Hola, ¿en qué podemos ayudarte?

No se permite la fusión de cuentas durante la fase de desafío/evaluación ni en el caso de las cuentas Direct.

No obstante, en el caso de las cuentas Hola Prime (financiadas mediante tarjeta SIM) de los modelos Pro o Prime, se permite la fusión de cuentas hasta una asignación total máxima de 400 000 dólares, con sujeción a las siguientes condiciones:

Condiciones para fusionar cuentas de Hola Prime (financiadas mediante tarjeta SIM):

Las cuentas deben pertenecer al mismo modelo de evaluación y a la misma categoría de plan (por ejemplo, Pro-Pro o Prime-Prime). Además, no debe haber operaciones abiertas en ninguna de las cuentas, y estas no deben encontrarse en medio de un ciclo activo de operaciones o de pagos. El saldo inicial combinado de las cuentas fusionadas debe coincidir con los importes disponibles de las cuentas de Hola Prime.

Por ejemplo:

5 km + 5 km = 10 km

25 000 + 25 000 = 50 000

100 000 + 100 000 = 200 000

La asignación total entre todas las cuentas fusionadas no debe superar los 400.000 dólares. Si ya se ha alcanzado este límite, los operadores deben esperar a que se cierren las cuentas activas antes de activar otras nuevas.

Nota: La fecha de vencimiento del pago de la cuenta se actualizará en función de la fecha en que se procese la fusión de las dos cuentas. Es posible que la fusión de cuentas no sea aplicable a aquellas adquiridas mediante descuentos, ofertas promocionales o sorteos.