Xin chào, chúng tôi có thể giúp gì cho quý khách?

Quản lý hồ sơ & Cài đặt tài khoản

Để cập nhật thông tin cá nhân, bạn cần đăng nhập vào trang quản trị. Sau khi đăng nhập thành công, hãy nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải màn hình, sau đó chọn “Cài đặt người dùng”. Trong phần “Hồ sơ của tôi”, bạn có thể cập nhật các thông tin theo yêu cầu và nhấp vào nút “Lưu”. Các thông tin sẽ được cập nhật thành công.

*Lưu ý: Để thay đổi họ và tên, địa chỉ email và tên người dùng, vui lòng liên hệ qua tính năng trò chuyện trực tuyến hoặc gửi emailđến contactus@holaprime.com.

Quy trình xác minh KYC

Dưới đây là hướng dẫn từng bước để hoàn tất quy trình xác minh KYC:

Bước 1:

Sau khi hoàn thành thành công giai đoạn thử thách hoặc mua tài khoản Hola Prime (đã nạp tiền vào SIM) theo Mô hình Trực tiếp, hãy bắt đầu quy trình xác minh danh tính (KYC). Đăng nhập vào trang tổng quan Hola Prime của bạn, di chuyển đến góc trên bên phải màn hình và chọn “Cài đặt người dùng” để bắt đầu quá trình xác minh.

Bước 2:

Trong phần Xác minh KYC, hãy nhấp vào nút “Bắt đầu xác minh KYC”. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện, yêu cầu bạn nhập tên và họ. Sau khi nhập xong, hãy nhấp vào Bắt đầu xác minh.

Bước 3:

Sau đó, bạn sẽ thấy 3 tùy chọn xác minh:

• Quét mã QR
• Nhận liên kết xác minh qua tin nhắn SMS
• Nếu bạn không có điện thoại thông minh, hãy tiếp tục xác minh trực tiếp trên máy tính của bạn

Hãy chọn phương án phù hợp nhất với bạn. Bạn sẽ nhận được một liên kết để gửi các tài liệu của mình.

Bước 4:

Để hoàn tất quá trình xác minh KYC, bạn phải nộp các tài liệu sau cùng với một bức ảnh tự chụp:

Giấy tờ chứng minh danh tính: Vui lòng cung cấp một trong các giấy tờ hợp lệ sau đây:

• Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp
• Giấy phép lái xe
• Giấy phép cư trú vĩnh viễn
• Hộ chiếu

Ảnh tự chụp: Ảnh tự chụp phải rõ nét và phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân đã nộp.

Chỉ chấp nhận các tài liệu bản gốc, chưa qua chỉnh sửa. Các hình ảnh chụp màn hình hoặc đã được chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa. Vui lòng đảm bảo tất cả các tài liệu đều hợp lệ và còn hiệu lực.

Bước 5:

Hãy gửi các tài liệu của bạn qua liên kết được cung cấp. Sau khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ thấy một thông báo xác nhận trên trang tổng quan với nội dung: “Bạn đã hoàn tất xác minh KYC” và tại mục Xác minh KYC, trạng thái sẽ hiển thị là “KYC của bạn đã được kích hoạt”.

Chúng ta có cần chuẩn bị bất kỳ giấy tờ nào để mở tài khoản không?

Không cần bất kỳ giấy tờ nào để mua một thử thách. Tuy nhiên, để nhận được Tài khoản Hola Prime (Sim. Funded), bạn phải hoàn tất quy trình xác minh KYC và ký vào hợp đồng bắt buộc, tài liệu này sẽ có sẵn trong bảng điều khiển của bạn tại tab “Thỏa thuận”. Ngay sau khi quá trình xác minh hoàn tất thành công, Tài khoản Hola Prime (Sim. Funded) của bạn sẽ được kích hoạt để giao dịch.

Đối với các tài khoản Hola Prime (Sim. Funded) được cấp theo Mô hình Trực tiếp, bạn phải hoàn tất quy trình xác minh KYC và ký thỏa thuận của chúng tôi ngay sau khi mua tài khoản Trực tiếp để tài khoản Hola Prime (Sim. Funded) của bạn được kích hoạt để giao dịch.