Zásady pro smazání účtu

Smazat svůj účet Hola Prime

Ve společnosti Hola Prime respektujeme vaše soukromí a umožňujeme uživatelům požádat o smazání jejich účtu a souvisejících osobních údajů v souladu s platnými zákony a zásadami platformy.

Na této stránce je popsán postup pro podání žádosti o smazání účtu, typy údajů, které mohou být smazány, a informace, které mohou být uchovávány z právních a regulačních důvodů.

Jak požádat o smazání účtu

Uživatelé mohou kdykoli požádat o smazání svého účtu Hola Prime tak, že se obrátí na náš tým podpory některým z následujících způsobů:

Žádost e-mailem
Zašlete prosím e-mail ze své registrované e-mailové adresy na:

contactus@holaprime.com
Předmět: Žádost o smazání účtu

Požadované informace

Abychom mohli ověřit vlastnictví účtu a zajistit bezpečnost uživatelů, uveďte prosím ve své žádosti následující údaje:

• Celé jméno
• Zadaná e-mailová adresa
• Registrované telefonní číslo (pokud existuje)
• Číslo obchodního účtu/uživatelské jméno (je-li k dispozici)

Před vyřízením žádosti o smazání může být požadováno dodatečné ověření.

Co se stane po odeslání žádosti

Jakmile obdržíme vaši žádost:

1. Náš tým ověří vaši totožnost a vlastnictví účtu.
2. Během procesu prověřování může být přístup k vašemu účtu omezen.
3. Příslušné osobní údaje spojené s vaším účtem budou vymazány nebo anonymizovány.
4. Jakmile bude žádost vyřízena, obdržíte potvrzení.

Žádosti se obvykle vyřizují do 7–30 pracovních dnů, v závislosti na regulačních a provozních požadavcích.