Udbetalingsresultater. Uafhængigt vurderet.
Vi har ladet Deloitte gennemføre en uafhængig undersøgelse af vores data vedrørende udbetalingsbehandlingen — som omfattede alle udbetalingstransaktioner over en periode på fem måneder.
98.35%
Behandles inden for 1 time
1.65%
Behandlet i mere end 1 time
NUL
Afvisning af udbetalinger
Baseret på uafhængige revisioner udført af Deloitte
Baseret på uafhængige revisioner udført af Deloitte
Baseret på uafhængige revisioner udført af Deloitte
Baseret på uafhængige revisioner udført af Deloitte
Baseret på uafhængige revisioner udført af Deloitte
Baseret på uafhængige revisioner udført af Deloitte
Baseret på uafhængige revisioner udført af Deloitte
Baseret på uafhængige revisioner udført af Deloitte
Baseret på uafhængige revisioner udført af Deloitte
Baseret på uafhængige revisioner udført af Deloitte
Det er ikke en påstand.
En gennemgået proces.
De fleste virksomheder beskriver, hvor hurtigt udbetalingerne foregår. Vi valgte at lade vores udbetalingsproces gennemgå en uafhængig undersøgelse – herunder en gennemgang af transaktionsdata, tidsforløb og underliggende dokumentation.
Tallene,
som beskrevet.
Langt størstedelen af udbetalingerne blev behandlet inden for måltiden på 1 time. En lille andel overskred tidsfristen under bestemte omstændigheder. Der blev ikke konstateret afslag på udbetalinger i den pågældende periode.
98.35%
Behandles inden for 1 time
1.65%
Behandlet i mere end 1 time
NUL
Afvisning af udbetalinger
Hvordan undersøgelsen blev gennemført
En firetrinsprocedure, der anvendes på data udtrukket fra interne systemer og vurderes i forhold til det fastlagte omfang af opgaven.
Trin 1
Data hentet fra interne udbetalingssystemer
Trin 2
Tidslinjer på transaktionsniveau analyseret
Trin 3
Undtagelser, der er gennemgået på baggrund af dokumentation
Trin 4
Evaluerede resultater
METODIK TIL TIDSTAGNING
Udbetalingsresultaterne blev vurderet ved hjælp af en fastlagt metode, der blev anvendt konsekvent på alle transaktioner i den pågældende periode.
Udbetalingsanmodning indsendt → Oplysninger fuldstændige → Betaling behandlet → Faktisk tid i forhold til 1-times-målet
Behandlingstiden regnes fra det tidspunkt, hvor der modtages fuldstændige og korrekte oplysninger, til godkendelsen i systemet.
Hvis der mangler oplysninger, beregnes tidsforbruget fra det tidspunkt, hvor de nødvendige oplysninger indhentes — således at målingen afspejler den faktiske behandlingshastighed.
- Tidsstempler for transaktioner
- Registreringer vedrørende behandling og godkendelse
- Undtagelsestilfælde
Transaktioner, der varede længere end 1 time, blev identificeret og gennemgået, men ikke udelukket, og skyldes typisk valideringskrav eller afhængigheder på kundesiden.
Denne fremgangsmåde giver et ensartet og gennemsigtigt overblik over Holaprimes udbetalingsresultater, der omfatter både standardtilfælde og undtagelser.
Udviklet med henblik på forudsigelighed, ikke overraskelser
Vores tilgang går ud på at sikre, at udbetalingsresultaterne er ensartede og forudsigelige. I stedet for at basere os på skønsmæssige vurderinger i udbetalingsfasen fokuserer vi på at styre risikoen på et tidligere tidspunkt gennem kontrolforanstaltninger og begrænsninger på kontoniveau. Dette mindsker risikoen for uventede resultater, når der anmodes om en udbetaling. I den betragtede periode blev der ikke registreret nogen afslag på udbetalinger, hvilket afspejler denne tilgang i praksis.
En anderledes tilgang til gennemsigtighed omkring udbetalinger
På et marked, hvor udbetalingshastigheden ofte beskrives med generelle påstande, har vi valgt en mere struktureret tilgang — med fokus på målbare resultater og en fastlagt metode.
Den ovenfor beskrevne fremgangsmåde i branchen afspejler almindelig praksis på markedet og kan variere fra virksomhed til virksomhed.
I stedet for udelukkende at fokusere på de ideelle resultater mener vi, at det er lige så vigtigt at:
Denne tilgang er udviklet for at gøre udbetalingsresultaterne mere forudsigelige og lettere at forstå.
Vores mål er ikke at fremsætte mere vidtgående påstande, men at give et klarere indblik i, hvordan systemet fungerer.
Hvad det betyder for de handlende
Konsistens
De fleste udbetalinger behandles inden for en time.
Klarhed
Der findes undtagelser — og disse oplyses.
Ansvarlighed
Resultaterne blev underkastet uafhængige undersøgelser.
Gennemgangsperiode
oktober 2025 – marts 2026
Vil du have mere indsigt?
Vi giver gerne yderligere oplysninger om projektet, metodikken og gennemgangsperioden.
Ofte stillede spørgsmål
En uafhængig gennemgang, der specifikt fokuserede på vurderingen af vores tidsrammer for udbetalingsbehandling samt forekomsten eller fraværet af afviste udbetalinger i en afgrænset periode. Gennemgangen var ikke baseret på stikprøveundersøgelser, men derimod blev alle transaktioner i den afgrænsede periode gennemgået.
Nej. Dette udgør ikke en revision eller en erklæring
Fra modtagelse af fuldstændige og korrekte oplysninger til godkendelse i systemet.
Nej. Gennemgangen omfattede alle udbetalingstransaktioner i den pågældende periode og ikke blot et udsnit.
Ja. Alle transaktioner, der overskred målet på 1 time, blev medtaget og analyseret, og kommunikationen med kunderne blev gennemgået
Det fulde dokument offentliggøres ikke, da aftalen ikke er udformet med henblik på, at tredjeparter skal basere sig på den. Der findes et officielt resumé af hensyn til gennemsigtigheden, og dette kan fremsendes efter anmodning
Vores tilgang går ud på at prioritere gennemførelse af udbetalinger, hvor det er muligt. I stedet for at benytte afslag på udbetalinger som den primære metode styrer vi risikoen gennem kontrolforanstaltninger og begrænsninger på kontoniveau, som anvendes på en konsekvent og gennemsigtig måde. I den betragtede periode blev der ikke registreret nogen afslag på udbetalinger.
Dette kan omfatte anvendelse af parametre, begrænsninger eller justeringer på kontoniveau for proaktivt at styre risikoen.
Målet er at håndtere potentielle problemer, inden udbetalingen finder sted, så resultaterne forbliver forudsigelige.
Nej. Vurderingen afspejler resultaterne i en bestemt periode under specifikke forhold.
Denne side opsummerer resultaterne af en uafhængig undersøgelse, som Deloitte Touche Tohmatsu har gennemført for Hola Prime i en afgrænset periode. Undersøgelsen udgjorde ikke en fuldstændig revision og er ikke en revisionserklæring. Procedurerne var baseret på virksomhedens data og var underlagt det definerede gennemgangsomfang, de antagelser og de begrænsninger, der var fastsat for opgaven. Denne side er udelukkende til orientering og bør ikke anvendes som eneste grundlag for beslutninger. Deloitte påtager sig ikke nogen forpligtelse eller ansvar over for andre end kunden (Hola Prime) med hensyn til rapporten eller dens indhold.
© 2026 Hola Prime. Alle rettigheder forbeholdes.