Xin chào Prime
Đăng nhập/Đăng ký

Chính sách xóa tài khoản

Xóa tài khoản Hola Prime của bạn

Tại Hola Prime, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cung cấp cho người dùng khả năng yêu cầu xóa tài khoản cùng các dữ liệu cá nhân liên quan theo quy định của pháp luật và chính sách của nền tảng.

Trang này giải thích quy trình yêu cầu xóa tài khoản, các loại dữ liệu có thể bị xóa, cũng như thông tin có thể được lưu giữ vì mục đích pháp lý và tuân thủ quy định.

Cách yêu cầu xóa tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản Hola Prime của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các cách sau:

Yêu cầu qua email
Vui lòng gửi email từ địa chỉ email đã đăng ký của bạn đến:

contactus@holaprime.com
Tiêu đề email: Yêu cầu xóa tài khoản

Thông tin cần thiết

Để giúp chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản và bảo vệ an toàn cho người dùng, vui lòng cung cấp các thông tin sau trong yêu cầu của bạn:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ email đã đăng ký
  • Số điện thoại đã đăng ký (nếu có)
  • Mã tài khoản giao dịch/Mã người dùng (nếu có)

Có thể sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu xóa.

Điều gì sẽ xảy ra sau khi bạn gửi yêu cầu

Sau khi nhận được yêu cầu của quý khách:

  1. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và quyền sở hữu tài khoản của bạn.
  2. Quyền truy cập tài khoản của bạn có thể bị hạn chế trong quá trình xem xét.
  3. Các dữ liệu cá nhân đủ điều kiện liên quan đến tài khoản của bạn sẽ bị xóa hoặc được ẩn danh.
  4. Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận ngay sau khi yêu cầu được xử lý xong.

Các yêu cầu thường được xử lý trong vòng 7–30 ngày làm việc, tùy thuộc vào các yêu cầu về quy định và hoạt động.