Auszahlungsleistung. Unabhängig geprüft.
Wir haben unsere Daten zur Auszahlungsabwicklung einer unabhängigen Prüfung durch Deloitte unterzogen, die alle Auszahlungstransaktionen über einen Zeitraum von fünf Monaten umfasste.
98.35%
Bearbeitet innerhalb von 1 Stunde
1.65%
Bearbeitet nach mehr als einer Stunde
NULL
Ablehnung von Auszahlungen
Basierend auf unabhängigen Prüfungen durch Deloitte
Basierend auf unabhängigen Prüfungen durch Deloitte
Basierend auf unabhängigen Prüfungen durch Deloitte
Basierend auf unabhängigen Prüfungen durch Deloitte
Basierend auf unabhängigen Prüfungen durch Deloitte
Basierend auf unabhängigen Prüfungen durch Deloitte
Basierend auf unabhängigen Prüfungen durch Deloitte
Basierend auf unabhängigen Prüfungen durch Deloitte
Basierend auf unabhängigen Prüfungen durch Deloitte
Basierend auf unabhängigen Prüfungen durch Deloitte
Keine Behauptung.
Ein geprüfter Prozess.
Die meisten Unternehmen geben Angaben zur Auszahlungsgeschwindigkeit. Wir haben uns dafür entschieden, unseren Auszahlungsprozess einer unabhängigen Prüfung zu unterziehen – einschließlich der Überprüfung von Daten auf Transaktionsebene, Zeitabläufen und Belegen.
Die Zahlen, „
“ in der getesteten Version.
Die überwiegende Mehrheit der Auszahlungen wurde innerhalb der angestrebten Frist von einer Stunde bearbeitet. Ein kleiner Teil überschritt unter bestimmten Umständen diese Frist. Im Berichtszeitraum wurden keine abgelehnten Auszahlungen festgestellt.
98.35%
Bearbeitet innerhalb von 1 Stunde
1.65%
Bearbeitet nach mehr als einer Stunde
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Ablehnung von Auszahlungen
Wie die Überprüfung durchgeführt wurde
Ein vierstufiges Verfahren, das auf Daten angewendet wird, die aus internen Systemen extrahiert und anhand des festgelegten Auftragsumfangs bewertet werden.
Schritt 1
Daten, die aus internen Auszahlungssystemen extrahiert wurden
Schritt 2
Analysierte Zeitachsen auf Transaktionsebene
Schritt 3
Ausnahmen, die anhand von Belegen geprüft wurden
Schritt 4
Bewertete Ergebnisse
ZEITMESSUNGSMETHODIK
Die Auszahlungsleistung wurde anhand einer festgelegten Methodik bewertet, die während des Berichtszeitraums bei allen Transaktionen einheitlich angewendet wurde.
Auszahlungsantrag eingereicht → Angaben vollständig → Zahlung bearbeitet → Ist-Wert im Vergleich zum 1-Stunden-Ziel
Die Bearbeitungszeit wird ab dem Zeitpunkt des Eingangs vollständiger und korrekter Informationen bis zur Genehmigung im System gemessen.
Fehlen Angaben, wird die Dauer ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung der erforderlichen Informationen ermittelt – so wird sichergestellt, dass die Messung die tatsächliche Verarbeitungsleistung widerspiegelt.
- Zeitstempel von Transaktionen
- Bearbeitungs- und Genehmigungsunterlagen
- Ausnahmefälle
Transaktionen, die länger als eine Stunde dauerten, wurden identifiziert und überprüft, jedoch nicht ausgeschlossen; sie stehen in der Regel im Zusammenhang mit Validierungsanforderungen oder kundenseitigen Abhängigkeiten.
Dieser Ansatz bietet einen einheitlichen und transparenten Überblick über die Auszahlungsleistung von Holaprime und deckt sowohl Standardfälle als auch Ausnahmen ab.
Auf Vorhersehbarkeit ausgelegt, nicht auf Überraschungen
Unser Ansatz zielt darauf ab, Auszahlungsergebnisse konsistent und vorhersehbar zu gestalten. Anstatt uns bei der Auszahlung auf Ermessensentscheidungen zu verlassen, konzentrieren wir uns darauf, Risiken bereits im Vorfeld durch Kontrollen und Beschränkungen auf Kontoebene zu steuern. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit unerwarteter Ergebnisse, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Im Berichtszeitraum wurden keine abgelehnten Auszahlungsanträge verzeichnet, was diesen Ansatz in der Praxis widerspiegelt.
Ein anderer Ansatz für Transparenz bei Auszahlungen
In einem Markt, in dem die Auszahlungsgeschwindigkeit oft nur mit allgemeinen Aussagen beschrieben wird, verfolgen wir einen strukturierteren Ansatz – mit Fokus auf messbaren Ergebnissen und einer klar definierten Methodik.
Der oben beschriebene branchenübliche Ansatz spiegelt die allgemeine Marktpraxis wider und kann von Unternehmen zu Unternehmen variieren.
Anstatt uns ausschließlich auf ideale Ergebnisse zu konzentrieren, halten wir es für ebenso wichtig, dass:
Dieser Ansatz soll die Auszahlungsergebnisse vorhersehbarer und verständlicher machen.
Unser Ziel ist es nicht, vollmundigere Versprechungen zu machen, sondern einen klareren Einblick in die Funktionsweise des Systems zu gewähren.
Was das für Händler bedeutet
Konsistenz
Die meisten Auszahlungen werden innerhalb einer Stunde bearbeitet.
Klarheit
Es gibt Ausnahmen – und diese werden offengelegt.
Rechenschaftspflicht
Die Leistung wurde einer unabhängigen Prüfung unterzogen.
Prüfungszeitraum
Okt. 2025 – März 2026
Möchten Sie einen tieferen Einblick gewinnen?
Gerne geben wir Ihnen weitere Informationen zum Auftrag, zur Methodik und zum Prüfungszeitraum.
Häufig gestellte Fragen
Im Rahmen eines unabhängigen Prüfungsauftrags wurden insbesondere die Bearbeitungszeiten unserer Auszahlungsvorgänge sowie das Vorliegen oder Nichtvorliegen von Auszahlungsablehnungen über einen festgelegten Zeitraum hinweg untersucht. Die Prüfung basierte nicht auf einer Stichprobenmethode, sondern es wurden alle Transaktionen während des festgelegten Zeitraums überprüft.
Nein. Dies stellt keine Prüfung oder Bestätigung dar.
Vom Eingang vollständiger und korrekter Informationen bis zur Genehmigung im System.
Nein. Die Prüfungsverfahren umfassten die gesamte Population der Auszahlungstransaktionen während des Prüfungszeitraums und nicht nur eine Stichprobe.
Ja. Alle Transaktionen, die das 1-Stunden-Ziel überschritten, wurden einbezogen und analysiert, und die Kundenkommunikation wurde überprüft.
Das vollständige Dokument wird nicht öffentlich verbreitet, da die Beauftragung nicht für die Verwendung durch Dritte bestimmt war. Aus Gründen der Transparenz liegt eine offizielle Zusammenfassung vor, die auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden kann.
Unser Ansatz besteht darin, die Auszahlung von Beträgen nach Möglichkeit vorrangig zu behandeln. Anstatt uns in erster Linie auf die Ablehnung von Auszahlungen zu stützen, steuern wir Risiken durch Kontrollen und Beschränkungen auf Kontoebene, die einheitlich und transparent angewendet werden. Im Berichtszeitraum wurden keine abgelehnten Auszahlungen verzeichnet.
Dies kann die Anwendung von Parametern, Einschränkungen oder Anpassungen auf Kontoebene umfassen, um Risiken proaktiv zu steuern.
Ziel ist es, potenzielle Probleme bereits vor der Auszahlungsphase zu beheben, damit die Ergebnisse vorhersehbar bleiben.
Nein. Die Bewertung spiegelt die Leistung während eines bestimmten Zeitraums unter bestimmten Bedingungen wider.
Diese Seite fasst die Ergebnisse eines unabhängigen Auftrags zusammen, den Deloitte Touche Tohmatsu für Hola Prime über einen bestimmten Zeitraum durchgeführt hat. Der Auftrag stellte keine vollständige Prüfung dar und es handelt sich nicht um einen Bestätigungsvermerk. Die durchgeführten Prüfungshandlungen basierten auf Unternehmensdaten und unterlagen dem festgelegten Prüfungsumfang, den Annahmen und den Einschränkungen des Auftrags. Diese Seite dient ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und sollte nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen herangezogen werden. Deloitte übernimmt gegenüber anderen Personen als dem Kunden (Hola Prime) keinerlei Verpflichtung oder Haftung in Bezug auf den Bericht oder dessen Inhalt.
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