Challenge fee refund policy and eligibility

Termination Request from the Customer If a customer wishes to terminate their account, they must write to us at contactus@holaprime.com. Once the same is acknowledged, and accepted, the customer will lose all access to their trading accounts and web portal. In such cases, the Customer will not be eligible for any refund of the subscription fee. Termination due to Prohibited Trading If the customer engages in prohibited trading activities, the Company reserves the right to immediately restrict access to all Services and terminate the customer’s account, without compensation. There would be no requirement for prior warning, and no refunds will be issued for any fees paid in such cases. Refunds Refund requests must be submitted within 14 days of registration, provided no trading activity has occurred. Once trading begins, fees become non-refundable, with no possibility of partial or full refunds.

Hej, hvad kan vi hjælpe med?

Bliv en del af vores team, og hjælp tradere over hele verden!

Regler for refusion af udfordringsgebyr og betingelser for berettigelse

Anmodning om opsigelse fra kunden

Hvis en kunde ønsker at opsige sin konto, skal vedkommende skrive til os på contactus@holaprime.com. Når vi har modtaget og godkendt opsigelsen, mister kunden al adgang til sine handelskonti og webportalen. I sådanne tilfælde har kunden ikke ret til nogen tilbagebetaling af abonnementsgebyret.

Opsigelse på grund af ulovlig handel

Hvis kunden udøver forbudte handelsaktiviteter, forbeholder selskabet sig ret til straks at begrænse adgangen til alle tjenester og lukke kundens konto uden erstatning. Der kræves ingen forudgående advarsel, og der ydes ingen refusion for eventuelle betalte gebyrer i sådanne tilfælde.

Refusioner

Anmodninger om refusion skal indsendes senest 14 dage efter tilmeldingen, forudsat at der ikke har fundet nogen handelsaktivitet sted. Når handlen er påbegyndt, kan gebyrerne ikke refunderes, og der er ingen mulighed for delvis eller fuld refusion.