Hola, ¿en qué podemos ayudarte?

Requisitos para recibir una indemnización tras una violación de la seguridad de la cuenta

Si se produce una infracción en tu cuenta Hola Prime (financiada con simulación), esta dejará de tener derecho a ningún pago ni recompensa, independientemente de la rentabilidad que haya tenido. Tanto si la infracción se debe a que has alcanzado el límite máximo de pérdidas, como si has incumplido las normas de negociación prohibidas o si tu contrato se ha rescindido en virtud de las Condiciones del servicio, la cuenta se cerrará y se perderán todas las ganancias simuladas y las recompensas pendientes.

Sin embargo, Hola Prime hace una excepción específica cuando el único problema es el límite diario de pérdidas:

Si tu cuenta Hola Prime (con fondos simulados) es rentable pero superas el límite diario de pérdidas, podrás seguir recibiendo el 100 % de tus beneficios simulados y cualquier reembolso o recompensa aplicable, siempre que se cumplan las dos condiciones siguientes:

• Ninguna operación por sí sola genera una ganancia o pérdida simulada superior al 1 % del saldo inicial de la cuenta.
• A cada operación se le aplica un stop loss.

Si no se cumple alguna de estas dos condiciones —o si la infracción implica una actividad de negociación prohibida u otras infracciones graves de las normas—, la cuenta se considerará totalmente incumplida y se perderán todas las ganancias y recompensas.

Recompensas e incentivos basados en el rendimiento

Una vez que superes con éxito el reto Hola Prime, recibirás un reembolso del 100 % de la cuota del reto. El reembolso se procesa automáticamente en cuatro plazos iguales, abonándose el 25 % de la cuota del reto junto con cada uno de tus cuatro primeros pagos.

Ejemplo: Si la cuota de inscripción fue de 120 $, recibirás un reembolso de 30 $ con cada uno de tus cuatro primeros pagos, lo que supone un reembolso total del importe original.

Repercusión de los pagos en la puntuación de consistencia

Cuando solicitas un pago parcial, tu puntuación de consistencia se pone a cero, independientemente de los beneficios que dejes en la cuenta. Puedes retirar los fondos restantes en cualquier momento, pero en el momento en que realices una nueva operación, comenzará un nuevo ciclo de pagos y un nuevo periodo de consistencia.

En pocas palabras, tras un pago parcial, se inicia una nueva evaluación de la consistencia, y tu derecho a futuros pagos dependerá de que obtengas nuevos beneficios constantes, en lugar de basarse en el saldo restante del ciclo anterior.