مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟

المهل الزمنية لمعالجة المدفوعات

يمكن للمتداولين طلب صرف أرباحهم وفقًا لدورة الصرف التي اختاروها عند شراء حساب Hola Prime (على سبيل المثال، كل أسبوعين أو شهريًا). وبمجرد تقديم طلب الصرف، تتم معالجته في غضون ساعة واحدة، مما يتيح للمتداولين الحصول على مكافآتهم بسرعة.

ملاحظات مهمة:

• تتم معالجة عمليات الدفع في أيام العمل فقط، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع.
• قد تحدث تأخيرات في حالة تقديم بيانات الدفع غير صحيحة أو غير كاملة؛ وفي مثل هذه الحالات، يتصل فريق Hola Prime بالمتداول لتصحيح المعلومات وإتمام عملية التحويل.

الجدول الزمني لمعالجة المدفوعات 

بداية الفترة الزمنية: تبدأ فترة المعالجة التي تستغرق ساعة واحدة فور تقديم المتداول لطلب السحب.

خلال الفترة الزمنية: يقوم فريق الدعم الفني في Hola Prime بإجراء الفحوصات الداخلية اللازمة وإعداد المبلغ المراد تحويله.

انتهاء الفترة الزمنية: تنتهي العملية بمجرد إتمام تحويل المبلغ. يتم إخطار المتداولين عبر رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

جدول أهلية الحصول على الدفعات الأولى واللاحقة

عند شراء تحدي "هولا برايم"، يمكن للمتداولين اختيار دورة سحب الأرباح التي تناسب احتياجاتهم — مثل كل أسبوعين، أو شهريًا، أو أي خيارات أخرى متاحة. وتحدد دورة السحب المختارة عدد المرات التي يصبحون فيها مؤهلين لسحب الأرباح الافتراضية من حساب "هولا برايم" الخاص بهم، شريطة استيفاء جميع قواعد وشروط البرنامج.

الدفعة الأولى

الدفعة الأولى هي السحب الأولي للأرباح الافتراضية من قبل المتداول بعد أن:

• استوفى معايير الأهلية لحساب "هولا برايم" (مثل أهداف الربح والتداول وفقًا للقواعد خلال الفترة الأولية).
• تم إتمام إجراءات "اعرف عميلك" (KYC) وتوقيع الاتفاقية وفقًا لمتطلبات نموذجهم (النموذج القياسي أو النموذج المباشر).

نظرًا لأن الدفعة الأولى مرتبطة بكل من الأداء والامتثال، فقد يختلف توقيتها من متداول لآخر، وسيتوقف على دورة الدفع التي تم اختيارها عند الشراء. وفي بعض الحالات، قد تجري Hola Prime أيضًا مقابلة افتراضية للتعرف على الهوية (KYC) قبل معالجة الدفعة الأولى، وذلك للتأكد من الهوية والوفاء بالمتطلبات الداخلية أو التنظيمية (كما هو موضح في الأسئلة الشائعة المتعلقة بـ KYC والدفعات)

المدفوعات اللاحقة

بعد معالجة عملية السحب الأولى، يُعامل كل سحب لاحق على أنه عملية سحب لاحقة. وتخضع عمليات السحب هذه لدورة السحب التي تم اختيارها في الأصل، شريطة أن يظل المتداول مستوفياً لجميع شروط التداول وشروط الحساب المعمول بها.

على سبيل المثال:

• دورة نصف أسبوعية: تصبح المدفوعات متاحة كل أسبوعين.
• الدورة الشهرية: يتم صرف المدفوعات مرة واحدة شهريًا.
• حسب الطلب (حيثما يتوفر ذلك): يمكن طلب السحب متى استوفيت شروط السحب.

قد تطلب Hola Prime إجراء مقابلة افتراضية للتعرف على العميل (KYC) مرة أخرى من أجل عمليات الدفع اللاحقة، لا سيما إذا مر وقت طويل منذ آخر عملية تحقق، وذلك للحفاظ على تحديث السجلات وضمان الامتثال. ويتيح هذا الجدول الزمني المنظم للمتداولين الحصول على مكافآتهم بشكل منتظم ومتوقع، مع تمكينهم في الوقت نفسه من مواءمة توقيت السحب مع خططهم المالية الشخصية.

تاريخ السحب التالي لا يتم تحديثه على لوحة التحكم 

بالنسبة لجميع عمليات سحب الأرباح اللاحقة، يتم حساب تاريخ السحب التالي اعتبارًا من اليوم الذي يتم فيه تنفيذ (فتح) الصفقة في حساب التداول.

بعد معالجة عملية السحب السابقة، إذا لم تكن هناك أي أنشطة تداول في الحساب، فلن يقوم النظام بتحديث تاريخ السحب التالي.