Xin chào, chúng tôi có thể giúp gì cho quý khách?

Chính sách tuân thủ về thiết bị và đăng ký

Tại Hola Prime, chúng tôi cam kết duy trì một môi trường giao dịch dựa trên sự công bằng, minh bạch và bảo mật tài khoản. Để đảm bảo sự tham gia bình đẳng cho tất cả các nhà giao dịch và ngăn chặn việc lạm dụng, mọi người tham gia phải tuân thủ các quy tắc tuân thủ được nêu dưới đây liên quan đến đăng ký, quyền truy cập thiết bị và việc sử dụng mạng. Việc không tuân thủ chính sách này có thể dẫn đến việc tài khoản bị rà soát, áp dụng các biện pháp hạn chế hoặc các biện pháp xử lý tuân thủ khác.

Chính sách sử dụng thiết bị: Tất cả các hoạt động giao dịch trên Hola Prime phải được thực hiện duy nhất trên các thiết bị thuộc sở hữu cá nhân.

Việc sử dụng thiết bị đã được phê duyệt 

Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Hola Prime của mình từ bất kỳ thiết bị cá nhân nào mà bạn sở hữu, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay hoặc thiết bị di động. Việc sử dụng các kết nối internet khác nhau là được chấp nhận, miễn là hoạt động đăng nhập của bạn vẫn phù hợp với thói quen giao dịch thông thường của bạn. 

Để bảo vệ tính toàn vẹn của tài khoản, hệ thống của chúng tôi có thể kiểm tra:

• Nhiều tài khoản hoạt động từ cùng một mạng hoặc địa chỉ IP.

• Hoạt động đăng nhập cho thấy những thay đổi không thực tế hoặc không nhất quán về vị trí địa lý. 

Xác minh thiết bị (CID)

Ngoài việc giám sát địa chỉ IP, Hola Prime có thể gán một Mã định danh máy tính (CID) duy nhất để giúp xác minh rằng mỗi tài khoản đang được chính chủ sở hữu đã đăng ký sử dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

• Giao dịch trên thiết bị của một nhà giao dịch khác, ngay cả khi chỉ là tạm thời

• Chia sẻ máy tính xách tay, máy tính để bàn, máy tính bảng hoặc điện thoại di động với các nhà giao dịch khác

• Truy cập tài khoản Hola Prime (nạp tiền qua SIM) từ một thiết bị đã được liên kết với một thành viên khác.

Việc sử dụng thiết bị cá nhân giúp bảo vệ quyền truy cập tài khoản, ngăn chặn các hoạt động trái phép và duy trì một môi trường giao dịch công bằng cho tất cả các bên tham gia. Ngay cả khi người kia là bạn bè, người thân hay đồng nghiệp, việc chia sẻ thiết bị vẫn được coi là hành vi vi phạm trực tiếp tính toàn vẹn của tài khoản và có thể dẫn đến các biện pháp xử lý theo quy định.

Hướng dẫn về mạng và kết nối

Hola Prime mang đến cho các nhà giao dịch sự linh hoạt trong việc kết nối với nền tảng. Người dùng có thể đăng nhập và giao dịch thông qua các nguồn kết nối internet khác nhau, chẳng hạn như mạng Wi-Fi tại nhà hoặc văn phòng, kết nối dữ liệu di động hoặc mạng internet công cộng.

Tuy nhiên, tất cả các kết nối phải đáp ứng các yêu cầu sau:

1. Địa chỉ IP không được xuất phát từ một quốc gia bị hạn chế

2. Việc sử dụng VPN chỉ được phép nếu không đi qua các khu vực bị hạn chế

Các biện pháp này được áp dụng nhằm đảm bảo:

• Bảo mật tài khoản cao

• Điều kiện giao dịch công bằng cho tất cả các bên tham gia

• Ngăn chặn các trường hợp truy cập trái phép, đáng ngờ hoặc trùng lặp

Chính sách về khu vực hạn chế

Hola Prime áp dụng các hạn chế truy cập nghiêm ngặt theo quốc gia để tuân thủ các quy định pháp lý và yêu cầu của nền tảng.

Việc truy cập tài khoản từ một quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế, dù là trực tiếp, thông qua kết nối VPN hay từ một địa chỉ IP có nguồn gốc từ quốc gia bị hạn chế, đều bị nghiêm cấm.

Nếu phát hiện tài khoản giao dịch hoặc hồ sơ người dùng nào truy cập nền tảng Hola Prime từ một quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế, tài khoản đó sẽ bị khóa theo các chính sách tuân thủ của chúng tôi.

Chúng tôi khuyến cáo mạnh mẽ các nhà giao dịch nên xem xét Danh sách các quốc gia bị hạn chế trước khi thực hiện giao dịch để tránh những vi phạm ngoài ý muốn.

Du lịch quốc tế

Việc đi du lịch quốc tế có thể dẫn đến việc kiểm tra an ninh hoặc tuân thủ do sự thay đổi vị trí địa chỉ IP. Nếu phát hiện hoạt động như vậy, Hola Prime có thể yêu cầu cung cấp thông tin chi tiết về chuyến đi hoặc tài liệu chứng minh để xác minh việc truy cập tài khoản là hợp pháp. Việc không cung cấp thông tin được yêu cầu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến các biện pháp xử lý liên quan đến tuân thủ.

Giám sát tuân thủ và thông tin liên lạc chính thức

Việc tuân thủ chính sách này là bắt buộc trong suốt toàn bộ thời gian giao dịch. Nếu phát hiện vi phạm hoặc hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức. Hola Prime cũng có thể liên hệ với nhà giao dịch qua email chính thức từ bộ phận có liên quan để yêu cầu thông tin bổ sung hoặc tài liệu chứng minh trong quá trình xem xét. Người tham gia phải trả lời trực tiếp email đó kèm theo bất kỳ lời giải thích hoặc tài liệu chứng minh nào được yêu cầu trong thời hạn nêu trong email. Việc không trả lời đúng cách sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đóng.

Đăng ký tài khoản

Mỗi người tham gia chỉ được phép đăng ký một tài khoản, bằng cách sử dụng:

• Một địa chỉ email

• Một thiết bị độc đáo

• Một danh tính IP/mạng duy nhất

Việc đăng ký nhiều lần, tham gia trùng lặp hoặc chia sẻ thiết bị bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa ngay lập tức.