アカウント削除に関する方針

Hola Primeアカウントを削除する

Hola Primeでは、お客様のプライバシーを尊重し、適用される法律およびプラットフォームのポリシーに従い、ユーザーが自身のアカウントおよび関連する個人データの削除をリクエストできる機能を提供しています。

このページでは、アカウント削除の申請手順、削除の対象となるデータの種類、および法的・規制上の目的で保持される可能性のある情報について説明します。

アカウント削除の申請方法

ユーザーは、以下のいずれかの方法でサポートチームにご連絡いただくことで、いつでもHola Primeアカウントの削除をリクエストすることができます：

メールによるご依頼
登録済みのメールアドレスから、以下の宛先までメールをお送りください：

contactus@holaprime.com
件名：アカウント削除依頼

必要情報

アカウントの所有権を確認し、ユーザーのセキュリティを守るため、お問い合わせの際には以下の情報をご記載ください：

• 氏名
• 登録メールアドレス
• 登録電話番号（該当する場合）
• 取引口座ID／ユーザーID（ある場合）

削除リクエストを処理する前に、追加の確認をお願いする場合があります。

リクエストを送信した後はどうなるのか

ご依頼を承りましたら：

1. 弊社チームがお客様の本人確認およびアカウントの所有権を確認いたします。
2. 審査期間中、アカウントへのアクセスが制限される場合があります。
3. お客様のアカウントに関連する対象となる個人データは、削除または匿名化されます。
4. リクエストが完了次第、確認メールをお送りします。

ご依頼は、規制上の要件や業務上の事情により異なりますが、通常7～30営業日以内に処理されます。