مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟

سياسة الامتثال الخاصة بالأجهزة والتسجيل

في Hola Prime، نلتزم بالحفاظ على بيئة تداول قائمة على الإنصاف والشفافية وأمن الحسابات. لضمان المشاركة المتكافئة لجميع المتداولين ومنع إساءة الاستخدام، يجب على كل مشارك الالتزام بقواعد الامتثال الموضحة أدناه فيما يتعلق بالتسجيل والوصول إلى الأجهزة واستخدام الشبكة. قد يؤدي عدم الامتثال لهذه السياسة إلى مراجعة الحساب أو فرض قيود عليه أو حظره بشكل دائم.

سياسة استخدام الأجهزة: يجب أن تتم جميع أنشطة التداول على منصة Hola Prime حصريًّا عبر الأجهزة المملوكة شخصيًّا.

أمان الحساب والجهاز

• يجب على كل متداول إدارة حسابه بنفسه. ويُحظر تمامًا مشاركة الحساب أو إدارة الحساب من قِبل طرف ثالث أو السماح لشخص آخر بالتداول عبر الحساب.

• يمكن للمتداولين استخدام أجهزة شخصية متعددة واتصالات إنترنت مشروعة.

التحقق من الجهاز (CID)

بالإضافة إلى مراقبة عناوين IP، قد تقوم Hola Prime بتعيين معرّف فريد للكمبيوتر (CID) للمساعدة في التحقق من أن كل حساب يتم تشغيله من قِبل مالكه المسجل.

يُحظر تمامًا القيام بالممارسات التالية:

• التداول من جهاز متداول آخر، حتى لو كان ذلك بشكل مؤقت

• مشاركة أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو المكتبية أو الأجهزة اللوحية أو الهواتف المحمولة مع متداولين آخرين

• الوصول إلى حساب «هولا برايم» (الممول عبر بطاقة SIM) من جهاز مرتبط بمشارك آخر.

يساعد استخدام الأجهزة الشخصية في حماية الوصول إلى الحساب، ومنع الأنشطة غير المصرح بها، والحفاظ على بيئة تداول عادلة لجميع المشاركين. وحتى لو كان الشخص الآخر صديقًا أو فردًا من العائلة أو زميلًا، فإن مشاركة الجهاز تُعتبر انتهاكًا مباشرًا لسلامة الحساب، وستؤدي إلى إنهاء جميع الحسابات الحالية وحظر العميل بشكل دائم من استخدام أي من خدمات Hola Prime.

إرشادات الشبكة والاتصال

يتيح تطبيق «Hola Prime» للمتداولين مرونة معقولة في كيفية الوصول إلى حساباتهم والتداول من خلالها، مع الحفاظ في الوقت نفسه على ضوابط لمنع مشاركة الحسابات، والوصول غير المصرح به، والتحايل الجغرافي، وغيرها من الأنشطة المحظورة.

• يجب أن يكون عنوان IP للمتداول من نفس البلد المسجل في حسابه على Hola Prime.

• كما يجب إتمام عملية التحقق من هوية العميل (KYC) ومعاملات الدفع باستخدام عنوان IP ينتمي إلى البلد الذي سُجل فيه المتداول.

• يُحظر تمامًا الوصول إلى الموقع من أي بلد أو منطقة خاضعة لقيود.

• يجوز للمتداولين استخدام اتصالات إنترنت مختلفة ومشروعة داخل البلد الذي سُجلوا فيه، بما في ذلك شبكات الواي فاي المنزلية أو المكتبية وبيانات الهاتف المحمول.

• قد يؤدي أي تباين جوهري بين البلد الذي سُجل فيه التاجر ، أو عنوان IP المستخدم في التداول، أو عنوان IP المستخدم في عملية «اعرف عميلك» (KYC)، أو عنوان IP المستخدم في عملية الدفع، إلى إجراء مراجعة للحساب وإجراء تحقق إضافي.

استخدام شبكة VPN

• يُسمح باستخدام شبكة VPN، شريطة أن يكون عنوان IP الخاص بشبكة VPN من نفس البلد الذي سُجل فيه المتداول.

• يجب عدم استخدام شبكات VPN للتحايل على القيود الجغرافية أو لإخفاء الهوية عند الوصول من بلد أو منطقة خاضعة للقيود.

• يُنصح باستخدام عنوان IP مخصص أو ثابت لشبكة VPN.

استخدام خادم VPS

• يُسمح باستخدام خادم VPS فقط مع المستشارين الخبراء (EAs) المخصصين لتنفيذ الصفقات، والذين يقومون تلقائيًا بفتح وإغلاق الصفقات بناءً على شروط تداول محددة مسبقًا.

• يجب أن يستخدم الخادم الافتراضي الخاص (VPS) عنوان IP ثابتًا ومخصصًا يكون فريدًا للمتداول ولا يتم مشاركته مع متداولين آخرين.

• يُحظر تمامًا التداول اليدوي عبر خادم خاص افتراضي (VPS).

• يُحظر استخدام البنية التحتية لخوادم VPS في مشاركة الحسابات، أو إدارة حسابات أطراف ثالثة، أو التداول المنسق، أو التحايل على قواعد Hola Prime.

ملاحظة مهمة: لا يُسمح بالوصول إلى منصتي MT4/MT5 من عناوين IP الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية، بما في ذلك عبر شبكات VPN أو خوادم VPS. يجب أن يكون عنوان IP المستخدم من بلد توفر فيه Hola Prime هاتين المنصتين.

سياسة المناطق المحظورة

تطبق "هولا برايم" قيودًا صارمة على الوصول حسب البلد امتثالاً للمتطلبات التنظيمية ومتطلبات المنصات.

يُحظر تمامًا الوصول إلى الحساب من بلد أو منطقة خاضعة للقيود، سواء كان ذلك بشكل مباشر، أو عبر شبكة VPN، أو من عنوان IP ينتمي إلى بلد خاضع للقيود.

إذا تبين أن حساب تداول أو ملف تعريف مستخدم قد دخل إلى منصة Hola Prime من بلد أو منطقة خاضعة للقيود، فسيتم إغلاق الحساب وفقًا لسياسات الامتثال الخاصة بنا.

يُنصح المشاركون بشدة بالاطلاع على قائمة البلدان المحظورة قبل الشروع في التداول لتجنب أي انتهاكات غير مقصودة.

السفر الدولي

قد يؤدي السفر الدولي إلى إجراء مراجعة أمنية أو مراجعة الامتثال بسبب التغييرات في موقع عنوان IP. في حالة اكتشاف مثل هذا النشاط، قد تطلب Hola Prime تفاصيل السفر أو المستندات الداعمة للتحقق من شرعية الوصول إلى الحساب. وقد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة خلال الفترة الزمنية المحددة إلى اتخاذ إجراءات تتعلق بالامتثال.

مراقبة الامتثال والاتصالات الرسمية

يُعد الالتزام بهذه السياسة إلزاميًا طوال فترة التداول بأكملها. في حالة اكتشاف أي مخالفة أو نشاط غير قانوني، سيتم إغلاق الحساب على الفور. كما يجوز لشركة «هولا برايم» الاتصال بالمتداول عبر رسالة بريد إلكتروني رسمية من القسم المعني لطلب معلومات إضافية أو مستندات داعمة كجزء من عملية المراجعة التي تجريها. يجب على المشاركين الرد مباشرةً على رسالة البريد الإلكتروني هذه بتقديم أي توضيح مطلوب أو المستندات الداعمة في غضون الفترة الزمنية المذكورة في الرسالة. وسيؤدي عدم الرد بشكل مناسب إلى إنهاء الحساب.

تسجيل الحساب

يُسمح لكل مشارك بتسجيل حساب واحد فقط، وذلك باستخدام:

• عنوان بريد إلكتروني واحد

• جهاز فريد من نوعه

• هوية واحدة موحدة للبروتوكول الإنترنت والشبكة

يُحظر تمامًا التسجيل المتعدد أو المشاركة المكررة أو مشاركة الأجهزة، وقد يؤدي ذلك إلى إغلاق الحساب فورًا.