Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Délais de traitement des paiements

Les traders peuvent demander des versements selon le cycle de paiement qu'ils ont choisi lors de l'achat de leur compte Hola Prime (par exemple, toutes les deux semaines ou tous les mois). Une fois la demande de versement soumise, elle est traitée dans l'heure qui suit, ce qui permet aux traders d'accéder rapidement à leurs récompenses.

Remarques importantes :

• Les paiements sont traités uniquement les jours ouvrables, hors week-ends.
• Des retards peuvent survenir si les coordonnées bancaires fournies sont incorrectes ou incomplètes ; dans ce cas, l'équipe Hola Prime contacte le trader afin de corriger ces informations et de finaliser le virement.

Délais de traitement des paiements 

Début de la période de traitement : Le délai de traitement d'une heure commence dès que le trader soumet une demande de retrait.

Pendant cette période : L'équipe technique de Hola Prime effectue les vérifications internes nécessaires et prépare le virement du paiement.

Délai d'exécution : Le processus prend fin une fois le virement effectué. Les traders en sont informés par e-mail de confirmation.

Calendrier d'éligibilité au premier versement et aux versements suivants

Lorsqu'ils souscrivent à un défi Hola Prime, les traders peuvent choisir un cycle de versement adapté à leurs besoins, par exemple toutes les deux semaines, tous les mois ou selon d'autres options disponibles. Le cycle de versement choisi détermine la fréquence à laquelle ils peuvent retirer les bénéfices simulés de leur compte Hola Prime, à condition que toutes les règles et conditions du programme soient respectées.

Premier versement

Le premier versement correspond au premier retrait par le trader de ses bénéfices simulés après qu'il a :

• Répondait aux critères d'éligibilité du compte Hola Prime (par exemple, objectifs de rentabilité et opérations conformes aux règles pendant la période initiale).
• Achevé la procédure KYC et la signature du contrat conformément aux exigences de leur modèle (modèle standard ou modèle direct).

Étant donné que le premier versement dépend à la fois des performances et du respect des conditions, son échéance peut varier d'un trader à l'autre et dépendra du cycle de versement choisi lors de l'achat. Dans certains cas, Hola Prime peut également organiser un entretien KYC virtuel avant de traiter le premier versement afin de confirmer l'identité et de satisfaire aux exigences internes ou réglementaires (comme indiqué dans leurs FAQ sur le KYC et les versements).

Versements ultérieurs

Une fois le premier versement effectué, tout retrait ultérieur est considéré comme un versement supplémentaire. Ces versements respectent le cycle de versement initialement choisi, à condition que le trader continue de remplir toutes les conditions de trading et de compte applicables.

Par exemple :

• Cycle bihebdomadaire : les paiements sont disponibles toutes les deux semaines.
• Fréquence mensuelle : les versements sont effectués une fois par mois.
• À la demande (là où ce service est proposé) : les retraits peuvent être demandés dès que les conditions requises sont remplies.

Hola Prime peut demander à nouveau un entretien KYC virtuel pour les versements ultérieurs, notamment si un délai important s'est écoulé depuis la dernière vérification, afin de tenir les dossiers à jour et de garantir la conformité. Ce calendrier structuré offre aux traders un accès régulier et prévisible à leurs récompenses, tout en leur permettant d'adapter le moment de leurs retraits à leur planification financière personnelle.

La date du prochain retrait ne s'actualise pas sur le tableau de bord 

Pour tous les retraits de gains ultérieurs, la prochaine date de retrait est calculée à partir du jour où une transaction est exécutée (ouverte) sur le compte de trading.

Une fois le retrait précédent traité, si aucune opération n'est effectuée sur le compte de trading, la date du prochain retrait ne sera pas mise à jour par le système.