Challenge fee refund policy and eligibility

Termination Request from the Customer If a customer wishes to terminate their account, they must write to us at contactus@holaprime.com. Once the same is acknowledged, and accepted, the customer will lose all access to their trading accounts and web portal. In such cases, the Customer will not be eligible for any refund of the subscription fee. Termination due to Prohibited Trading If the customer engages in prohibited trading activities, the Company reserves the right to immediately restrict access to all Services and terminate the customer’s account, without compensation. There would be no requirement for prior warning, and no refunds will be issued for any fees paid in such cases. Refunds Refund requests must be submitted within 14 days of registration, provided no trading activity has occurred. Once trading begins, fees become non-refundable, with no possibility of partial or full refunds.

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Rückerstattungsrichtlinien für Anfechtungsgebühren und Anspruchsvoraussetzungen

Kündigungsantrag des Kunden

Wenn ein Kunde sein Konto kündigen möchte, muss er uns eine E-Mail an contactus@holaprime.com senden. Sobald die Kündigung bestätigt und akzeptiert wurde, verliert der Kunde jeglichen Zugriff auf seine Handelskonten und das Webportal. In solchen Fällen hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung der Abonnementgebühr.

Kündigung wegen verbotener Handelsgeschäfte

Sollte der Kunde verbotene Handelsaktivitäten ausüben, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Zugang zu allen Diensten unverzüglich zu sperren und das Konto des Kunden ohne Entschädigung zu kündigen. Eine vorherige Warnung ist nicht erforderlich, und in solchen Fällen werden bereits entrichtete Gebühren nicht zurückerstattet.

Rückerstattungen

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung gestellt werden, sofern noch keine Handelsaktivitäten stattgefunden haben. Sobald der Handel beginnt, sind die Gebühren nicht mehr erstattungsfähig, und es besteht keine Möglichkeit einer teilweisen oder vollständigen Rückerstattung.