Challenge fee refund policy and eligibility

Termination Request from the Customer If a customer wishes to terminate their account, they must write to us at contactus@holaprime.com. Once the same is acknowledged, and accepted, the customer will lose all access to their trading accounts and web portal. In such cases, the Customer will not be eligible for any refund of the subscription fee. Termination due to Prohibited Trading If the customer engages in prohibited trading activities, the Company reserves the right to immediately restrict access to all Services and terminate the customer’s account, without compensation. There would be no requirement for prior warning, and no refunds will be issued for any fees paid in such cases. Refunds Refund requests must be submitted within 14 days of registration, provided no trading activity has occurred. Once trading begins, fees become non-refundable, with no possibility of partial or full refunds.

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Política de reembolso de la tasa de impugnación y requisitos para su aplicación

Solicitud de rescisión por parte del cliente

Si un cliente desea cancelar su cuenta, deberá escribirnos a contactus@holaprime.com. Una vez que hayamos recibido y aceptado su solicitud, el cliente perderá todo acceso a sus cuentas de negociación y al portal web. En tales casos, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso de la cuota de suscripción.

Rescisión por operaciones prohibidas

Si el cliente lleva a cabo actividades de negociación prohibidas, la Empresa se reserva el derecho a restringir inmediatamente el acceso a todos los Servicios y a cancelar la cuenta del cliente, sin derecho a indemnización alguna. No será necesario enviar ninguna advertencia previa y no se reembolsarán las comisiones abonadas en tales casos.

Reembolsos

Las solicitudes de reembolso deben presentarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de registro, siempre que no se haya realizado ninguna operación. Una vez iniciadas las operaciones, las comisiones no son reembolsables, sin posibilidad de reembolso parcial ni total.