こんにちは。何かお困りでしょうか？

プロフィール管理とアカウント設定

個人情報を更新するには、ダッシュボードにログインする必要があります。ログインが完了したら、画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、「ユーザー設定」を選択してください。「マイプロフィール」セクションで、必要に応じて詳細情報を更新し、保存ボタンをクリックしてください。これで情報が正常に更新されます。

*注：氏名、メールアドレス、ユーザー名の変更をご希望の場合は、ライブチャットをご利用いただくか、contactus@holaprime.com までメールにてご連絡ください。

本人確認手続き

以下は、KYC本人確認手続きを完了するための手順です：

ステップ1：

チャレンジフェーズを無事に完了するか、ダイレクトモデルで「Hola Prime（SIM付き・資金済み）」アカウントを購入したら、KYC手続きを開始してください。Hola Primeのダッシュボードにログインし、画面の右上隅に移動して「ユーザー設定」を選択し、本人確認を開始してください。

ステップ2：

「KYC認証」セクションで、「KYC認証を開始」ボタンをクリックしてください。ポップアップウィンドウが表示され、名と姓の入力が求められます。入力後、「認証を開始」をクリックしてください。

ステップ3：

その後、3つの確認方法が表示されます：

• QRコードをスキャンしてください
• SMSで認証リンクを受け取る
• スマートフォンをお持ちでない場合は、パソコンで直接確認を続けてください

ご自身に最適なオプションをお選びください。書類を提出するためのリンクが送付されます。

ステップ4：

KYC認証を完了するには、自撮り写真とともに以下の書類を提出する必要があります：

本人確認書類： 以下の有効な書類のいずれか1点を提出してください ：

• 政府発行の身分証明書
• 運転免許証
• 永住権
• パスポート

自撮り写真：自撮り写真は鮮明なものでなければならず、提出された身分証明書と一致している必要があります。

原本かつ改ざんされていない物理的な書類のみ受け付けます。画面から撮影した画像や、いかなる形であれ改変された画像は却下され、アカウント停止となる可能性があります。すべての書類が有効かつ最新のものであることをご確認ください。

ステップ5：

指定されたリンクから書類を提出してください。手続きが完了すると、ダッシュボードに「KYC認証が完了しました」という確認メッセージが表示され、KYC認証の項目には「KYCが有効になっています」と表示されます。

口座開設には何か書類が必要ですか？

チャレンジの購入には書類は不要です。ただし、Hola Prime（Sim. Funded）アカウントを取得するには、KYC認証手続きを完了し、ダッシュボードの「契約」タブからアクセスできる所定の契約書に署名する必要があります。認証が正常に完了すると、Hola Prime（Sim. Funded）アカウントで取引が可能になります。

ダイレクトモデルに基づいて発行されるHola Prime（Sim. Funded）アカウントの場合、取引が可能になるためには、ダイレクトアカウントの購入直後にKYC手続きを完了し、当社の契約書に署名する必要があります。