Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade detalha como a Hola Prime Limited trata os seus dados pessoais em conformidade com as leis aplicáveis. Ela explica a recolha, o uso e o compartilhamento das suas informações pessoais quando visita o nosso site.

Ao longo deste documento, «nós», «nosso», «nossa» e «Prop Firm» referem-se à Hola Prime Limited. Sempre que mencionamos «você», «seu» ou «Cliente», isso significa VOCÊ, o visitante/utilizador do nosso site. Estamos comprometidos em tratar a privacidade de dados com seriedade. É importante que você saiba exatamente o que fazemos com as suas informações pessoais.

Quem somos nós?

A Hola Prime Limited está sediada em L1, Shaw House, 201 Wan Po Road, Tseung Kwan O, Hong Kong. Com mais de uma década de experiência, dedicamo-nos a apoiar os negociantes e a garantir os mais elevados padrões de privacidade e segurança de dados.

O nosso compromisso

Priorizamos a sua privacidade e revisamos continuamente as nossas práticas de proteção de dados para garantir que elas atendam às normas legais e regulamentares.

Informações pessoais recolhidas pela Hola Prime Limited

As informações que obtemos e recolhemos de si, pessoais ou outras, são utilizadas para registar-se, verificar a sua identidade para permitir que utilize o website, realizar transações (incluindo facilitar e processar pagamentos), comunicar consigo, transmitir quaisquer ofertas promocionais, serviços ou atualizações associadas à Hola Prime Limited e, de um modo geral, manter as suas contas connosco. Também utilizamos essas informações para personalizar a sua experiência e melhorar a Hola Prime Limited.

Informações que recolhemos

As nossas práticas de recolha de dados têm como objetivo proporcionar-lhe uma compreensão clara das informações pessoais que recolhemos e como as utilizamos. Os dados pessoais abrangem quaisquer detalhes que possam identificá-lo ou associá-lo a um indivíduo específico. Aqui está uma visão geral detalhada dos tipos de dados que recolhemos:

1. Informações que fornece diretamente:

Quando cria uma conta, realiza transações ou entra em contacto com o apoio ao cliente, recolhemos:

• Informações de identificação e contacto, tais como o seu nome completo, número de telefone, endereço de e-mail, endereço postal, data de nascimento, nome de utilizador, palavra-passe e quaisquer outras informações.
• Informações de pagamento, incluindo os dados da sua conta bancária e histórico de transações.
• Registos de comunicação, capturando o conteúdo e os detalhes das suas interações connosco.

2. Recolha automática de dados:

Recolhemos automaticamente dados quando utiliza o nosso website ou serviços, tais como:

• Detalhes do dispositivo, incluindo o seu endereço IP, tipo de dispositivo e tipo de navegador.
• Dados de utilização, abrangendo as suas interações com os nossos serviços, incluindo horários e datas de visitas, atividades de início e fim de sessão, configurações da conta, fundos fictícios e moeda da conta.
• Dados de utilização do serviço, relacionados com as suas atividades comerciais, estratégias de negócio e métricas da conta.

3. Dados de terceiros

• Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência. Pode controlar as configurações de cookies através do seu navegador, mas desativar os cookies pode afetar a funcionalidade dos nossos serviços.
• Se ligar contas de redes sociais ou utilizar plataformas de negociação de terceiros, poderemos receber informações adicionais, tais como dados financeiros, incluindo detalhes sobre os instrumentos que negoceia, horários de negociação e desempenho financeiro.

Esta abordagem abrangente de recolha de dados ajuda-nos a fornecer e melhorar os nossos serviços de forma eficaz, personalizar a sua experiência e garantir uma comunicação eficiente.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para rastrear e analisar o tráfego do site. Para obter mais informações, consulte as práticas de privacidade do Google aqui. Pode desativar essa função instalando o complemento do navegador para desativação do Google Analytics.

Finalidade da recolha das suas informações

Utilizamos os dados recolhidos para diversos fins, incluindo:

1. Prestação e melhoria de serviços:

• Para operar e gerir a sua conta, processar transações e prestar os serviços que solicita.
• Para melhorar e personalizar a sua experiência, resolver problemas e analisar a utilização do serviço.
• Para garantir o cumprimento do contrato, não podemos registar a conta de utilizador sem os seus dados pessoais.

2. Comunicação de marketing:

Para enviar atualizações, materiais promocionais e informações relacionadas aos nossos serviços. Pode cancelar as comunicações de marketing a qualquer momento.

3. Segurança e conformidade:

Para proteger contra fraudes, garantir a segurança e cumprir as obrigações legais.

4. Apoio ao cliente:

Para garantir a satisfação do cliente, apoiar e melhorar ainda mais a utilização dos nossos serviços.

5. Análise:

Para determinar o comportamento dos nossos clientes e fazer uma estimativa justa das suas preferências.

Segurança dos dados

Implementamos medidas físicas, técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais. Isso inclui o uso de criptografia para transmissão de dados e práticas de armazenamento seguro. Garantimos que os terceiros que nos prestam serviços sob contratos adequados tomem medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais, de acordo com as nossas políticas. Apesar dos nossos rigorosos protocolos de segurança, nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

Retenção de dados

Partilhamos os seus dados ou transferimo-los para indivíduos e organizações que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços, especificamente:

1.O fornecedor da plataforma de negociação, para que possa realizar negociações simuladas.

2.Vários terceiros que nos ajudam a operar o nosso site e a oferecer os nossos serviços, incluindo afiliados, provedores de hospedagem e serviços em nuvem, processadores de pagamentos, instituições financeiras, prestadores de serviços de apoio ao cliente, empresas de TI, administradores de sistemas, agências de marketing, consultores e prestadores de serviços postais.

Além disso, podemos partilhar os seus dados com indivíduos ou entidades para os quais você forneça consentimento, bem como em casos em que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo de acordo com as leis aplicáveis ou ordens judiciais. Cada destinatário dos seus dados pessoais é contratualmente obrigado a proteger as suas informações de acordo com as normas legais e a usar os dados exclusivamente conforme indicado por nós.

Certos terceiros podem recolher dados pessoais para os seus próprios fins como controladores de dados, caso em que as suas próprias políticas de privacidade serão aplicáveis.

Transferências transfronteiriças de dados

Os seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes. Se transferirmos as suas Informações Pessoais a terceiros para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, envidaremos todos os esforços para implementar controlos e salvaguardas adequados para garantir que as suas Informações Pessoais sejam mantidas precisas, adequadamente protegidas e processadas apenas para fins específicos e razoáveis, de forma justa, transparente e com base legal, e armazenadas apenas pelo tempo absolutamente necessário.

Divulgação dos seus dados

Podemos divulgar as suas informações pessoais a:

1. Prestadores de serviços: partilhamos dados com prestadores terceirizados que auxiliam no processamento de pagamentos, na realização de análises e na prestação de suporte ao cliente. Essas partes estão sujeitas a acordos rigorosos de proteção de dados.

2. Autoridades legais e reguladoras: Podemos divulgar informações para cumprir obrigações legais, responder a solicitações legais ou proteger os nossos direitos e os dos nossos utilizadores.

3.Transações comerciais: No caso de uma fusão, aquisição ou transação comercial semelhante, os seus dados podem ser transferidos como parte da transação, sujeitos a acordos de confidencialidade.

OS SEUS DIREITOS

Para exercer qualquer um dos seus direitos, envie-nos um e-mail para contactus@holaprime.com. Como utilizador, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de acesso aos dados pessoais
Pode perguntar se os seus dados pessoais estão a ser processados, e nós confirmaremos isso para si. Se estivermos a tratar os seus dados, pode solicitar acesso aos mesmos. A primeira cópia é fornecida gratuitamente, enquanto cópias adicionais podem incorrer numa pequena taxa.

Direito de retificar dados pessoais
Se encontrar alguma imprecisão nos seus dados pessoais, tem o direito de solicitar correções. Entre em contacto connosco e faremos os ajustes necessários imediatamente. Se tiver uma conta no nosso site, também pode editar as suas informações diretamente.

Direito ao apagamento (direito ao esquecimento)
Você tem o direito de solicitar a exclusão imediata dos seus dados pessoais em determinadas situações: quando os dados não forem mais necessários para os fins originais, se você retirar o seu consentimento e não houver outros fundamentos legais para o processamento, ou se você se opuser ao uso dos dados para marketing direto sem qualquer base legal prevalecente.

Se suspeitar que os seus dados foram mal utilizados, entre em contacto connosco. Os pedidos de eliminação podem ser recusados se os dados forem necessários para o exercício do direito à liberdade de expressão, ao cumprimento de obrigações legais, à execução de tarefas de interesse público ou para estabelecer ou defender reivindicações legais.

Direito de restringir o processamento
Tem o direito de solicitar uma pausa temporária no processamento dos seus dados pessoais, nos termos do artigo 18.º do RGPD.

Direito à portabilidade dos dados
Quando os seus dados são processados automaticamente, pode obtê-los num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, e solicitar a sua transferência para outro responsável pelo tratamento de dados.

Direito de oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos. Se levantar uma objeção, temos de provar que o tratamento é necessário para efeitos de ações judiciais ou que temos interesses legítimos imperiosos.

Se se opuser à utilização dos seus dados para fins de marketing, cessaremos todas essas atividades e deixará de receber comunicações promocionais da nossa parte.

Direito de retirar o consentimento
Se estivermos a processar os seus dados com base no seu consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta a legalidade do processamento que ocorreu antes da sua decisão.

Direito contra a tomada de decisões automatizadas
Tem o direito de não ser sujeito a decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que o afetem significativamente, a menos que tal seja permitido pela legislação aplicável ou com base no seu consentimento explícito.

Direito de apresentar uma reclamação
Se acredita que estamos a tratar indevidamente os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora competente. A nossa sede está localizada em L1, Shaw House, 201 Wan Po Road, Tseung Kwan O, Hong Kong.

Cookies

O nosso site utiliza cookies, que são pequenos ficheiros de texto concebidos para melhorar a sua experiência online. Os cookies notificam o nosso servidor web quando você revisita uma página, permitindo-nos recuperar dados fornecidos anteriormente e simplificar a sua utilização de funcionalidades personalizadas.

Gestão de cookies: A maioria dos navegadores permite controlar os cookies através das definições. Desativar os cookies «estritamente necessários» pode afetar o seu acesso a determinadas partes do nosso website.

Não rastrear: os cookies podem ser aceitos ou rejeitados com base na sua preferência. A maioria dos navegadores aceita cookies por predefinição, mas pode alterar as configurações para recusá-los, se desejar. Rejeitar cookies pode limitar a sua capacidade de usar totalmente os recursos interativos dos nossos serviços.

Onde armazenamos os seus dados pessoais

Armazenamos todos os dados que nos fornece em servidores seguros. É responsável por manter a confidencialidade de quaisquer palavras-passe que lhe tenhamos fornecido (ou que tenha escolhido) para aceder a áreas específicas do nosso website e/ou utilizar quaisquer outros serviços que oferecemos. Por favor, não revele a sua palavra-passe a ninguém.

Atualização da política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações no nosso site e recomendamos que você revise a política periodicamente para se manter informado sobre quaisquer atualizações.

Entre em contacto connosco

Entre em contacto connosco se tiver alguma dúvida sobre esta declaração de privacidade: Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contacto connosco: contactus@holaprime.com.

Consentimento

Ao utilizar a Plataforma e/ou ao fornecer as suas informações, concorda e consente que recolhamos, armazenemos, processemos, transfiramos, utilizemos e partilhemos as suas informações pessoais (incluindo informações pessoais sensíveis, de acordo com a legislação aplicável) que divulga na Plataforma com terceiros ou prestadores de serviços para os fins estabelecidos e de acordo com esta Política de Privacidade.