Halo, ada yang bisa kami bantu?

Permohonan Pembatalan dari Pelanggan

Jika pelanggan ingin menutup akunnya, pelanggan harus mengirimkan email kepada kami ke contactus@holaprime.com. Setelah permintaan tersebut dikonfirmasi dan disetujui, pelanggan tidak akan lagi memiliki akses ke akun trading dan portal webnya. Dalam hal ini, pelanggan tidak berhak atas pengembalian biaya langganan.

Pemutusan Hubungan Kerja karena Transaksi yang Dilarang

Apabila Pelanggan terlibat dalam kegiatan perdagangan yang dilarang, Perusahaan berhak untuk segera membatasi akses ke seluruh Layanan dan menutup akun Pelanggan, tanpa memberikan ganti rugi. Tidak diperlukan peringatan sebelumnya, dan tidak akan ada pengembalian dana atas biaya yang telah dibayarkan dalam kasus-kasus tersebut.

Pengembalian dana

Permohonan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 14 hari sejak pendaftaran, dengan syarat belum ada aktivitas perdagangan yang dilakukan. Setelah perdagangan dimulai, biaya tidak dapat dikembalikan, dan tidak ada kemungkinan pengembalian dana baik sebagian maupun seluruhnya.