Dobrý den, s čím vám můžeme pomoci?

Správa profilu a nastavení účtu

Chcete-li aktualizovat své osobní údaje, musíte se přihlásit do svého uživatelského rozhraní. Po úspěšném přihlášení klikněte na svůj profil v pravém horním rohu obrazovky a poté vyberte možnost „Nastavení uživatele“. V sekci „Můj profil“ můžete podle potřeby aktualizovat údaje a kliknout na tlačítko Uložit. Údaje budou úspěšně aktualizovány.

*Poznámka: Chcete-li změnit jméno, příjmení, e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno, obraťte se prosím na živý chat nebo pošlete e-mailna adresu contactus@holaprime.com.

Proces ověření totožnosti (KYC)

Níže najdete podrobný návod, jak projít procesem ověření totožnosti (KYC):

Krok 1:

Po úspěšném dokončení výzvy nebo zakoupení účtu Hola Prime (s předplacenou SIM kartou) v rámci modelu Direct Model zahajte proces ověření totožnosti (KYC). Přihlaste se do svého ovládacího panelu Hola Prime, přejděte do pravého horního rohu obrazovky a vyberte možnost „Nastavení uživatele“, abyste zahájili ověření.

Krok 2:

V sekci Ověření KYC klikněte na tlačítko „Spustit ověření KYC“. Zobrazí se vyskakovací okno s výzvou k zadání křestního jména a příjmení. Po zadání klikněte na tlačítko Spustit ověření.

Krok 3:

Poté se vám zobrazí 3 možnosti ověření:

• Naskenujte QR kód
• Obdržíte ověřovací odkaz prostřednictvím SMS
• Pokud nemáte chytrý telefon, pokračujte v ověření přímo na počítači

Vyberte si možnost, která vám nejlépe vyhovuje. Obdržíte odkaz pro odeslání dokumentů.

Krok 4:

K dokončení ověření totožnosti (KYC) je nutné předložit následující dokumenty spolu s fotografií sebe sama:

Doklad totožnosti: Předložte jeden z následujících platných dokladů:

• Úřední doklad totožnosti
• Řidičský průkaz
• Povolení k trvalému pobytu
• Cestovní pas

Selfie: Selfie musí být ostré a musí odpovídat předloženému dokladu totožnosti.

Přijímáme pouze originální, neupravené fyzické dokumenty. Snímky pořízené z obrazovky nebo jakkoli upravené budou důvodem k zamítnutí a mohou vést k zrušení účtu. Ujistěte se prosím, že všechny dokumenty jsou platné a aktuální.

Krok 5:

Dokumenty odešlete pomocí uvedeného odkazu. Jakmile bude proces dokončen, na vaší hlavní stránce se zobrazí potvrzující zpráva s textem: „Ověření KYC jste úspěšně dokončili.“ V sekci „Ověření KYC“ se pak zobrazí stav „Vaše KYC je aktivní“.

Potřebujeme k založení účtu nějaké dokumenty?

K zakoupení výzvy nejsou vyžadovány žádné dokumenty. Abyste však mohli získat účet Hola Prime (Sim. Funded), musíte absolvovat proces ověření KYC a podepsat požadovanou smlouvu, která bude k dispozici ve vašem ovládacím panelu na záložce „Smlouvy“. Jakmile bude vaše ověření úspěšně dokončeno, bude váš účet Hola Prime (Sim. Funded) aktivován pro obchodování.

U účtů Hola Prime (Sim. Funded) vydaných v rámci modelu Direct musíte ihned po zakoupení účtu Direct absolvovat proces ověření KYC a podepsat naši smlouvu, aby byl váš účet Hola Prime (Sim. Funded) aktivován pro obchodování.