One-Hour Payout Policy and Processing Window Hola Prime’s 1‑hour payout means that your payout request is fully processed within 1 hour from the moment you submit it, so your reward share is sent to your chosen payout method without long delays. Hola Prime combines educational support, guidance, and quick‑access rewards so that successful traders see their profits reflected in real time, not after days of waiting. The 1‑hour policy is backed by secure, tightly controlled payment workflows and a 10‑point payout system (including pre‑calculated payouts, compliance checks, and strong PSP partnerships), all designed to keep processing fast and reliable. Example: If a trader submits a payout request on 1 January at 7:24 (GMT), Hola Prime aims to have that payout processed by 8:24 (GMT). During this one‑hour window, the team completes internal checks, verifies the account and payout amount, and triggers the transfer to the trader’s selected payout method. Hola Prime publicly details this system and its controls on its 1‑Hour Payouts page here, showing how it consistently achieves sub‑60‑minute processing times for eligible payout requests. Challenge Fee Refund Policy and Eligibility Conditions When you successfully pass the Hola Prime challenge, you become eligible for a 100% refund of your challenge fee. This refund is processed automatically in four equal instalments: - 25% of the fee is added to each of your first four payouts from the Hola Prime (Sim. Funded) Account. - You do not need to submit a separate refund request; it is built into the payout flow as long as you reach those payouts. Example: If your initial challenge fee was 120 USD, Hola Prime will return 30 USD with each of your first four payouts, totalling 120 USD refunded overall. Add-On Refund Policy: If a trader avails optional add-ons (such as Swap-Free or Reset) at the time of purchasing a challenge account, the total amount paid—including add-on costs—will be eligible for a full refund. This refund is issued across the first four payouts, with 25% of the total fee reimbursed with each payout. However, if the Reset Add-On is used at any point during the Challenge phase and a new account is issued, the trader will no longer be eligible for any refund. In such cases, neither the Challenge fee nor the add-on costs will be reimbursed.

Hola, ¿en qué podemos ayudarte?

¡Únete a nuestro equipo y empodera a los traders de todo el mundo!

Filosofía de pagos

Política de pago en una hora y plazo de tramitación

El pago en 1 hora de Hola Prime significa que tu solicitud de pago se procesa íntegramente en el plazo de 1 hora desde el momento en que la envías, por lo que tu parte de la recompensa se envía al método de pago que hayas elegido sin grandes retrasos.

Hola Prime combina apoyo educativo, orientación y recompensas de acceso rápido para que los operadores exitosos vean reflejados sus beneficios en tiempo real, sin tener que esperar varios días. La política de 1 hora se sustenta en flujos de pago seguros y estrictamente controlados, así como en un sistema de pagos de 10 pasos (que incluye pagos precalculados, comprobaciones de cumplimiento y sólidas alianzas con proveedores de servicios de pago), todo ello diseñado para garantizar un procesamiento rápido y fiable.

Ejemplo:
Si un operador envía una solicitud de pago el 1 de enero a las 7:24 (GMT), Hola Prime se propone procesar dicho pago antes de las 8:24 (GMT). Durante este intervalo de una hora, el equipo lleva a cabo comprobaciones internas, verifica la cuenta y el importe del pago, y activa la transferencia al método de pago seleccionado por el operador.

Hola Prime describe públicamente este sistema y sus controles en su página «Pagos en 1 hora», disponible aquí, donde muestra cómo consigue de forma sistemática tiempos de tramitación inferiores a 60 minutos para las solicitudes de pago que cumplen los requisitos.

Política de reembolso de la tasa de impugnación y condiciones de elegibilidad

Si superas con éxito el reto Hola Prime, tendrás derecho a que se te devuelva el 100 % de la cuota de inscripción.

Este reembolso se tramita automáticamente en cuatro plazos iguales:

Se añade un 25 % de la comisión a cada uno de tus cuatro primeros pagos desde la cuenta Hola Prime (con tarjeta SIM y saldo).
No es necesario que envíes una solicitud de reembolso por separado; está integrada en el proceso de pago, siempre y cuando alcances los umbrales de pago correspondientes.

Ejemplo:
Si tu cuota de inscripción inicial fue de 120 USD, Hola Prime te devolverá 30 USD con cada uno de tus cuatro primeros pagos, lo que supone un reembolso total de 120 USD.

Política de reembolso de complementos:

Si un operador contrata opciones adicionales (como «Swap-Free» o «Reset») al abrir una cuenta de desafío, el importe total abonado —incluidos los costes de dichas opciones— podrá ser objeto de un reembolso íntegro. Este reembolso se abonará a lo largo de los cuatro primeros pagos, devolviendo el 25 % del importe total en cada uno de ellos.

No obstante, si se utiliza el complemento «Reset» en cualquier momento durante la fase del desafío y se crea una nueva cuenta, el operador ya no tendrá derecho a ningún reembolso. En tales casos, no se reembolsarán ni la cuota del desafío ni los costes del complemento.