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Richtlinie zur Löschung von Konten

Lösche dein Hola Prime-Konto

Wir bei Hola Prime respektieren Ihre Privatsphäre und bieten Nutzern die Möglichkeit, die Löschung ihres Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen und Plattformrichtlinien zu beantragen.

Auf dieser Seite werden das Verfahren zur Beantragung einer Kontolöschung, die Art der Daten, die gelöscht werden können, sowie die Informationen, die aus rechtlichen und behördlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, erläutert.

So beantragen Sie die Löschung Ihres Kontos

Benutzer können jederzeit die Löschung ihres Hola Prime-Kontos beantragen, indem sie sich über einen der folgenden Wege an unseren Kundendienst wenden:

E-Mail-Anfrage an
Bitte senden Sie eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an:

contactus@holaprime.com
Betreff: Antrag auf Löschung des Kontos

Erforderliche Angaben

Um uns die Überprüfung der Kontoinhaberschaft zu erleichtern und die Sicherheit der Nutzer zu gewährleisten, geben Sie bitte in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

  • Vollständiger Name
  • Registrierte E-Mail-Adresse
  • Registrierte Telefonnummer (falls zutreffend)
  • Handelskonto-ID/Benutzer-ID (falls vorhanden)

Vor der Bearbeitung des Löschantrags kann eine zusätzliche Überprüfung verlangt werden.

Was passiert, nachdem Sie eine Anfrage eingereicht haben?

Sobald Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist:

  1. Unser Team wird Ihre Identität und die Inhaberschaft Ihres Kontos überprüfen.
  2. Während des Überprüfungsvorgangs kann der Zugriff auf Ihr Konto eingeschränkt sein.
  3. Die mit Ihrem Konto verbundenen personenbezogenen Daten werden gelöscht oder anonymisiert.
  4. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Anfrage bearbeitet wurde.

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 30 Werktagen bearbeitet, abhängig von behördlichen und betrieblichen Anforderungen.