Política de privacidad

La presente Política de privacidad detalla cómo Hola Prime Limited gestiona tus datos personales de conformidad con la legislación vigente. En ella se explica cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas nuestro sitio web.

A lo largo de este documento, los términos «nosotros», «nuestro», «nuestra» y «Prop Firm» se refieren a Hola Prime Limited. Cuando se utilicen los términos «usted», «su» o «Cliente», se hará referencia a USTED, el visitante o usuario de nuestro sitio web. Nos comprometemos a tratar con la máxima seriedad la privacidad de los datos. Es importante que sepa exactamente qué hacemos con su información personal.

¿Quiénes somos?

Hola Prime Limited tiene su sede en L1, Shaw House, 201 Wan Po Road, Tseung Kwan O, Hong Kong. Con más de una década de experiencia, nos dedicamos a apoyar a los operadores y a garantizar los más altos estándares de privacidad y seguridad de los datos.

Nuestro compromiso

Damos prioridad a tu privacidad y revisamos constantemente nuestras prácticas de protección de datos para garantizar que cumplan con las normas legales y reglamentarias.

Datos personales recopilados por Hola Prime Limited

La información que obtenemos y recopilamos sobre usted, ya sea de carácter personal o de otro tipo, se utiliza para registrarle, verificar su identidad a fin de permitirle utilizar el sitio web, realizar transacciones (incluida la facilitación y el procesamiento de pagos), comunicarnos con usted, enviarle ofertas promocionales, servicios o actualizaciones relacionadas con Hola Prime Limited y, en general, gestionar sus cuentas con nosotros. También utilizamos esta información para personalizar su experiencia y mejorar Hola Prime Limited.

Información que recopilamos

Nuestras prácticas de recopilación de datos tienen como objetivo ofrecerte una visión clara de la información personal que recopilamos y de cómo la utilizamos. Los datos personales abarcan cualquier dato que pueda identificarte o relacionarte con una persona concreta. A continuación, te ofrecemos una descripción detallada de los tipos de datos que recopilamos:

1. Información que usted nos facilita directamente:

Cuando creas una cuenta, realizas transacciones o te pones en contacto con el servicio de atención al cliente, recopilamos:

Datos de identificación y de contacto, como tu nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña y cualquier otra información.
Información de pago, incluidos los datos de tu cuenta bancaria y el historial de transacciones.
Registros de comunicación, que recogen el contenido y los detalles de tus interacciones con nosotros.

2. Recopilación automática de datos:

Recopilamos datos automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios, tales como:

Datos del dispositivo, como tu dirección IP, el tipo de dispositivo y el tipo de navegador.
Datos de uso, que abarcan tus interacciones con nuestros servicios, incluyendo las horas y fechas de las visitas, las actividades de inicio y cierre de sesión, la configuración de la cuenta, los fondos ficticios y la divisa de la cuenta.
Datos de uso del servicio relacionados con sus actividades de negociación, estrategias comerciales y métricas de la cuenta.

3. Datos de terceros

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar la configuración de las cookies a través de tu navegador, pero desactivarlas puede afectar al funcionamiento de nuestros servicios.
Si vinculas cuentas de redes sociales o utilizas plataformas de negociación de terceros, es posible que recibamos información adicional, como datos financieros, incluidos detalles sobre los instrumentos con los que operas, los momentos en que realizas las operaciones y tu rendimiento financiero.

Este enfoque integral de recopilación de datos nos ayuda a prestar y mejorar nuestros servicios de forma eficaz, a personalizar su experiencia y a garantizar una comunicación fluida.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento y analizar el tráfico del sitio web. Para obtener más información, consulta aquí la política de privacidad de Google. Puedes desactivar esta función instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Finalidad de la recopilación de sus datos

Utilizamos los datos recopilados para diversos fines, entre los que se incluyen:

1. Prestación y mejora de los servicios:

Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y prestarte los servicios que solicites.
Para mejorar y personalizar tu experiencia, resolver problemas y analizar el uso del servicio.
Para garantizar el cumplimiento del contrato, no podemos crear la cuenta de usuario sin sus datos personales.

2. Comunicación de marketing:

Para enviarte novedades, material promocional e información relacionada con nuestros servicios. Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

3. Seguridad y cumplimiento normativo:

Para prevenir el fraude, garantizar la seguridad y cumplir con las obligaciones legales.

4. Atención al cliente:

Para garantizar la satisfacción de los clientes, así como para facilitar y mejorar aún más el uso de nuestros servicios.

5. Análisis:

Para conocer el comportamiento de nuestros clientes y hacer una estimación fiable de sus preferencias.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas físicas, técnicas y organizativas sólidas para proteger sus datos personales. Esto incluye el uso de cifrado para la transmisión de datos y prácticas de almacenamiento seguro. Nos aseguramos de que los terceros que nos prestan servicios, en virtud de los contratos pertinentes, adopten las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal de conformidad con nuestras políticas. A pesar de nuestros rigurosos protocolos de seguridad, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de datos

Compartimos tus datos o los transferimos a personas y organizaciones que nos ayudan a prestar nuestros servicios, concretamente:

1.El proveedor de la plataforma de negociación, para que puedas realizar operaciones simuladas.

2.Diversos terceros que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web y a prestar nuestros servicios, entre los que se incluyen empresas asociadas, proveedores de alojamiento web y de servicios en la nube, procesadores de pagos, entidades financieras, proveedores de servicios de atención al cliente, empresas de TI, administradores de sistemas, agencias de marketing, consultores y proveedores de servicios postales.

Además, podemos compartir tus datos con personas o entidades para las que hayas dado tu consentimiento, así como en los casos en que estemos legalmente obligados a hacerlo en virtud de la legislación aplicable o de resoluciones judiciales. Cada destinatario de tus datos personales está obligado contractualmente a proteger tu información de conformidad con las normas legales y a utilizar los datos únicamente según nuestras instrucciones.

Es posible que determinados terceros recopilen datos personales para sus propios fines en calidad de responsables del tratamiento, en cuyo caso se aplicarán sus propias políticas de privacidad.

Transferencias transfronterizas de datos

Sus datos pueden ser transferidos a países distintos de su país de residencia y tratados en ellos. Es posible que dichos países cuenten con legislaciones diferentes en materia de protección de datos. Si transferimos su información personal a terceros para los fines indicados en esta Política de privacidad, haremos todo lo posible por establecer los controles y las medidas de seguridad adecuados para garantizar que su información personal se mantenga precisa, esté debidamente protegida y se trate únicamente para fines específicos y razonables, de manera justa, transparente y con una base legal, y que no se conserve durante más tiempo del estrictamente necesario.

Divulgación de sus datos

Podemos compartir su información personal con:

1. Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores externos que nos ayudan a procesar pagos, realizar análisis y prestar asistencia al cliente. Estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de protección de datos.

2. Autoridades legales y reguladoras: Podemos divulgar información para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

3. Operaciones comerciales: En caso de fusión, adquisición u otra operación comercial similar, sus datos podrán ser transferidos como parte de la operación, con sujeción a los acuerdos de confidencialidad.

TUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de tus derechos, envíanos un correo electrónico a contactus@holaprime.com. Como usuario, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Derecho de acceso a los datos personales
Puede solicitar información sobre si se están tratando sus datos personales, y se lo confirmaremos. Si estamos tratando sus datos, puede solicitar acceder a ellos. La primera copia se facilita de forma gratuita, mientras que las copias adicionales pueden conllevar un pequeño coste.

Derecho de rectificación de los datos personales
Si detecta alguna inexactitud en sus datos personales, tiene derecho a solicitar que se corrijan. Póngase en contacto con nosotros y realizaremos los cambios necesarios a la mayor brevedad posible. Si tiene una cuenta en nuestra página web, también puede modificar su información directamente.

Derecho de supresión (derecho al olvido)
Tienes derecho a solicitar la supresión inmediata de tus datos personales en determinadas situaciones: cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, si retiras tu consentimiento y no existe ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento, o si te opones a que los datos se utilicen con fines de marketing directo sin que exista un fundamento jurídico que prevalezca sobre tu derecho.

Si sospecha que sus datos han sido tratados de forma indebida, póngase en contacto con nosotros. Las solicitudes de supresión podrán ser denegadas si los datos son necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión, cumplir con obligaciones legales, llevar a cabo tareas de interés público o para formular o defender reclamaciones legales.

Derecho a limitar el tratamiento
Tiene derecho a solicitar una suspensión temporal del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 18 del RGPD.

Derecho a la portabilidad de los datos
Cuando sus datos se tratan de forma automatizada, puede obtenerlos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición
. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos. Si presenta una oposición, debemos demostrar que el tratamiento es necesario para la defensa de reclamaciones legales o que tenemos intereses legítimos imperiosos.

Si se opone a que utilicemos sus datos con fines de marketing, cesaremos todas esas actividades y dejará de recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte.

Derecho a retirar el consentimiento
Si tratamos sus datos basándonos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de su decisión.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que te afecten de manera significativa, salvo que lo permita la legislación aplicable o se base en tu consentimiento explícito.

Derecho a presentar una reclamación
Si considera que estamos tratando sus datos personales de forma inadecuada, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Nuestra sede se encuentra en L1, Shaw House, 201 Wan Po Road, Tseung Kwan O, Hong Kong.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto diseñados para mejorar su experiencia en línea. Las cookies avisan a nuestro servidor web cuando vuelve a visitar una página, lo que nos permite recuperar los datos que nos ha facilitado anteriormente y simplificar su uso de las funciones personalizadas.

Gestión de las cookies: La mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies a través de la configuración. Desactivar las cookies «estrictamente necesarias» puede afectar a tu acceso a determinadas secciones de nuestro sitio web.

No rastrear: Las cookies se pueden aceptar o rechazar según sus preferencias. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma predeterminada, pero puede modificar la configuración para rechazarlas si lo desea. Rechazar las cookies puede limitar su capacidad para utilizar plenamente las funciones interactivas de nuestros servicios.

Dónde almacenamos tus datos personales

Almacenamos todos los datos que nos facilitas en servidores seguros. Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña que te hayamos facilitado (o que hayas elegido) para acceder a determinadas secciones de nuestro sitio web o para utilizar cualquier otro servicio que ofrezcamos. Te rogamos que no reveles tu contraseña a nadie.

Actualización de la política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y le recomendamos que revise la política periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier actualización.

Contáctenos

Si tiene alguna duda sobre esta declaración de privacidad, póngase en contacto con nosotros: Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros: contactus@holaprime.com.

Consentimiento

Al utilizar la Plataforma y/o facilitar sus datos, usted acepta y consiente que recopilemos, almacenemos, tratemos, transfiramos, utilicemos y compartamos con terceros o proveedores de servicios los datos personales (incluidos los datos personales sensibles, según la legislación aplicable) que usted facilite en la Plataforma, para los fines establecidos y de conformidad con la presente Política de privacidad.