Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

Profilverwaltung & Kontoeinstellungen

Um Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren, müssen Sie sich in Ihrem Dashboard anmelden. Sobald Sie erfolgreich angemeldet sind, klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihr Profil und wählen Sie dann „Benutzereinstellungen“ aus. Im Abschnitt „Mein Profil“ können Sie die Angaben nach Bedarf aktualisieren und auf die Schaltfläche „Speichern“ klicken. Die Angaben werden erfolgreich aktualisiert.

*Hinweis: Um Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Benutzernamen zu ändern, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat an uns oder senden Sie eine E-Mail ancontactus@holaprime.com.

KYC-Verifizierungsprozess

Im Folgenden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Durchführung des KYC-Verifizierungsprozesses:

Schritt 1:

Nachdem Sie die Challenge-Phase erfolgreich abgeschlossen oder ein Hola Prime-Konto (mit aufgeladenem Guthaben) im Direktmodell erworben haben, beginnen Sie mit dem KYC-Prozess. Melden Sie sich bei Ihrem Hola Prime-Dashboard an, navigieren Sie in die obere rechte Ecke des Bildschirms und wählen Sie „Benutzereinstellungen“, um die Verifizierung zu starten.

Schritt 2:

Klicken Sie im Bereich „KYC-Verifizierung“ auf die Schaltfläche „KYC-Verifizierung starten“. Es erscheint ein Popup-Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, Ihren Vornamen und Nachnamen einzugeben. Klicken Sie nach der Eingabe auf „Verifizierung starten“.

Schritt 3:

Anschließend werden Ihnen drei Verifizierungsoptionen angezeigt:

• Scannen Sie den QR-Code
• Erhalten Sie einen Bestätigungslink per SMS
• Führen Sie die Verifizierung direkt auf Ihrem Computer durch, falls Sie kein Smartphone besitzen

Wählen Sie die für Sie am besten geeignete Option aus. Sie erhalten dann einen Link, über den Sie Ihre Unterlagen einreichen können.

Schritt 4:

Um die KYC-Prüfung abzuschließen, müssen Sie die folgenden Dokumente zusammen mit einem Selfie einreichen:

Identitätsnachweis: Legen Sie eines der folgenden gültigen Dokumente vor :

• amtlicher Ausweis
• Führerschein
• Unbefristete Aufenthaltserlaubnis
• Reisepass

Selfie: Das Selfie muss ein klares Bild sein und mit dem eingereichten Ausweisdokument übereinstimmen.

Es werden ausschließlich originale, unveränderte Dokumente in Papierform akzeptiert. Bilder, die vom Bildschirm aufgenommen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, führen zur Ablehnung und möglicherweise zur Kündigung des Kontos. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Dokumente gültig und aktuell sind.

Schritt 5:

Reichen Sie Ihre Unterlagen über den angegebenen Link ein. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird auf Ihrem Dashboard die Bestätigungsmeldung „Sie haben die KYC-Prüfung abgeschlossen“ angezeigt, und unter „KYC-Prüfung“ erscheint der Status „Ihre KYC-Prüfung ist aktiviert“.

Brauchen wir Unterlagen für die Einrichtung unseres Kontos?

Für den Kauf einer Challenge sind keine Unterlagen erforderlich. Um jedoch ein Hola Prime (Sim. Funded)-Konto zu erhalten, müssen Sie den KYC-Verifizierungsprozess abschließen und den erforderlichen Vertrag unterzeichnen, der in Ihrem Dashboard unter dem Reiter „Vereinbarungen“ verfügbar ist. Sobald Ihre Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist, wird Ihr Hola Prime (Sim. Funded)-Konto für den Handel freigeschaltet.

Bei Hola Prime (Sim. Funded)-Konten, die im Rahmen des Direct-Modells ausgestellt werden, müssen Sie den KYC-Prozess abschließen und unsere Vereinbarung unmittelbar nach dem Kauf des Direct-Kontos unterzeichnen, damit das Hola Prime (Sim. Funded)-Konto für den Handel freigeschaltet wird.