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Politique de suppression des comptes

Supprimer votre compte Hola Prime

Chez Hola Prime, nous respectons votre vie privée et offrons à nos utilisateurs la possibilité de demander la suppression de leur compte et des données personnelles associées, conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la plateforme.

Cette page explique la procédure à suivre pour demander la suppression d'un compte, le type de données susceptibles d'être supprimées, ainsi que les informations pouvant être conservées à des fins légales et réglementaires.

Comment demander la suppression de son compte

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte Hola Prime à tout moment en contactant notre service d'assistance par l'un des moyens suivants :

Demande par e-mail
Veuillez envoyer un e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée à :

contactus@holaprime.com
Objet : Demande de suppression de compte

Informations requises

Afin de nous aider à vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte et à garantir la sécurité des utilisateurs, veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :

  • Nom complet
  • Adresse e-mail enregistrée
  • Numéro de téléphone enregistré (le cas échéant)
  • Numéro de compte de trading / Identifiant utilisateur (si disponible)

Une vérification supplémentaire pourra être demandée avant le traitement de la demande de suppression.

Que se passe-t-il après l'envoi d'une demande ?

Une fois votre demande reçue :

  1. Notre équipe vérifiera votre identité et la propriété de votre compte.
  2. L'accès à votre compte pourrait être restreint pendant la procédure de vérification.
  3. Les données à caractère personnel concernées associées à votre compte seront supprimées ou rendues anonymes.
  4. Vous recevrez une confirmation une fois la demande traitée.

Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 7 à 30 jours ouvrables, en fonction des exigences réglementaires et opérationnelles.