Hola, ¿en qué podemos ayudarte?

Plazos de tramitación de los pagos

Los usuarios pueden solicitar el pago de sus recompensas según el ciclo de pago que hayan seleccionado al adquirir su cuenta Hola Prime (por ejemplo, quincenal o mensual). Una vez enviada la solicitud de pago, esta se procesa en el plazo de una hora, lo que permite a los usuarios acceder rápidamente a sus recompensas.

Notas importantes:

• Los pagos se procesan únicamente en días laborables, excepto los fines de semana.
• Pueden producirse retrasos si los datos de pago facilitados son incorrectos o están incompletos; en tales casos, el equipo de Hola Prime se pone en contacto con el operador para corregir la información y completar la transferencia.

Plazos de tramitación de los pagos 

Inicio del plazo: El plazo de tramitación de una hora comienza tan pronto como el operador envía una solicitud de pago.

Durante el periodo: El equipo técnico de Hola Prime lleva a cabo las comprobaciones internas necesarias y prepara el pago para su transferencia.

Finalización del plazo: El proceso concluye una vez que se haya completado la transferencia del pago. Se notifica a los operadores mediante un correo electrónico de confirmación.

Calendario de requisitos para el primer pago y los siguientes

Al adquirir un reto de Hola Prime, los operadores pueden elegir un ciclo de pago que se adapte a sus necesidades, como quincenal, mensual u otras opciones disponibles. El ciclo de pago seleccionado determina la frecuencia con la que podrán retirar las ganancias simuladas de su cuenta de Hola Prime, siempre y cuando se cumplan todas las normas y condiciones del programa.

Primer pago

El primer pago corresponde a la retirada inicial de las ganancias simuladas por parte del operador una vez que:

• Cumplió los criterios de elegibilidad de la cuenta Hola Prime (por ejemplo, los objetivos de beneficios y la realización de operaciones conformes a las normas durante el periodo inicial).
• Han completado el proceso de KYC y la firma del contrato según lo exigido por su modelo (estándar o modelo directo).

Dado que el primer pago está vinculado tanto al rendimiento como al cumplimiento de los requisitos, el momento en que se efectúe puede variar según el operador y dependerá del ciclo de pago seleccionado en el momento de la compra. En algunos casos, Hola Prime también puede realizar una entrevista virtual de KYC antes de procesar el primer pago para confirmar la identidad y cumplir con los requisitos internos o normativos (tal y como se indica en sus preguntas frecuentes sobre KYC y pagos).

Pagos posteriores

Una vez procesado el primer pago, cada retirada posterior se considera un pago sucesivo. Estos pagos se ajustan al ciclo de pagos elegido inicialmente, siempre y cuando el operador siga cumpliendo todas las condiciones de negociación y de la cuenta aplicables.

Por ejemplo:

• Ciclo quincenal: los pagos se hacen efectivos cada dos semanas.
• Ciclo mensual: los pagos se realizan una vez al mes.
• Bajo demanda (cuando esté disponible): se pueden solicitar los pagos siempre que se cumplan los criterios de pago.

Hola Prime puede volver a solicitar una entrevista virtual de KYC para pagos posteriores, especialmente si ha transcurrido un tiempo considerable desde la última verificación, con el fin de mantener los registros actualizados y cumplir con la normativa. Este calendario estructurado ofrece a los operadores un acceso constante y predecible a sus recompensas, al tiempo que les permite ajustar el momento de los retiros a su planificación financiera personal.

La próxima fecha de retirada no se actualiza en el panel de control 

Para todas las retiradas de ganancias posteriores, la siguiente fecha de retirada se calcula a partir del día en que se ejecuta (abre) una operación en la cuenta de operaciones.

Una vez procesada la retirada anterior, si no se registra ninguna actividad en la cuenta de operaciones, el sistema no actualizará la fecha de la próxima retirada.