ہیلو، ہم کس طرح مدد کر سکتے ہیں؟

ڈیوائس اور رجسٹریشن کی تعمیل کی پالیسی

ہولا پرائم میں، ہم منصفانہ، شفافیت، اور اکاؤنٹ کی حفاظت پر مبنی تجارتی ماحول کو برقرار رکھنے کے لیے پرعزم ہیں۔ تمام تاجروں کی مساوی شرکت کو یقینی بنانے اور غلط استعمال کو روکنے کے لیے، ہر شریک کو رجسٹریشن، ڈیوائس تک رسائی، اور نیٹ ورک کے استعمال کے حوالے سے ذیل میں بیان کردہ تعمیل کے قوانین پر عمل کرنا چاہیے۔ اس پالیسی کی تعمیل کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں اکاؤنٹ کا جائزہ، پابندیاں، یا اکاؤنٹ پر مستقل پابندی لگ سکتی ہے۔

ڈیوائس کے استعمال کی پالیسی: ہولا پرائم پر تمام تجارتی سرگرمیاں صرف ذاتی ملکیت والے آلات پر ہی کی جانی چاہئیں۔

اکاؤنٹ اور ڈیوائس سیکیورٹی

• ہر تاجر کو ذاتی طور پر اپنا اکاؤنٹ چلانا چاہیے۔ اکاؤنٹ شیئرنگ، تھرڈ پارٹی اکاؤنٹ مینجمنٹ، یا کسی دوسرے شخص کو اکاؤنٹ میں تجارت کرنے کی اجازت دینا سختی سے ممنوع ہے۔

• تاجر متعدد ذاتی آلات اور جائز انٹرنیٹ کنکشن استعمال کر سکتے ہیں۔

ڈیوائس کی تصدیق (CID)

آئی پی مانیٹرنگ کے علاوہ، ہولا پرائم ایک منفرد کمپیوٹر آئیڈینٹیفائر (CID) تفویض کر سکتا ہے تاکہ اس بات کی تصدیق کی جا سکے کہ ہر اکاؤنٹ اس کے رجسٹرڈ مالک کے ذریعے چلایا جا رہا ہے۔

مندرجہ ذیل مشقیں سختی سے ممنوع ہیں:

• دوسرے تاجر کے آلے سے تجارت، یہاں تک کہ عارضی بنیادوں پر بھی

• دوسرے تاجروں کے ساتھ لیپ ٹاپ، ڈیسک ٹاپ، ٹیبلیٹ، یا موبائل فون کا اشتراک کرنا

• کسی دوسرے شریک سے وابستہ ڈیوائس سے ہولا پرائم (سم فنڈڈ) اکاؤنٹ تک رسائی۔

ذاتی آلات کا استعمال اکاؤنٹ تک رسائی کو محفوظ رکھنے میں مدد کرتا ہے، غیر مجاز سرگرمی کو روکتا ہے، اور تمام شرکاء کے لیے منصفانہ تجارتی ماحول کو محفوظ رکھتا ہے۔ یہاں تک کہ اگر دوسرا شخص ایک دوست، خاندان کا رکن، یا ساتھی ہے، ڈیوائس شیئرنگ کو اکاؤنٹ کی سالمیت کی براہ راست خلاف ورزی سمجھا جاتا ہے اور اس کے نتیجے میں تمام موجودہ اکاؤنٹس ختم ہو جائیں گے اور کلائنٹ پر ہولا پرائم سروسز کے استعمال پر مستقل طور پر پابندی عائد کر دی جائے گی۔

نیٹ ورک اور کنکشن کے رہنما خطوط

ہولا پرائم تاجروں کو مناسب لچک کی اجازت دیتا ہے کہ وہ کس طرح اپنے اکاؤنٹس تک رسائی اور تجارت کرتے ہیں جبکہ اکاؤنٹ شیئرنگ، غیر مجاز رسائی، جغرافیائی تصادم اور دیگر ممنوعہ سرگرمیوں کو روکنے کے لیے کنٹرول برقرار رکھتے ہیں۔

• تاجر کا آئی پی ایڈریس اسی ملک سے نکلنا چاہیے جس ملک نے ان کے ہولا پرائم اکاؤنٹ پر رجسٹرڈ ہے۔

• KYC کی توثیق اور ادائیگی کے لین دین کو بھی تاجر کے رجسٹرڈ ملک سے شروع ہونے والے IP ایڈریس کا استعمال کرتے ہوئے مکمل کیا جانا چاہیے۔

• کسی محدود ملک یا علاقے سے رسائی سختی سے ممنوع ہے۔

• تاجر اپنے رجسٹرڈ ملک کے اندر مختلف جائز انٹرنیٹ کنکشن استعمال کر سکتے ہیں، بشمول گھر/دفتر وائی فائی اور موبائل ڈیٹا۔

• تاجر کے رجسٹرڈ ملک، تجارتی IP، KYC IP، یا ادائیگی IP کے درمیان کوئی بھی مادی عدم مطابقت اکاؤنٹ کے جائزے اور اضافی تصدیق کو متحرک کر سکتا ہے۔

وی پی این کا استعمال

• وی پی این کے استعمال کی اجازت ہے، بشرطیکہ وی پی این آئی پی ایڈریس اسی ملک سے نکلا ہو جہاں تاجر کا رجسٹرڈ ملک ہے۔

• VPNs کا استعمال جغرافیائی پابندیوں کو روکنے یا کسی محدود ملک یا علاقے سے رسائی کو چھپانے کے لیے نہیں کیا جانا چاہیے۔

• ایک وقف یا جامد VPN IP کے استعمال کی سفارش کی جاتی ہے۔

VPS کا استعمال

• VPS کے استعمال کی اجازت صرف ٹریڈ ٹیکنگ ایکسپرٹ ایڈوائزرز (EAs) کے لیے ہے جو پہلے سے طے شدہ تجارتی حالات کی بنیاد پر تجارت کو خود بخود کھولتے اور بند کرتے ہیں۔

• VPS کو ایک جامد اور وقف شدہ IP پتہ استعمال کرنا چاہیے جو تاجر کے لیے منفرد ہو اور دوسرے تاجروں کے ساتھ شیئر نہ کیا جائے۔

• VPS کے ذریعے دستی تجارت سختی سے ممنوع ہے۔

• VPS انفراسٹرکچر کو اکاؤنٹ شیئرنگ، تھرڈ پارٹی اکاؤنٹ مینجمنٹ، کوآرڈینیٹڈ ٹریڈنگ، یا ہولا پرائم کے اصولوں کی خلاف ورزی کے لیے استعمال نہیں کیا جانا چاہیے۔

اہم نوٹ: USA-based IPs سے MT4/MT5 رسائی کی اجازت نہیں ہے، بشمول VPN یا VPS کے ذریعے۔ استعمال شدہ IP ایڈریس کسی ایسے ملک کا ہونا چاہیے جہاں ہولا پرائم یہ پلیٹ فارم پیش کرتا ہے۔

محدود علاقہ کی پالیسی

ہولا پرائم ریگولیٹری اور پلیٹ فارم کے تقاضوں کی تعمیل کرنے کے لیے سخت ملک پر مبنی رسائی کی پابندیوں کا اطلاق کرتا ہے۔

کسی ممنوع ملک یا علاقے سے، چاہے براہ راست، VPN روٹنگ کے ذریعے، یا کسی محدود ملک سے شروع ہونے والے IP ایڈریس سے، کسی اکاؤنٹ تک رسائی سختی سے ممنوع ہے۔

اگر کسی تجارتی اکاؤنٹ یا صارف کی پروفائل نے ہولا پرائم پلیٹ فارم تک کسی محدود ملک یا علاقے سے رسائی حاصل کی ہے، تو اکاؤنٹ ہماری تعمیل کی پالیسیوں کے مطابق ختم کر دیا جائے گا۔

شرکاء کو سختی سے مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ ٹریڈنگ سے پہلے محدود ممالک کی فہرست کا جائزہ لیں تاکہ کسی غیر ارادی خلاف ورزی سے بچا جا سکے۔

بین الاقوامی سفر

آئی پی لوکیشن میں تبدیلیوں کی وجہ سے بین الاقوامی سفر کے نتیجے میں سیکورٹی یا تعمیل کا جائزہ لیا جا سکتا ہے۔ اگر ایسی سرگرمی کا پتہ چل جاتا ہے، تو ہولا پرائم جائز اکاؤنٹ تک رسائی کی تصدیق کے لیے سفری تفصیلات یا معاون دستاویزات کی درخواست کر سکتا ہے۔ متعین وقت کے اندر مطلوبہ معلومات فراہم کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں تعمیل کی کارروائی ہو سکتی ہے۔

تعمیل کی نگرانی اور سرکاری مواصلات

اس پالیسی کی تعمیل پوری تجارتی مدت میں لازمی ہے۔ اگر کسی خلاف ورزی یا فاسد سرگرمی کا پتہ چلتا ہے، تو اکاؤنٹ کی براہ راست خلاف ورزی کی جائے گی۔ ہولا پرائم اپنے جائزے کے حصے کے طور پر اضافی معلومات یا معاون دستاویزات کی درخواست کرنے کے لیے متعلقہ محکمے سے ایک سرکاری ای میل کے ذریعے تاجر سے بھی رابطہ کر سکتا ہے۔ شرکاء کو ای میل میں بیان کردہ ٹائم فریم کے اندر کسی بھی مطلوبہ وضاحت یا معاون دستاویزات کے ساتھ براہ راست ای میل کا جواب دینا چاہیے۔ مناسب جواب دینے میں ناکامی اکاؤنٹ کو ختم کرنے کا باعث بنے گی۔

اکاؤنٹ رجسٹریشن

ہر شریک کو صرف ایک اکاؤنٹ رجسٹر کرنے کی اجازت ہے، استعمال کرتے ہوئے:

• ایک ای میل پتہ

• ایک منفرد ڈیوائس

• ایک مستقل IP/نیٹ ورک کی شناخت

ایک سے زیادہ رجسٹریشن، ڈپلیکیٹ شرکت، یا ڈیوائس کا اشتراک سختی سے ممنوع ہے اور اس کے نتیجے میں اکاؤنٹ فوری طور پر ختم کیا جا سکتا ہے۔