Performance des paiements. Vérifiée par un organisme indépendant.
Nous avons soumis nos données relatives au traitement des paiements à un audit indépendant réalisé par Deloitte, qui a porté sur l'ensemble des opérations de paiement effectuées sur une période de cinq mois.
98.35%
Traité dans l'heure
1.65%
Traité depuis plus d'une heure
ZÉRO
Refus de paiement
D'après des vérifications réalisées de manière indépendante par Deloitte
D'après des vérifications réalisées de manière indépendante par Deloitte
D'après des vérifications réalisées de manière indépendante par Deloitte
D'après des vérifications réalisées de manière indépendante par Deloitte
D'après des vérifications réalisées de manière indépendante par Deloitte
D'après des vérifications réalisées de manière indépendante par Deloitte
D'après des vérifications réalisées de manière indépendante par Deloitte
D'après des vérifications réalisées de manière indépendante par Deloitte
D'après des vérifications réalisées de manière indépendante par Deloitte
D'après des vérifications réalisées de manière indépendante par Deloitte
Ce n'est pas une affirmation.
Un processus validé.
La plupart des entreprises évoquent la rapidité des paiements. Nous avons choisi de soumettre notre processus de paiement à un examen indépendant, comprenant notamment l'analyse des données au niveau des transactions, des délais et des pièces justificatives.
Les chiffres,
, tels qu'ils ont été examinés.
La grande majorité des versements ont été traités dans le délai cible d'une heure. Une petite partie a dépassé ce délai dans des conditions bien définies. Aucun refus de versement n'a été constaté au cours de la période considérée.
98.35%
Traité dans l'heure
1.65%
Traité depuis plus d'une heure
ZÉRO
Refus de paiement
Déroulement de l'étude
Une procédure en quatre étapes, appliquée aux données extraites des systèmes internes et évaluée au regard du périmètre défini de la mission.
Étape 1
Données extraites des systèmes internes de paiement
Étape 2
Analyse des chronologies au niveau des transactions
Étape 3
Exceptions examinées à la lumière des pièces justificatives
Étape 4
Résultats évalués
MÉTHODOLOGIE DE CHRONOMÉTRAGE
Les performances en matière de paiements ont été évaluées à l'aide d'une méthodologie définie, appliquée de manière cohérente à l'ensemble des transactions au cours de la période considérée.
Demande de paiement soumise → Informations complètes → Paiement traité → Résultat réel par rapport à l'objectif d'une heure
Le délai de traitement est calculé à partir du moment où des informations complètes et exactes sont reçues jusqu'à leur validation dans le système.
Si certaines informations manquent, le délai est calculé à partir du moment où les informations requises sont fournies, afin de garantir que la mesure reflète les performances réelles du traitement.
- Horodatages des transactions
- Registres de traitement et d'approbation
- Cas particuliers
Les transactions d'une durée supérieure à une heure ont été identifiées et examinées, et non exclues ; elles sont généralement liées à des exigences de validation ou à des dépendances du côté client.
Cette approche offre une vue cohérente et transparente des performances de paiement de Holaprime, couvrant à la fois les cas standard et les exceptions.
Conçu pour offrir une prévisibilité, et non des surprises
Notre approche consiste à garantir que les résultats des versements soient cohérents et prévisibles. Plutôt que de nous en remettre à des décisions discrétionnaires au moment du versement, nous nous attachons à gérer les risques en amont grâce à des contrôles et des restrictions au niveau des comptes. Cela réduit le risque de résultats inattendus lorsqu’un versement est demandé. Au cours de la période considérée, aucun refus de versement n’a été constaté, ce qui témoigne de l’efficacité de cette approche dans la pratique.
Une approche différente de la transparence des gains
Sur un marché où la rapidité des paiements est souvent décrite en termes généraux, nous avons adopté une approche plus structurée, axée sur des résultats mesurables et une méthodologie bien définie.
L'approche sectorielle décrite ci-dessus reflète les pratiques courantes du marché et peut varier d'une entreprise à l'autre.
Plutôt que de nous concentrer uniquement sur les résultats idéaux, nous pensons qu'il est tout aussi important de :
Cette approche vise à rendre les résultats en matière de versements plus prévisibles et plus faciles à comprendre.
Notre objectif n'est pas de faire des promesses plus ambitieuses, mais d'offrir une meilleure visibilité sur le fonctionnement du système.
Ce que cela signifie pour les traders
Cohérence
La plupart des paiements sont traités en moins d'une heure.
Clarté
Il existe des exceptions — et celles-ci sont signalées.
Responsabilité
Les performances ont fait l'objet de procédures indépendantes.
Période d'examen
Oct. 2025 – mars 2026
Vous souhaitez en savoir plus ?
Nous sommes heureux de vous fournir des précisions supplémentaires concernant la mission, la méthodologie et la période couverte par l'examen.
Foire aux questions
Une mission d'examen indépendante a été menée, portant spécifiquement sur l'évaluation des délais de traitement des paiements et sur l'existence ou l'absence de refus de paiement, sur une période donnée. Cet examen ne s'est pas appuyé sur une méthodologie de contrôle par sondage ; toutes les transactions effectuées au cours de la période définie ont été vérifiées.
Non. Cela ne constitue ni un audit ni une attestation.
De la réception d'informations complètes et exactes à la validation dans le système.
Non. Les procédures de contrôle ont porté sur l'ensemble des opérations de paiement effectuées au cours de la période considérée, et non sur un échantillon.
Oui. Toutes les transactions dépassant l'objectif d'une heure ont été prises en compte et analysées, et les communications avec les clients ont été examinées.
Le document complet n'est pas diffusé publiquement, car cette consultation n'était pas destinée à servir de référence à des tiers. Un résumé officiel est disponible à des fins de transparence et peut être fourni sur demande.
Notre approche consiste à privilégier, dans la mesure du possible, le versement des paiements. Plutôt que de recourir principalement au refus de paiement, nous gérons les risques au moyen de contrôles et de restrictions au niveau des comptes, appliqués de manière cohérente et transparente. Au cours de la période considérée, aucun refus de paiement n'a été constaté.
Cela peut notamment consister à appliquer des paramètres, des restrictions ou des ajustements au niveau du compte afin de gérer les risques de manière proactive.
L'objectif est de résoudre les problèmes potentiels avant la phase de paiement, afin que les résultats restent prévisibles.
Non. L'évaluation porte sur les performances réalisées au cours d'une période donnée et dans des conditions spécifiques.
Cette page résume les conclusions d'une mission indépendante menée par Deloitte Touche Tohmatsu pour le compte de Hola Prime sur une période déterminée. Cette mission ne constituait pas un audit complet et ne donne pas lieu à une attestation. Les procédures se sont appuyées sur les données de l'entreprise et ont été soumises à la portée, aux hypothèses et aux limites définies pour la mission. Cette page est fournie à titre d'information générale uniquement et ne doit pas servir de base exclusive à une quelconque décision. Deloitte n'assume aucune obligation ni responsabilité envers quiconque autre que le client (Hola Prime) en ce qui concerne le rapport ou son contenu.
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