de propiedad.

La empresa y todos sus servicios tienen fines exclusivamente educativos. La empresa afirma categóricamente que nada de lo que aparece en su software, herramientas, sitios web, seminarios web y otros métodos de comunicación constituye una solicitud, promoción, respaldo, oferta o recomendación para comprar o vender ningún vehículo de inversión ni asesoramiento. Ni la empresa, ni sus propietarios y operadores, ni sus filiales, directivos, empleados, representantes o contratistas independientes actúan como asesores financieros autorizados. Hola Prime actúa únicamente como una empresa educativa que proporciona herramientas de investigación, y cualquier operación realizada tiene como único y explícito objetivo ilustrar la mecánica de una operación como ejemplo con fines puramente educativos. No hay garantía de que vaya a obtener beneficios o de que vaya a limitar el riesgo a menos del riesgo máximo de dicho producto. La Empresa no determina ni aconseja si una estrategia, instrumento de negociación o contrato de cualquier tipo es adecuado para una persona en particular. Los ejemplos educativos de estrategias, ejemplos de operaciones y operaciones hipotéticas no representan la liquidez, las comisiones de cambio, las comisiones, los intereses, los dividendos, los diferenciales u otros gastos, y se benefician de la retrospectiva. Estos factores influyen en la rentabilidad de una inversión. Las cotizaciones disponibles pueden sufrir retrasos o dejar de estar disponibles debido a dificultades tecnológicas. Antes de vender o comprar cualquier inversión, consulte la plataforma para conocer los precios en tiempo real y verificar la información sobre los precios. Ni el suscriptor ni ningún tercero relacionado con él podrá responsabilizar a la empresa por cualquier cambio, cancelación o suspensión temporal de los servicios de la empresa.

La empresa y sus filiales proporcionan los materiales disponibles en todos los sitios web asociados y otros sitios web de la empresa, productos, «tal cual» y sin declaraciones ni garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. La empresa y sus filiales, así como sus respectivos directivos, directores, empleados, agentes, proveedores, patrocinadores y anunciantes, renuncian a todas las garantías, expresas, implícitas o legales, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de título, no infracción, comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, y todas las garantías relacionadas con la adecuación, exactitud o integridad de cualquier información, producto o servicio. La empresa y sus filiales, sus respectivos directivos, directores, empleados, agentes, proveedores, patrocinadores y anunciantes no garantizan que el uso de cualquier empresa y producto sea ininterrumpido, libre de errores o seguro, que se corrijan los defectos, o que los productos de la empresa, incluidos los servidores en los que se alojan los sitios web, estén libres de virus u otros componentes dañinos. Es posible que la legislación aplicable no permita la exclusión de garantías implícitas o de otro tipo, por lo que es posible que las exclusiones anteriores no se apliquen en su caso. Los usuarios internacionales fuera de los Estados Unidos comprenden que son responsables del cumplimiento de las leyes de su jurisdicción local en relación con todas las normativas relacionadas con cualquier servicio o sitio web operado por una empresa. Se prohíbe el acceso a cualquier contenido o servicio del sitio web de una empresa si infringe las leyes locales del usuario. Usted reconoce que es responsable de obtener y mantener todo el equipo telefónico, informático y de otro tipo necesario para acceder y utilizar la información, los productos y los servicios, incluidos los sitios web, así como de todos los gastos relacionados con ello. Usted asume toda la responsabilidad y el riesgo por el uso y la confianza que deposita en los productos y servicios de la empresa. Las opiniones, consejos o declaraciones de la empresa, sus filiales o sus respectivos directivos, directores, empleados, agentes, proveedores, patrocinadores y anunciantes, ya sea en un sitio web o de otro modo, no constituyen garantía alguna. El uso que haga de los productos de la empresa es bajo su propia responsabilidad.

11.4 Independent Contractors
For purposes of risk management Hola Prime (Sim. Funded) Accounts begin as simulated and are monitored for long term consistency. Customers are independent contractors not account holders or owners and are trading in a simulated funded environment only, and not using actual live funded accounts. For the purpose of simulated profit made in a Hola Prime (Sim. Funded) Account, payout is based on the performance achieved in the simulated account. The company shall process payouts due to customers as per the terms and conditions as independent contractors from simulated accounts whether simulated trades were copied or not or live trades were made or not. The Company shall make those payouts from available Hola Prime membership fees, revenues, trading, etc.

11.5 Important Disclosures about Trading
All investments and trading involve risk. Trading and investing subjects you to risk of losses, including losses greater than your original investment. Many strategies, investments, and securities are not suitable for everyone. The Company does not determine whether any strategy, investment, or security is suitable for any individual as is disclaimed with whatever exchange or broker dealer you open an account with. Traders should only trade with money they can afford to lose and only place trades where they understand the risk and the instrument. Past results are not indicative of future performance. Trade examples and hypothetical trades do not represent liquidity, commissions, interest, dividends, spreads, or other expenses and have the benefit of hindsight. All these factors affect whether an investment is profitable. For all products and services, even if the trade is live, all trades and trade examples are to be considered trade examples, based upon hypothetical trades for educational purposes only. Any quotes made available may be delayed. Before selling or buying any investment, consult with a broker to verify pricing information. This risk disclosure applies to this site and all sites, services, and products owned by the Company. This service is provided for purely educational purposes only. None of the information within this should be construed as financial advice. We do not intend to or are authorised by any Regulatory body to provide trade recommendations or any service that could be thought of as investment, legal, financial, or accounting advice.

Los resultados hipotéticos o simulados tienen ciertas limitaciones. A diferencia de los registros de rendimiento reales, los resultados simulados no representan operaciones reales. Además, dado que las operaciones no se han ejecutado, los resultados pueden haber compensado en exceso o en defecto el impacto, si lo hubiera, de ciertos factores del mercado, como la falta de liquidez. Los programas de operaciones simuladas en general también están sujetos al hecho de que se diseñan con la ventaja de la retrospectiva. No se garantiza que ninguna cuenta vaya a obtener o pueda obtener ganancias o pérdidas similares a las que se muestran en los registros de rendimiento hipotéticos o reales que figuran en cualquier material o que sean comunicados de cualquier forma por cualquier persona relacionada con la Empresa. La Compañía y sus sitios web afiliados, entrenadores, divisiones de la compañía, directores, agentes, contratistas, posibles afiliados, empleados, asociados y socios no se hacen responsables de ninguna ganancia ni pérdida derivada de cualquier material producido por la Compañía y sus subdivisiones en cualquier forma de medio de comunicación o método de comunicación. Las personas pueden expresar sus opiniones, pero estas deben considerarse como opiniones personales y no como opiniones de la empresa. La empresa utiliza diversos métodos de investigación para desarrollar material educativo y señales educativas, pero las personas deben realizar su propia diligencia debida para determinar si dicho material es adecuado para sus decisiones de inversión personales.

La Empresa, sus sitios web, los afiliados de Coaches, los contratistas o los empleados NO actúan como asesores de inversión registrados, corredores, personas con conocimientos, corredores de bolsa ni en ninguna otra capacidad que pueda llevar a creer que deben negociar con señales proporcionadas por dichas personas, empresas o afiliados. Invertir en productos conlleva un riesgo considerable y los inversores podrían perder todo o más del capital invertido inicialmente, incluso más de lo que hay en su cuenta de inversión. Si cualquier empleado, contratista o posible afiliado de la empresa o de este sitio web decide actuar de cualquier otra forma que no sea la descrita en este aviso legal, deberá hacerlo con documentación escrita firmada por la empresa para cada caso individual en el que pueda hacerlo de forma independiente o vinculada a la empresa. De lo contrario, lo estará haciendo sin el conocimiento o consentimiento de la empresa.

Los productos de la empresa pueden contener imprecisiones o errores. No garantizamos la integridad ni la exactitud de ningún producto de la empresa. Todos los datos utilizados o facilitados por la empresa proceden de fuentes que consideramos fiables y precisas; sin embargo, la empresa no investiga las fuentes ni confirma los datos, y no garantiza que los datos o los cálculos resultantes sean completos o precisos. De vez en cuando, las empresas pueden hacer referencia a artículos y opiniones anteriores. Estas referencias pueden ser selectivas, pueden hacer referencia solo a una parte de un artículo u opinión, y es probable que no estén actualizadas. Dado que los mercados cambian continuamente, es posible que la información y los datos publicados anteriormente no estén actualizados y no se debe confiar en ellos.

El uso de los servicios educativos no debe ser interpretado por los clientes ni por ninguna otra persona como una relación de asesoramiento. Toda la información comunicada tiene claramente fines educativos y no se ofrece ni se da a entender ningún tipo de asesoramiento. Cada cliente asume la responsabilidad exclusiva de sus decisiones de inversión. No recomendamos ninguna empresa de corretaje en particular. La empresa no se hace responsable de las ganancias o pérdidas que puedan producirse, ni de las pérdidas que puedan producirse, ni de ningún tipo de daños, incluidos, entre otros, los daños consecuentes, especiales, intangibles, indirectos, directos o similares que puedan surgir directa o indirectamente del comercio automático o de cualquier producto educativo ofrecido por la empresa y/o sus directores, agentes, entrenadores, contratistas, empleados y afiliados, independientemente de si la pérdida o los daños son resultado de la negligencia de la empresa y/o sus directores, agentes, contratistas, empleados y afiliados. Cualquier intento de violar este acuerdo dará lugar a acciones legales y al cobro de cualquier cantidad perdida por la violación de este acuerdo por parte del suscriptor.

Nuestros servicios no constituyen asesoramiento ni recomendaciones de inversión. No proporcionamos orientación ni instrucciones sobre operaciones bursátiles o inversiones, ni aceptamos ese tipo de asesoramiento por su parte. Las declaraciones realizadas por nuestros empleados, entrenadores o representantes no deben interpretarse como asesoramiento de inversión, y declinamos cualquier responsabilidad por dichas declaraciones. Si alguna información o declaración de los empleados, entrenadores, personal o representantes de la empresa se interpreta como asesoramiento o recomendaciones de inversión, el proveedor declara explícitamente que dicha información o declaración no constituye asesoramiento o recomendaciones de inversión y no se hace responsable de ellas. Ninguno de los servicios ofrecidos al cliente por el proveedor debe interpretarse como servicios de inversión. La Empresa no ofrece ningún consejo, instrucción o información sobre cómo el cliente debe ejecutar transacciones utilizando los servicios o en cualquier otro contexto, ni proporciona información similar sobre las herramientas de inversión que se negocian. Además, la Empresa no acepta ningún consejo, instrucción o información de este tipo por parte del cliente.

12. RESCISIÓN

12.1 Termination Request from the Customer:
If a customer wishes to terminate their account, they must write to us at contactus@holaprime.com within 14 days of registration, provided no trading activity has occurred. Once trading begins, fees become non-refundable, with no possibility of partial or full refunds.

Una vez que se haya reconocido y aceptado lo anterior, el cliente perderá todo acceso a sus cuentas de negociación y al portal web.

Note: Any refund request applicable futures challenge and direct accounts will be processed after deducting $20 as standard processing charges.

12.2 Termination due to Prohibited Trading:
If the Customer engages in prohibited trading activities, the Company reserves the right to immediately restrict access to all Services and terminate the Customer's account, without compensation. There would be no requirement for prior warning, and no refunds will be issued for any fees paid in such cases.

13. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de modificar o suspender cualquier producto o servicio a nuestra discreción sin previo aviso. Los cambios pueden incluir modificaciones en las descripciones de los productos o en los precios. No garantizamos que nuestros productos o servicios satisfagan sus expectativas o estén libres de errores.

14. PROCESAMIENTO DE PAGOS DE TERCEROS

Los pagos procesados a través de servicios de terceros están sujetos a los términos y condiciones de dichos servicios. Es su responsabilidad revisar y aceptar estos términos antes de realizar un pago.

15. DETALLES DE LA COMPRA

Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa para cualquier compra realizada a través de nuestro sitio web. Usted es responsable de actualizar la información de su cuenta para garantizar que las transacciones se completen con éxito.

16. ENLACES EXTERNOS Y HERRAMIENTAS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios o herramientas de terceros que no controlamos. No nos hacemos responsables de estos recursos de terceros ni de su contenido. El uso de cualquier herramienta de terceros es bajo su propia responsabilidad y está sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

17. ERRORES Y OMISIONES

En ocasiones, nuestro sitio web o nuestros servicios pueden contener errores o inexactitudes. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores o inexactitudes y a actualizar la información según sea necesario. Si la información incorrecta afecta a una compra, podemos cancelar o ajustar la transacción.

18. CAMBIOS EN EL SITIO WEB

Podemos actualizar el contenido de nuestro sitio web de vez en cuando, pero su contenido no es necesariamente completo ni está actualizado. Cualquier material del sitio puede estar desactualizado en un momento dado, y no tenemos la obligación de actualizarlo.

19. SEGURIDAD

Aunque investigaremos las infracciones de seguridad significativas, no nos hacemos responsables de ningún acceso no autorizado a su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de informar inmediatamente de cualquier uso no autorizado.

20. TRADING RULES- HOLA PRIME CHALLENGE & FUNDED PHASE

20.1 During the Challenge Phase, traders are required to meet specific simulated profit targets based on the initial account balance. This should be achieved without breaching any other trading rule. The targets are as follows:

The profit targets for the Challenge Phase are:

• 1-Step Prime Forex Account: 10%
• 2-Step Prime Forex Account: 8% - P1 and 5% - P2
• 2-Step Pro Forex Account: 8% - P1 and 5% - P2
• 1 Step Boost Forex Account: 8%
• 1 Step Prime Futures Account: 6%

20.2 Traders are required to meet specific minimum trading days as follows in order to pass the challenge phase:

Minimum trading days required in Challenge Phase are:

• 1-Step Prime Forex Account: 2 Days
• 2-Step Prime Forex Account: 3 Days - P1 and 3 Days - P2
• 2-Step Pro Forex Account: 2 Days - P1 and 2 Days - P2
• 1 Step Boost Forex Account: N/A
• 1 Step Prime Futures Account: N/A

20.3 During the Challenge Phase and Hola Prime (Sim. Funded) Phase, traders should not exceed the daily loss limit which is based on the previous day’s closing balance. Traders must ensure that the maximum loss does not exceed the maximum loss limit at any given moment.

The daily loss limit for the Challenge and Hola Prime (Sim.) Funded are:

• 1-Step Prime Forex Account: 3%
• 2-Step Prime Forex Account: 5% (4% for $200K)
• 2-Step Pro Forex Account: 5% (4% for $200K)
• Direct Forex Account: 3%
• 1 Step Boost Forex Account: 3%
• 1 Step Prime Futures Account: No Daily Loss Limit
• Direct Futures Account: 2.5% (Daily loss cap)

20.4 During the Challenge Phase and Hola Prime (Sim. Funded) Phase, traders should not exceed the maximum loss limit which is based on a % of the initial account balance. Traders must ensure that the maximum loss does not exceed the maximum loss limit at any given moment.

The maximum loss limit for the Challenge and Hola Prime (Sim.) Funded are:

• 1-Step Prime Forex Account: 6%
• 2-Step Prime Forex Account: 10% (8% for $200K)
• 2-Step Pro Forex Account: 10% (8% for $200K)
• Direct Forex Account: 7% EOD Trailing *
• 1 Step Boost Forex Account: 6% EOD Trailing *
• 1 Step Prime Futures Account: 4% (3% for $100k & $150k accounts) EOD Trailing *
• Direct Futures Account: 4% (3% for $100k & $150k accounts) EOD Trailing *

*Trailing drawdown protects the maximum amount of loss allowed by continuously adjusting the loss threshold upward as the account grows.

20.5 During the Challenge and Hola Prime (Sim. Funded) phases, accounts must remain active.

• Forex: Accounts inactive for 30 consecutive calendar days will be permanently suspended. A trading day requires at least one trade to be opened. Closing, modifying SL/TP, or placing pending orders does not count.
• Futures: Accounts with no trading activity for more than one calendar week (Sunday–Friday) may be closed. A trading day requires at least one fully completed round-trip trade on a permitted instrument.

20.6 News Trading

El «trading basado en noticias» consiste en abrir, cerrar o modificar operaciones 5 minutos antes o después de la publicación de noticias económicas de alto impacto, lo que puede provocar una volatilidad significativa en los mercados.

Las normas varían en función del tipo de cuenta que tengas y de si te encuentras en la fase «Challenge» o en la fase «Hola Prime» (con saldo en la tarjeta SIM).

20.7 Weekend Holding

El término «posición de fin de semana» se refiere a mantener las operaciones abiertas tras el cierre del mercado el viernes.

Las normas varían en función del tipo de cuenta que tengas y de si te encuentras en la fase «Challenge» o en la fase «Hola Prime» (con saldo en la tarjeta SIM).

20.8 Overnight Holding

Mercado de divisas

Overnight holding of positions is permitted in all Challenge and Hola Prime Accounts, allowing traders to maintain their trades without interruption, giving them the flexibility to gain on long-term strategies and market trends that unfold beyond standard trading hours.

Futuros

Overnight holding of positions is not permitted; all trades must be closed before 3:30 PM CT Monday through Friday, 30 minutes before the daily CME Break. It remains the trader’s responsibility to close the positions by 3:28 PM CT. Otherwise, our Risk Management Team will begin closing positions at 3:28 PM CT.

20.9 The Maximum Position Size refers to the highest total number of lots you are permitted to hold open at any moment across all instruments.

For 2 Step Pro Forex Hola Prime (Sim. Funded) Accounts only- In case of breach of above guideline, all open trades will be automatically closed by the system and the account will be disabled. Profits from trades that exceeded the specified limits will be deducted from the account. If these deductions lead to a breach of the Daily Loss Limit or Maximum Loss Limit, the trader will be responsible for the outcome.

Un primer incumplimiento activará una advertencia y la deducción de los beneficios de las operaciones que superen el límite; tras ello, el operador podrá ponerse en contacto con el servicio de asistencia para que se reactive la cuenta. Un segundo incumplimiento dará lugar a nuevas deducciones de los beneficios de las operaciones que superen el límite, a una reducción de la participación en los beneficios restantes al 30 % (aplicable a las operaciones que se mantengan dentro de los límites especificados) y al cierre de la cuenta.

20.10 Consistency means trading in a stable, repeatable, disciplined way rather than relying on occasional big wins. The following are the consistency requirements

Índice de consistencia = (Día con mayores ganancias / Beneficio total actual de la cuenta) × 100 %

20.11 Risk Per Trade Idea

The Risk Limit means that the total potential loss across all positions based on the same trading idea must not exceed X% of the account’s initial balance. If multiple positions are opened as part of the same trading idea, their combined risk is considered collectively when determining compliance with the limit.

The risk limit for the Hola Prime (Sim.) Funded are:

• 1-Step Prime Forex Account: 2%
• 2-Step Prime Forex Account: 2%
• 2-Step Pro Forex Account: 2%
• Direct Forex Account: 2%
• 1 Step Boost Forex Account: N/A
• 1 Step Prime Futures Account: 2% (WealthCharts, NinjaTrader & Tradovate) and 1% (DX Futures)
• Direct Futures Account: 2% (WealthCharts, NinjaTrader & Tradovate) and 1% (DX Futures)

*El uso de prácticas comerciales prohibidas puede dar lugar a una reducción del límite de riesgo al 1 % como medida preventiva. Cualquier cambio de este tipo se comunicará a los usuarios a través de los canales oficiales.

20.12 Hola Prime has a maximum capital allocation for Forex and Futures, applying to Hola Prime (Sim. Funded) Accounts obtained through either challenges or direct accounts. For Forex, the maximum allocation is $500K, with Direct accounts limited to 2 active accounts. For Futures, the maximum is $500K or 5 accounts, whichever comes first. There is no limit on the number of challenges a trader can purchase.

Clients who purchase both Forex and Futures accounts will be subject to a maximum combined capital allocation limit of $800K. Clients holding exclusively Forex accounts or exclusively Futures accounts will continue to retain the standard maximum capital allocation applicable to their respective account category.

* For detailed information on our trading rules, please refer to the respective links below:

• Normas para el comercio de divisas
• Reglas para el comercio de futuros

We may update and revise these Trading Rules periodically. We retain the right to modify these trading rules at any time, with any changes becoming effective as soon as they are posted on the Website. We will attempt to notify you of significant changes at our discretion, either through email or via notifications on the Website.

21. PROHIBITED TRADING PRACTICES

Hola Prime strictly prohibits abusive or exploitative trading strategies such as, but not limited to, gambling or speculative behavior, quick strike methods, high-frequency trading, copy trading across accounts, group hedging, arbitrage, tick scalping, account rolling, one-sided betting, hyperactivity, exploiting server errors, guaranteeing profits during low liquidity periods, or account and device sharing. Such practices distort markets, bypass fair rules, or reflect unsustainable trading behavior, and violations may result in account termination, denial of rewards, or permanent bans.

What happens if you break these rules?

Hola Prime enforces calculated measures to prevent and address prohibited trading practices. Depending on the severity, consequences may include issuing a warning, restricting the number of trades or lot sizes, adding additional risk limits, lowering daily or maximum loss limits, nullifying the effects of trades that violate rules, or imposing a complete and permanent account ban.

Hola Prime strictly prohibits any kind of exploitation of the platform. Traders should read all Terms and Conditions carefully before using our platform. The conditions below apply to all accounts, whether in the challenge or Hola Prime phases.

21.1 Hyperactivity/Excessive Trading

Hyperactivity in trading refers to an unusually high volume of activity where a trader places and executes trades rapidly and in quick succession. It also extends to constant adjustments of existing orders, including repeated changes to stop-loss, take-profit, or limit order instructions. It is considered a breach of our terms and will result in account termination.

21.2 Account/Device Sharing

• Trading is permitted only from your own personal devices. Sharing devices or accessing your account from a device associated with another user is strictly prohibited. Failure to comply with this policy would result in termination of all existing accounts, and the client would be permanently banned from using any Hola Prime services.
• Cada participante solo podrá tener una cuenta registrada utilizando su propia dirección de correo electrónico, dispositivo e identidad. No se permiten registros múltiples ni duplicados.
• La existencia de varias cuentas que operen desde la misma dirección IP o red, una actividad sospechosa en la IP, cambios de ubicación poco realistas o dispositivos vinculados a varios operadores pueden dar lugar a una revisión de cumplimiento normativo.
• Queda estrictamente prohibido acceder a la cuenta o a la plataforma desde un país o una región sujetos a restricciones, así como utilizar una VPN que pase por un país sujeto a restricciones; ello dará lugar a la cancelación de la cuenta.
• Los viajes al extranjero pueden dar lugar a una revisión del cumplimiento normativo debido a cambios en la ubicación de la IP. Los operadores deben facilitar cualquier dato sobre el viaje o documentación justificativa que se les solicite dentro del plazo establecido para verificar que el acceso a la cuenta es legítimo.

Failure to comply with these requirements or respond to compliance requests may result in account breach, termination, or other compliance action. For more details, click here.

21.3 Gambling/Speculative Trading

En Hola Prime, hacemos hincapié en las prácticas comerciales disciplinadas y responsables. Los comportamientos similares al juego, como el uso excesivo del margen, el apalancamiento excesivo, la realización de múltiples órdenes de compra y venta a diferentes niveles de precios para aprovechar los movimientos de precios a corto plazo o la realización de operaciones de alto riesgo sin un análisis adecuado, están estrictamente prohibidos. Tales acciones comprometen la gestión adecuada del riesgo, aumentan la exposición financiera y obstaculizan el rendimiento comercial sostenible a largo plazo.

21.3.1 Speculative Trading:

Está prohibido establecer varias órdenes de compra y venta a distintos niveles de precio, tanto por encima como por debajo del precio de mercado actual, con el fin de aprovechar las fluctuaciones de los precios. Cuando el mercado sube y baja, alcanzando distintos niveles de precio, el riesgo aumenta, ya que un movimiento significativo del mercado en una sola dirección puede provocar numerosas pérdidas a la vez. Por lo tanto, está prohibido utilizar esta táctica.

Trading activity must demonstrate consistent profitability across a meaningful number of trades. If more than 60% of the account’s overall profit is derived from a single trade idea, trading session, or isolated outcome, such activity will be classified as speculative trading. The profits from such trades shall be reversed and the trader may be placed under Prime Consistency Program in Forex Accounts. For more details click here.

Por ejemplo, si un operador establece varias órdenes de compra a 150, 155 y 160 dólares y varias órdenes de venta a 170, 175 y 180 dólares. El operador obtiene beneficios si el mercado se mueve entre estos niveles. Sin embargo, todas las órdenes de compra perderán valor si el mercado cae bruscamente por debajo de los 150 dólares, lo que provocaría enormes pérdidas.

21.3.2 Excessive use of margin and high risk on trades:

Margin utilization of 70% or higher is considered excessive. If a trader is found to be using such high margin levels, the account will be rebalanced to the initial account balance and may be placed under Prime Consistency Program. For more details click here.

Your risk per trade idea must not exceed 2% of the initial account balance on your Hola Prime (Funded or Direct) account for both Forex and Futures. For DX Futures trading platform, the risk limit is 1% of the initial account balance.

A efectos de esta norma, las posiciones fraccionadas en la misma dirección que se solapan en el tiempo —incluidas las entradas múltiples abiertas o cerradas en momentos diferentes— se considerarán una única idea de operación. Además, si se abre una nueva posición en la misma dirección en los 10 minutos siguientes al cierre de una posición anterior, también se considerará parte de la misma idea de operación.

Cualquier secuencia continua o cadena de posiciones superpuestas o con fechas muy próximas se considerará una única operación a efectos del cálculo del riesgo.

Los operadores deben gestionar este riesgo colocando un stop loss en un plazo de 3 minutos desde la apertura de la posición o antes de cerrarla, lo que ocurra primero.

El incumplimiento de esta norma dará lugar a una infracción grave y a la cancelación de la cuenta.

Además, siempre hay que tener en cuenta las normas generales de gestión de riesgos, y el operador debe operar en la cuenta como si se tratara de su propio dinero. Infórmate aquí sobre las conductas de juego prohibidas.

*El uso de prácticas comerciales prohibidas puede dar lugar a una reducción del límite de riesgo al 1 % como medida preventiva. Cualquier cambio de este tipo se comunicará a los usuarios a través de los canales oficiales.

21.3.3 Strategies which are not reasonably replicable in real markets:

Queda prohibido llevar a cabo cualquier práctica que no sea razonablemente reproducible en el mercado real (dicha estrategia no se ajusta a las normas de gestión de riesgos que aplicaría un operador razonable al operar con su propio dinero):

(i) opening substantially larger position sizes compared to your other trades, whether on this or any other account of the trader;
(ii) opening substantially smaller or larger number of positions compared to your other trades, whether on this or any other account of the trader.

Realizar operaciones de gap trading (práctica de alto riesgo que conlleva posibles resultados desfavorables si se lleva a cabo en condiciones reales de mercado en momentos de mayor volatilidad) mediante la apertura de operaciones.

(i) when major global news, macroeconomic event or corporate reports or earnings, that might affect the relevant financial markets are scheduled; or
(ii) hours or less before a relevant financial market is closed for 2 hours or longer.

21.3.4 Trading without considering technicals or fundamentals:

La compra o venta continuada de cualquier instrumento sin tener en cuenta las señales técnicas, los indicadores económicos o las noticias fundamentales que puedan apuntar a una futura subida o bajada del precio constituye una forma de apuesta con una relación riesgo-rentabilidad desfavorable. Debido a su carácter especulativo y al riesgo sustancial de pérdidas, está prohibido realizar este tipo de operaciones.

For Instance- If a trader consistently buys a specific instrument without taking into account any potential risk or signs of an impending market decline. They run the risk of suffering substantial losses if the instrument’s price drops unexpectedly due to their lack of diversification.

In general, trades placed in contradiction with how trading is actually performed in the financial markets, or in a way that our Risk Team considers, acting reasonably, might cause us financial, reputational or other harm as a result of the trader’s activities (Some e.g. include overleveraging, overexposure, one-sided bets, account rolling, trading during non-liquid market hours to exploit liquidity shortages, inconsistencies, etc.).

21.3.5 Inconsistent Trading Practices:

Para garantizar la coherencia entre la fase de evaluación y la fase de financiación, los operadores deben mantener una metodología de negociación globalmente coherente a lo largo de todo el ciclo de vida de su cuenta. Por consiguiente:

Queda estrictamente prohibido utilizar un asesor experto (EA), un algoritmo o un bot de trading para completar o superar una cuenta de desafío y, posteriormente, pasar a operar manualmente en la cuenta Hola Prime (simulada con fondos) correspondiente, o viceversa.

Se espera que los operadores mantengan una metodología de negociación coherente a lo largo de las fases del Challenge y de Hola Prime (Sim. Funded). Por consiguiente, queda estrictamente prohibido utilizar clases de activos, categorías de valores, niveles de utilización de margen o perfiles de riesgo específicos durante la fase del Challenge y, posteriormente, desviarse sustancialmente de ese enfoque negociando con clases de activos o categorías de valores totalmente diferentes, o aumentando de forma significativa la utilización de margen o la exposición global al riesgo en la cuenta correspondiente de Hola Prime (Sim. Funded).

La estrategia utilizada para superar el Desafío se considera tu estrategia de trading contrastada y constituye la base de tu cuenta Hola Prime (Sim. Funded). Se espera que los operadores mantengan la coherencia y sigan utilizando el mismo enfoque general empleado en la cuenta de evaluación. Los cambios sustanciales en la estrategia contrastada pueden dar lugar a una revisión de la cuenta, a su suspensión o a la denegación de la recompensa por rendimiento.

21.4 One-Sided Betting

Las apuestas unilaterales se refieren a un enfoque comercial en el que se toman posiciones repetidamente en una sola dirección, ya sea de compra o venta, sin una evaluación o análisis adecuado del mercado. En Hola Prime, esta práctica está prohibida porque es altamente especulativa y expone a los operadores a riesgos innecesarios.

Ejemplo: un operador puede abrir varias operaciones pequeñas o una sola operación grande en uno o varios activos, todas ellas posicionadas en el mismo lado. Esta falta de equilibrio o diversificación les deja muy expuestos, y un movimiento adverso repentino de los precios puede provocar pérdidas significativas.

21.5 Arbitrage

Queda prohibido aprovecharse de las discrepancias en la transmisión de precios dentro de una plataforma debidas a fallos técnicos, o de las diferencias de precios o retrasos entre varios mercados o plataformas, incluyendo el arbitraje largo-corto, el arbitraje inverso, las operaciones opuestas entre cuentas y el arbitraje de cobertura (la apertura simultánea de posiciones opuestas con diferentes entidades). Esto incluye, entre otros, el arbitraje de latencia o cualquier actividad de negociación caracterizada por patrones consistentes en explotar retrasos en la transmisión de precios, ineficiencias en la ejecución o discrepancias de mercado de corta duración, en lugar de participar en una exposición real al mercado.

21.6 Scalping or High-Frequency Trading (HFT)

No está permitido utilizar sofisticados asesores expertos, algoritmos y redes de comunicación rápidas para obtener beneficios de pequeñas fluctuaciones de precios mediante la ejecución de un gran volumen de operaciones en un breve periodo de tiempo, debido a su potencial para la manipulación del mercado y las actividades comerciales disruptivas.

Al realizar operaciones con extrema rapidez, estos algoritmos son capaces de sacar provecho incluso de las más mínimas fluctuaciones de precios, lo que les da una ventaja injusta sobre otros operadores. Estos algoritmos tensan la liquidez del mercado debido a la rápida afluencia de órdenes y las posteriores cancelaciones. Debido a esto, es posible que varios operadores no consigan ejecutar sus operaciones a un precio justo.

Futuros

Consistently (as a pattern)- just opening and closing positions in less than 3 minutes to make profits without any plan, this is tick scalping and not permitted. There is no “minimum hold time” rule, and we understand that market volatility can occasionally drive shorter trade durations. This is only an issue when it is a clear pattern in the trader’s trading pattern, as this is taking undue advantage of the simulated trading environment.

Accounts demonstrating consistent patterns of such behavior, including minimal trade development time and systematic rapid order placement and closure, may be flagged as in breach of the program’s Terms & Conditions.

21.7 Using Expert Advisors (EAs) and Algorithms

Los operadores pueden utilizar asesores expertos (EA), algoritmos e indicadores; sin embargo, es esencial personalizar su configuración para garantizar que su actividad comercial se mantenga diferenciada de la de otros operadores. Nuestro equipo de Riesgos y Cumplimiento puede, a su discreción, solicitar a los operadores que compartan el código fuente del EA que están utilizando (o que pretenden utilizar) con fines de revisión y verificación.

Si un operador utiliza un robot de trading (EA) de terceros, es importante tener en cuenta que otros operadores también podrían estar utilizando el mismo EA o estrategia. En tales casos, las cuentas que empleen estrategias idénticas o muy similares se agruparán y estarán sujetas a una asignación máxima de capital combinada, incluso si las cuentas pertenecen a diferentes operadores o perfiles.

Si se descubre que dos o más operadores utilizan configuraciones de EA idénticas o casi idénticas, se podrán tomar las siguientes medidas a nuestra discreción:

• Denegación de la aprobación de la cuenta Hola Prime (financiada mediante Sim)
• Reajuste de las cuentas existentes de Hola Prime (financiadas mediante tarjeta SIM)
• Cierre de una o más cuentas relacionadas

In cases where an EA causes platform hyperactivity or other technical issues, we may contact the trader to review and adjust the EA’s logic or parameters, and may again request access to its source code for diagnostic purposes. Traders must also ensure that their EAs operate in accordance to our rules & guidelines, and do not engage in any restricted or prohibited strategies, as all EA activity is monitored and traceable.

Note: The use of any form of Expert Advisor (EA) is strictly prohibited on 1-Step Boost Challenge and Hola Prime (Sim-Funded) Accounts, Hola Prime (Sim. Funded) Accounts issued under the Direct Model, and all Futures Challenge and Hola Prime (Sim. Funded) Accounts including accounts issued under Direct Model.

21.8 Copy Trading

Los operadores pueden realizar operaciones de copia solo desde una cuenta Hola Prime a otra cuenta Hola Prime (tanto de desafío como financiada), siempre que ambas cuentas sean propiedad de la misma persona.

Sin embargo, está estrictamente prohibido copiar operaciones de cuentas externas, así como entre varias cuentas Hola Prime que no pertenezcan a la misma persona (como las de familiares, amigos, proveedores de servicios, etc.).

Cuando utilices copiadores de terceros, asegúrate de que tus operaciones se copien correctamente, junto con los límites correspondientes. Hola Prime no se hace responsable del rendimiento ni de la eficacia de los copiadores de terceros utilizados por los operadores.

Además, también están prohibidas las siguientes actividades:

It will be deemed copy trading and a breach of our conditions if a sizable portion of a trader’s trades are identical to those of one or more traders based on the following — opening price, closing price, lot size, lot ratio, symbols, etc. This could also indicate group trading, signal services, passing services, or any other activity that replicates trading strategies, which are not allowed. In such a scenario, all associated accounts will be immediately terminated.

Note: Copy Trading is strictly prohibited on 1-Step Boost Challenge and Hola Prime (Sim-Funded) Accounts.

21.9 Hedging or executing reverse trades

Se permite cubrir o abrir operaciones de compra o venta en el mismo instrumento dentro de la misma cuenta de operaciones. Sin embargo, está prohibido abrir operaciones de compra y venta en el mismo instrumento en varias cuentas o en un grupo.

Por ejemplo: Está prohibido cubrir una operación en dos cuentas comprando un lote de EUR/USD en la Cuenta 1 y vendiendo un lote de EUR/USD en la Cuenta 2 al mismo tiempo por parte del mismo operador.

21.10 Trading Behaviour Consistency

In futures challenge and Hola Prime (Sim.) Funded accounts, traders must use contract sizes that reflect a consistent trading approach. Adjustments based on market conditions, such as reducing size during high volatility or increasing size as the account balance grows, are acceptable as long as they align with a systematic strategy.

Por ejemplo, si un operador comienza con un contrato y lo amplía a medida que obtiene beneficios, se trata de un enfoque coherente. Sin embargo, si opera con 12 contratos un día y al día siguiente lo reduce a 3 contratos, sin ningún fundamento, solo para obtener pagos, no se trata de un enfoque coherente.

Realizar cambios repentinos, inconsistentes y drásticos en el tamaño de los contratos con el único propósito de manipular los pagos o el proceso de evaluación dará lugar a la cancelación de la cuenta y a la pérdida de los pagos.

21.11 Circuit Breaker Limits

In futures challenge and Hola Prime (Sim.) Funded accounts, traders may NOT place trades within 2% of the price limit. Doing so will result in account closure. Please refer to CME Price Limits to check specific price limits for different asset classes.

21.12 Non Compliance with CME Group Rules

All trading activities must adhere to CME Group’s rules and regulations in futures challenge and Hola Prime (Sim.) Funded accounts

Important Note for All Hola Prime Accounts

Cualquier actividad que, según nuestra valoración razonable, tenga por objeto eludir o burlar el espíritu de estas políticas de negociación podrá considerarse una práctica comercial prohibida, independientemente de que se hayan respetado técnicamente las normas o los límites concretos.

If our Risk Management Team detects that a trader’s trading constitutes Prohibited Trading practices, their participation in the program will be terminated and will result in forfeiture of any accrued trader payout, and fees paid to the Company.

Before any Trader shall receive a Hola Prime (Sim. Funded) Account, the trading activity of the Trader under these Terms and Conditions shall be reviewed by the Prop Firm’s Risk Management Team to determine whether such trading activity constitutes Prohibited Trading. In the case of Prohibited Trading, the Trader shall not receive a Hola Prime (Sim. Funded) Account.

* For detailed information on our Prohibited Trading Practices, please refer to the relevant links below:

• Forex Challenge
• Forex Direct
• Futuros

22. LIABILITY LIMITATION

La empresa no garantiza ni asegura que el uso del servicio por parte del cliente esté libre de errores, sea oportuno, seguro o ininterrumpido. La empresa no garantiza que los resultados obtenidos al utilizar el servicio sean precisos o fiables. El cliente reconoce que la empresa puede suspender el servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, con o sin previo aviso. El cliente acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el servicio es bajo su propio riesgo.

El servicio, junto con todos los productos y servicios proporcionados al cliente a través de las ofertas de la empresa, se pone a disposición «tal cual» y «según disponibilidad», sin declaraciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Esto incluye todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción.

Bajo ninguna circunstancia la empresa, junto con sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes, será responsable de ninguna lesión, pérdida, reclamación o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de ningún tipo. Esto incluye, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costes de sustitución o daños similares, independientemente de si la reclamación se basa en un contrato, un agravio (incluida la negligencia), la responsabilidad objetiva o cualquier otra causa. Esto se aplica a cualquier daño que surja del uso por parte del cliente del servicio o de cualquier producto obtenido a través del servicio, o a cualquier otra reclamación relacionada con el uso por parte del cliente del servicio o de cualquier producto, incluyendo, entre otros, errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.

Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, la responsabilidad de la empresa se limitará en la medida en que lo permita la ley.

23. INDEMNIFICATION

El Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al Proveedor, junto con su empresa matriz, filiales, afiliados, socios, directivos, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados u otros gastos que surjan directa o indirectamente de (a) su incumplimiento de estas Condiciones de uso u otras condiciones aplicables a su uso de los productos o servicios de la EMPRESA; (b) cualquier alegación de que cualquier material que nos envíe o transmita infringe o viola de otro modo los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o de otro tipo de cualquier tercero; y/o (c) sus actividades en relación con cualquier producto o servicio de la EMPRESA.

24. NON-DISPARAGEMENT & REPUTATIONAL RISK

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor. La invalidez de una disposición no afecta a la validez de las demás disposiciones.

24.1 The User irrevocably agrees, for the duration of these Terms and at all times thereafter, not to make any statement or engage in any conduct that may reasonably be regarded as disparaging, denigrating, or harmful to the reputation, goodwill, or business interests of Hola Prime. This restriction includes, without limitation, any oral or written statement made publicly, posted on social media platforms, shared online, or communicated to any third party, which could be construed as negative, misleading, defamatory, or otherwise damaging.

The parties acknowledge that this condition 24.1 is intended to operate consistently with the laws of Hong Kong, including the Defamation Ordinance (Cap. 21) and the common law principles of defamation, malicious falsehood, and injurious falsehood as applied by the courts of Hong Kong. Nothing in this clause limits Hola Prime's rights to seek legal remedies available under Hong Kong law for the publication of defamatory statements.

Without prejudice to any other rights or remedies, Hola Prime reserves the right to suspend or terminate the User's access to the Site and/or the Services where Hola Prime determines, in its sole and absolute discretion, that the User has breached this condition 24.1. The User irrevocably agrees that Hola Prime's determination of whether a breach has occurred shall be final and binding for the purposes of access revocation.

The parties acknowledge that this condition 24.1 is fundamental to protecting the integrity, reputation, and business interests of Hola Prime. Any breach shall entitle Hola Prime to pursue all available legal remedies, including (but not limited to) injunctive relief, damages, and any other equitable or statutory remedies available under Hong Kong law. This condition 24.1 shall survive termination or expiration of these Terms.

24.2 In the event that any dispute, claim, complaint, or legal action arises out of or relates to these Terms, and Hola Prime is required to engage in legal proceedings to enforce its rights, defend its reputation, or respond to allegations made by the User or any third party acting on the User's behalf, the User shall be liable for all legal costs, charges, and expenses reasonably incurred by Hola Prime. This includes, without limitation, solicitors' fees on a full indemnity basis, barristers' fees, court filing fees, disbursements, expert fees, and any other related professional costs, irrespective of the outcome of such proceedings.

The User acknowledges that this condition 24.2 is essential to protect Hola Prime's legitimate business interests and agrees to fully indemnify Hola Prime for all such costs. This indemnity shall survive termination or expiration of these Terms.

24.3 The Customer agrees that communications and correspondence with Hola Prime Limited, including support, compliance, and account-related matters, are confidential and may not be shared, published, or disclosed to any third party, including on social media or public forums, without the Company's prior written consent, except where required by law.

25. SEVERABILITY

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor. La invalidez de una disposición no afecta a la validez de las demás disposiciones.

26. PAYMENT DISPUTES

Si la impugnación de un pago afecta negativamente a nuestra reputación ante los procesadores de pagos, podremos suspender o cancelar su cuenta. Las cuentas con transacciones impugnadas podrán ser reembolsadas o bloqueadas para su uso futuro.

27. AGREEMENT

El hecho de no hacer cumplir alguna de las disposiciones de estas Condiciones no constituye una renuncia a dicha disposición. Estas Condiciones, junto con cualquier política publicada, representan el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso que usted haga de los servicios.

28. TERMINATION

28.1 Notice Period:
Either party may terminate this Agreement at any time in written notice to the other party.

28.2 Termination for Cause:
The Company may terminate this Agreement immediately for cause, including but not limited to:

• Incumplimiento del presente Acuerdo por parte del Cliente.
• Participación en prácticas comerciales fraudulentas, poco éticas o ilegales.
• Incumplimiento de las políticas de la empresa o de las leyes aplicables.

29. FORCE MAJEURE

29.1 Hola Prime Limited shall not be liable to the Customer for any claims, losses, damages, costs, or expenses, including attorneys' fees, that are caused directly or indirectly by certain events or circumstances.

29.2 Such events may include, but are not limited to:

• Disturbios civiles
• Guerra o insurrección
• Intervención internacional
• Medidas gubernamentales (por ejemplo, controles de cambio, confiscaciones, nacionalizaciones, devaluaciones)
• Desastres naturales o casos de fuerza mayor
• Condiciones de mercado desfavorables
• Incapacidad para comunicarse con las partes pertinentes.
• Retrasos, interrupciones, fallos o mal funcionamiento de cualquier sistema de transmisión o comunicación o de instalaciones informáticas, ya sean propiedad de:
  • Hola Prime Limitada
  • El cliente
  • Plataformas de negociación
  • Proveedores de servicios externos

En resumen, Hola Prime Limited no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de estos acontecimientos o circunstancias extraordinarios.

30. ARBITRATION, JURISDICTION, CHOICE OF LAW, CLASS ACTION WAIVER AND JURY TRIAL WAIVER

30.1 For Global Clients:
Any legal relations established by these Terms or related to them, as well as any related non-contractual legal relations, shall be governed by the laws of Hong Kong. Any dispute that may arise in connection with these Terms and/or related agreements will fall within the jurisdiction of the Hong Kong court having local jurisdiction according to the registered office of the Company.

For US Clients:
Any dispute, claim, or controversy arising out of or relating to this Agreement or the breach, termination, enforcement, interpretation, or validity thereof, including the determination of the scope or applicability of this Agreement to arbitrate, shall be determined by arbitration in Hong Kong, or New York before one arbitrator. The arbitration shall be administered by JAMS pursuant to its Comprehensive Arbitration Rules and Procedures and in accordance with the Expedited Procedures in those Rules. Judgment on the Award may be entered in any court having jurisdiction. The Parties shall evenly share the cost of arbitration. This clause shall not preclude Parties from seeking provisional remedies in aid of arbitration from a court of appropriate jurisdiction. In the event of litigation or arbitration concerning the subject matter of this Agreement, the prevailing Party shall be entitled to recover all costs incurred by it, including such Party's reasonable attorneys' fees. The Parties agree that:

30.1.1 no arbitration proceeding hereunder whether a consumer dispute or a business dispute shall be certified as a class action or proceed as a class action, or on a basis involving claims brought in a purported representative capacity on behalf of the general public, other customers, or potential customers, or persons similarly situated, and

30.1.2 no arbitration proceeding hereunder shall be consolidated with, or joined in any way with, any other arbitration proceeding. The parties agree to arbitrate a consumer dispute or business dispute on an individual basis and each waives the right to participate in a class action

30.2 This Agreement and any breach or purported breach thereof shall be construed and interpreted in accordance with the laws of Hong Kong without regard for its conflict of law’s provisions.

30.3 The parties waive any right to assert any claims against the other party as a representative or member in any class or representative action, except where such waiver is prohibited by law or deemed by a court of law to be against public policy. To the extent either party is permitted by law or court of law to proceed with a class or representative action against the other, the parties agree that:
(i) the prevailing party shall not be entitled to recover attorneys' fees or costs associated with pursuing the class or representative action (notwithstanding any other provision in this agreement);
(ii) the party who initiates or participates as a member of the class will not submit a claim or otherwise participate in any recovery secured through the class or representative action.

30.4 each party hereto hereby waives, to the fullest extent permitted by applicable law, any right it may have to a trial by jury in any legal proceeding directly or indirectly arising out of or relating to this agreement or the transactions contemplated hereby (whether based on contract, tort or any other theory). Each party hereto (a) certifies that no representative, agent, or attorney of any other party has represented, expressly or otherwise, that such other party would not, in the event of litigation, seek to enforce the foregoing waiver and (b) acknowledges that it and the other parties hereto have been induced to enter into this agreement by, among other things, the mutual waivers and certifications in this section. This paragraph shall not apply to those parties located in either California or Georgia.

31. LEGAL COMPLIANCE

Al utilizar el sitio web, usted reconoce y acepta que:

31.1 You possess the necessary authority to accept these Terms of Service;

31.2 Your use of the Website will strictly adhere to the allowed activities outlined in these Terms of Service;

31.3 You will not infringe upon or misuse any User's or third party's confidentiality or intellectual property rights;

31.4 You will ensure compliance with all applicable local, provincial, and federal laws, as well as any policies published on the Website.

31.5 Your use of the Website should be exclusively for lawful purposes, following the guidelines set out in these Terms of Service and any notices or conditions provided on the Website.

31.6 If you use the Website on behalf of others or to offer services to others, you must ensure you have the proper authorization and that all individuals or entities served follow and agree to these Terms of Service.

32. MODIFICATIONS TO THESE TERMS OF SERVICE

Podemos actualizar y revisar estos Términos de servicio periódicamente. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones del servicio en cualquier momento, y cualquier cambio entrará en vigor tan pronto como se publique en el sitio web. Intentaremos notificarle los cambios significativos a nuestra discreción, ya sea por correo electrónico o mediante notificaciones en el sitio web. El uso continuado del sitio web tras cualquier cambio se considerará como su aceptación inmediata e incondicional de las Condiciones del servicio revisadas, independientemente de que hayamos identificado los cambios como significativos o no.

33. Contact Us

For any questions or concerns, please contact us at contactus@holaprime.com or visit www.holaprime.com.

Club Prime Circle

El presente documento describe los Términos y condiciones del Programa Inner Circle de Hola Prime, aplicables a los operadores que cumplan los requisitos, tal y como se definen en el presente documento. En este documento, los términos «operador» u «operadores» se refieren a los operadores que han sido seleccionados para formar parte del Inner Circle y que cumplen los requisitos para disfrutar de las ventajas correspondientes.

1. Requisitos de participación

Los siguientes criterios se aplican a TODAS las prestaciones de este programa:

• El operador debe haber recibido al menos cinco pagos a lo largo de su trayectoria por parte de Hola Prime en al menos una de sus cuentas (financiadas) de Hola Prime.
• Los pagos no tienen por qué ser consecutivos: basta con un total de 5, en cualquier momento de tu historial en Hola Prime. No obstante, si un cliente realiza operaciones de copia, solo se tendrán en cuenta los pagos de las cuentas principales.
• No hay un importe mínimo de pago: cada pago, independientemente de su cuantía, cuenta para el 5.
• Las 5 operaciones deben proceder exclusivamente de cuentas de Hola Prime (con fondos simulados); los pagos de otras empresas de inversión no cuentan.
• La cuenta debe estar al corriente de pago: no debe haber infracciones activas, bloqueos ni disputas pendientes en el momento de realizar la reclamación.
• Todas las ventajas son intransferibles y están vinculadas exclusivamente a los operadores que cumplan los requisitos.

2. Las ventajas: términos y condiciones completos

Ventaja 1: descuento adicional del 20 % en todos los retos y cuentas directas

What Traders Get
An additional 20% discount on any and all Challenge or Direct Funded Account purchases—all tiers, all sizes, for 6 months from the date of issue.

Términos:

• Válido durante 6 meses a partir de la fecha del último pago. Esta oferta se prorrogará por otros 6 meses tras cada pago posterior, es decir, a partir del sexto pago.
• Se puede combinar con los códigos promocionales de temporada o las ofertas relámpago de Hola Prime, salvo que Hola Prime indique expresamente lo contrario para esa promoción concreta.
• Es estrictamente intransferible: está vinculado exclusivamente a la cuenta registrada y a la identidad verificada del operador que cumple los requisitos.

Ventaja 2 — El «Muro de la fama» de Hola Prime

What Traders Get
Official public recognition on the Hola Prime Wall of Fame — your name, your picture, your country or region, your journey, your track record, permanently showcased on Hola Prime's platform.

Condiciones

• La participación de los operadores en el Inner Circle se considera un consentimiento para compartir su nombre, fotografía y otros datos en el sitio web, incluido el «Muro de la Fama».
• Hola Prime puede incluir datos sobre hitos de pagos, saldos de cuentas o estadísticas de operaciones sin necesidad de un consentimiento adicional por parte del operador.
• El contenido destacado podrá utilizarse en el sitio web de Hola Prime, en las redes sociales y en cualquier otro canal de marketing oficial; el consentimiento abarca todos estos medios de forma predeterminada.
• La inclusión en el «Muro de la Fama» no implica ningún respaldo financiero ni garantía de resultados futuros.
• Hola Prime se reserva el derecho a eliminar cualquier anuncio si posteriormente se comprueba que la cuenta del vendedor incumple las normas o políticas de Hola Prime.
• Es estrictamente intransferible: está vinculado exclusivamente a la cuenta registrada y a la identidad verificada del operador que cumple los requisitos.

Ventaja 3 — Cambio de plataforma gratuito en la fase de financiación

What Traders Get
Switch your trading platform at the funded stage — without losing your capital or funded account progress.

Condiciones

• Los operadores solo pueden solicitar un cambio gratuito de plataforma una vez que hayan alcanzado la fase de financiación, siempre que el tamaño y la categoría de la cuenta sean los mismos.
• El cambio solo es posible entre las plataformas compatibles con Hola Prime, tal y como se indican en el sitio web en el momento de la solicitud.
• El saldo de capital y el estado de la cuenta financiada se mantienen íntegros tras el cambio; no se restablecen los parámetros de progreso ni de reducción.
• Los cambios de plataforma deben solicitarse antes de que se abran operaciones activas; no se podrán tramitar una vez que se haya realizado alguna actividad de negociación en la cuenta.
• El plazo de tramitación de un cambio de plataforma es de hasta 5 días laborables a partir de la fecha de verificación de la solicitud.
• Esta ventaja incluye un único cambio gratuito.
• El usuario reconoce que las normas, herramientas o funciones específicas de cada plataforma pueden variar; Hola Prime no se hace responsable de las diferencias de rendimiento entre plataformas.
• Esta ventaja no es transferible y es válida únicamente para la cuenta en cuestión.

Ventaja 4 — Aumento del límite máximo de asignación de capital hasta 2 000 000 $

What You Get
Maximum capital allocation raised to $2,000,000- $1mn in forex and $1mn in futures — increased from the standard $500,000 ceiling in forex and $500,000 ceiling in futures. Trade at a scale that matches your track record.

Condiciones

• La cifra de 2 millones de dólares es el límite máximo; la asignación real depende del tipo de cuenta, el nivel del reto y la evaluación interna de riesgos de Hola Prime en el momento de la solicitud.
• El aumento de la asignación está sujeto al plan de escalado estándar y al marco de gestión de riesgos de Hola Prime; no elude ninguna de las normas de escalado vigentes.
• El operador debe cumplir de forma sistemática todas las normas de negociación de Hola Prime para mantener una asignación elevada; cualquier incumplimiento puede dar lugar a una reducción a los límites estándar.
• Hola Prime se reserva el derecho de revisar y ajustar la asignación de capital en cualquier momento en función del comportamiento de las operaciones y la exposición al riesgo.
• Esta ventaja se aplica únicamente a las cuentas con fondos; no afecta al tamaño de las cuentas de prueba.
• El aumento de la asignación no es transferible y se aplica únicamente a las cuentas del operador que cumpla los requisitos.

Cómo funciona la prestación:

• La asignación máxima estándar de capital es de 500 000 dólares por categoría de mercado (divisas y futuros).
• La asignación de capital aumenta en 100 000 dólares cada vez que se reciben tres pagos adicionales, siempre que se cumplan todos los requisitos de escalabilidad y gestión de riesgos aplicables.

For example, after reaching the 8th payout, the maximum allocation increases from $500K to $600K.

• La asignación sigue aumentando en 100 000 dólares tras cada tres pagos adicionales, hasta alcanzar una asignación máxima de 1 millón de dólares en el vigésimo pago de cada categoría.
• La progresión se aplica de la misma manera tanto a las cuentas de Forex como a las de futuros.
• Un operador que alcance 20 pagos válidos en Forex podrá optar a una asignación de hasta 1 millón de dólares en Forex. Del mismo modo, un operador que alcance 20 pagos válidos en futuros podrá optar a una asignación de hasta 1 millón de dólares en futuros.
• Por consiguiente, los operadores que alcancen la asignación máxima tanto en Forex como en futuros podrán optar a una asignación de capital combinada de hasta 2 millones de dólares (1 millón de dólares en Forex + 1 millón de dólares en futuros), siempre que cumplan con el marco de escalabilidad y la evaluación de riesgos de Hola Prime.
• Nuestro equipo de Riesgos, a su entera discreción, podrá aumentar la asignación máxima de capital hasta un total de 2 millones de dólares, directamente en cualquier momento una vez que el operador se haya incorporado a Prime Circle, sin pasar por el proceso de escalonamiento descrito anteriormente. El equipo de Riesgos seleccionará a dichos operadores basándose en su propia evaluación de las técnicas de gestión de riesgos que utilicen.

Ventaja 5 — Dos restablecimientos de cuenta gratuitos

What You Get
Free account resets — usable twice within 6 months of issuance.

Condiciones

• Los operadores que cumplan los requisitos recibirán dos restablecimientos de cuenta gratuitos, que podrán utilizarse en un plazo de seis meses a partir de la fecha de emisión o de la fecha en que sean seleccionados para formar parte del Círculo Prime.
• Una vez verificado que el cliente cumple los requisitos para recibir la prestación de restablecimiento, se le asignará una nueva cuenta de prueba.
• Estos restablecimientos se aplicarán a las cuentas adquiridas a partir del 23 de mayo de 2026.
• Solo dos restablecimientos gratuitos por cada periodo de seis meses; los restablecimientos no utilizados no se acumulan ni se transfieren al siguiente periodo.
• Las solicitudes de restablecimiento deben enviarse a través de los canales oficiales de atención al cliente de Hola Prime.
• Hola Prime se reserva el derecho a limitar la posibilidad de restablecer la cuenta en aquellos casos en que se detecten patrones de incumplimiento de las normas de negociación.

Ventaja 6 — Pago adicional del 5 %

What You Get
Prime Circle members receive an additional 5% bonus calculated on their payout amount share on all approved payouts, providing greater rewards for sustained performance.

Condiciones

• Los miembros de Prime Circle tienen derecho a recibir una bonificación adicional del 5 % en cada pago aprobado que se procese durante el periodo de vigencia de su suscripción.
• La bonificación adicional por pago se calcula como el 5 % de la parte que le corresponde al cliente del importe del pago aprobado y se concede además del pago habitual del operador.
• La ventaja se aplica a todos los pagos que cumplan los requisitos y que se aprueben únicamente después de que el operador se haya convertido en miembro de Prime Circle, y seguirá vigente mientras el operador mantenga su condición de miembro de Prime Circle.
• Los operadores deben cumplir plenamente con todas las normas de negociación, los requisitos de pago, las políticas y las normas de gestión de riesgos de Hola Prime en el momento en que se revise y apruebe el pago.
• La bonificación adicional del 5 % sobre el pago no se aplicará y se perderá en caso de incumplimiento de las normas, políticas, directrices u obligaciones contractuales aplicables, o cuando se detecte cualquier incumplimiento, problema de riesgo, revisión de la cuenta, investigación u otra cuestión relacionada con el cumplimiento normativo.
• Esta ventaja es personal para el comerciante que cumpla los requisitos, no es transferible y no puede canjearse por ninguna otra ventaja, crédito o compensación.
• Hola Prime se reserva el derecho a revisar, modificar, suspender o suspender definitivamente esta ventaja en cualquier momento, de conformidad con sus requisitos de cumplimiento normativo y gestión de riesgos.

3. Política de integridad y lucha contra los abusos

Las siguientes normas se aplican a todas las prestaciones de este programa:

• Cualquier intento de generar pagos de forma artificial para cumplir los requisitos —mediante manipulación, colusión, uso compartido de cuentas o medios deshonestos— dará lugar a la descalificación permanente y al bloqueo de la cuenta.
• Hola Prime se reserva el derecho a revisar el historial de pagos antes de confirmar el derecho a cualquier prestación.
• Los operadores que utilicen varias cuentas para eludir el umbral de calificación de 5 pagos serán descalificados en todas sus cuentas.
• Cualquier intento de transferir, vender o compartir cualquier beneficio dará lugar a la cancelación inmediata de todos los beneficios del programa.
• Hola Prime se reserva el derecho a retirar cualquiera o todos los beneficios a un operador que incumpla las normas de la plataforma tras haber superado la fase de selección inicial.
• Cualquier intento de canjear una ventaja de uso único más de una vez mediante cualquier recurso técnico o procedimental se considerará un fraude.

4. Condiciones generales

• Hola Prime se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar cualquier ventaja de este programa, previa notificación con una antelación razonable.
• Todas las decisiones relativas a la elegibilidad y al canje tomadas por Hola Prime son definitivas y vinculantes.
• Las ventajas no son canjeables por dinero en efectivo y no tienen valor monetario fuera del fin para el que han sido destinadas.
• Este programa se rige por las condiciones de la plataforma de Hola Prime y la legislación aplicable.
• No es válido en los lugares donde lo prohíban o restrinjan las normativas locales.
• Hola Prime notificará a los comerciantes que cumplan los requisitos a través de su correo electrónico registrado o del panel de control de Hola Prime.